上海2021年6月11日 /美通社/ -- 消費的內循環，給國內酒店帶來后疫情時期的根本轉機，也帶來了國內酒店旅游產品消費需求升級的趨勢，成為了個性化、品質化的中高端酒店快速切入的好時機。

這個端午節，在出門游玩訂酒店這件事情上，從80后到90后，個性化、品質化的中高端酒店成了他們的較佳選擇，但如果具體來看，又有許多值得玩味的不同。

高端奢華酒店，擁有較穩定的商旅客群，而價格沒那么高不可及、風格更為多樣化、服務越來越精細的中高端酒店，正隨著數量龐大又穩定增長的中產群體成為了領跑酒店市場的中堅力量。

為了享受這套喝茶的服務 我訂了這家酒店

“我是被這家酒店的品牌視頻吸引的”，85后的瀚森在節奏很快的金融行業工作，端午節前一周就預定了璞隱酒店，“我很怕擁擠，因為平日工作節奏很快，假日里就希望慢下來，我也不想看景點，去打卡。看這個酒店就很靜心，這個假期就想呆在酒店里體驗下喝茶。”

為一家酒店去一個城市，這樣的例子也越來越多。瀚森表示剛剛工作的時候，會為了一些地標性的景點或者網紅地去打卡，而隨著年齡漸長，就愈發注重自己的感覺。

璞隱酒店屬于首旅如家旗下建國系列中的高端品牌，是中國首家“城市隱逸空間”酒店，也是“國風”酒店的代表品牌。酒店旨在旅客頻繁的旅行中，打造“居善地以調養心”的中式平衡身心的生活新體驗。近年來，隨著消費升級，中產階級“趨優消費”的態勢日益明顯。璞隱酒店從消費者體驗的角度出發，提供了一個讓客人放松、更容易抵達自己內心的酒店空間，以璞玉般溫潤的服務，于擁擠的城市中開辟一片暫時躲開繁雜、調養身心的空間，化繁為簡，較大限度的“留白”。將“禪隱歸靜”的中式藝術美學融入酒店空間設計，成功的突破了中高端酒店的紅海。

建國系列下還有建國飯店與建國鉑萃酒店，建國飯店是中國第一家合資飯店，是中國豪華酒店的代表，也是國門打開后的第一家“中國品牌”的五星級酒店。建國飯店以“都市綠洲”為理念，配套有現代與古典、中式與西式結合的大型花園與水景，是典型的高端花園式飯店，最適合小長假短途出游的休閑客。位于北京長安街上的第一家建國飯店歷史悠久、位置絕佳，是來京游的最佳選擇之一，同時也是很多北京本地80、90后的聚會之地與獨家地標記憶。建國鉑萃酒店是建國系列中的高端精品設計酒店，其萃依東方、領觀世界的設計理念成就了現代中式的輕奢體驗，成為品牌迭出的中高端酒店群中的精品之作。建國鉑萃酒店目前已在北京王府井、上海川沙古鎮落地，以獨特的現代中式藝術美學與來往的都市人群心意相通，更憑借卓越的位置成為端午出游預訂的熱門品牌。

根據首旅如家酒店預訂平臺大數據顯示，這個端午，全國各地的建國系列酒店不約而同地成為了80、90后預定的熱門，其中尤其是位于熱門城市與熱門目的地的酒店，出租率已接近90%。

其實心思很細膩 希望與酒店有交流

根據麥肯錫的一項調查顯示，“90后”消費群體占中國總人口的16%，到2030年，他們將貢獻中國總消費增長20%以上。

90后也越來越成為旅游的主力人群。

端午假期，在北方念書的曉君預定了南京的YUNIK HOTEL，“主要是和同學一起，預定的電競房間，大家平攤費用真的很劃算，我們還可以在里面一起轟趴，一起游戲”。

和傳統酒店不同的是，YUNIK HOTEL不只是一個提供住宿的地方，也是一個分享酒、咖啡、音樂表演、以及參與劇本殺的社交公共hub，是城市與新人群之間的紐帶，擁有粉絲、擁有生活方式與流行文化，住宿只是酒店的一個場景。除此之外，YUNIK HOTEL以年輕就愛玩在一起為核心，衍生“HO”文化。“HO”為 Happy Organizer縮寫，意為“娛樂大使”。店內HO經理日常會在店內組織各種活動，以當地人視覺挖掘每座城市獨特體驗，并融入到潮流文化中。賓客在YUNIK的旅途中, 深度了解當地人文與特色體驗，并從各類社交活動中獲得獨一無二的旅途故事，收獲新的友誼和歸屬感。

著名財經作家吳曉波曾發表的一個觀點：未來是年輕人的，未來的用戶是愿意為美好買單的年輕人。

出生在互聯網時代的年輕人，他們追求的是能夠開闊視野、釋放自我、有強烈品牌色彩的產品消費。YUNIK HOTEL就是讓這批年輕的旅行者住得好、玩得嗨、有顏值、有社交的新品牌。它集潮流文化、時尚元素、社交生活于一體，是首旅如家酒店集團向新一代消費者提供的釋放自我個性的新領地。

關注差異化體驗 但別忘了酒店服務本質

在這個端午的瀚森和曉君都根據自己的想法訂到了喜歡的酒店，這些酒店誠然都有自己的獨特特質，抓住了客戶的心。

美劇《苦甜曼哈頓》里，女主角苔絲離開家鄉小城來到曼哈頓這座繁華大都市，去面試頂級餐廳服務工作，到最后，因為沒有經驗落敗，在起身告辭時，她對餐廳經理說：“我面試了許多地方，不知為什么我覺得這里很特別，也許是插花，也許是這粉色的椅子，也許是您精心修剪的指甲，讓我覺得這個餐廳非同一般，我很喜歡這里的氛圍”。

因為對于餐廳品質或者說品味的感知讓她最終獲得了這份工作。

酒店或許是那杯清茶、一束插花、那碗面、那個問候便箋、那個溫暖的微笑、那個遞回房卡的雙手在某個時刻打動了賓客的心。除了顏值，細節與服務也是這個酒店品牌在構成自己核心競爭力時重要的一部分。

“總體而言，服務業的核心競爭力都會落在‘最后一米’。因為只要是人與人接觸的行業，真正產生影響的永遠是最后‘碰觸’那一段。”首旅如家酒店集團總經理孫堅表示，“公司的所有戰略、理念，在到達顧客之前‘只是被前置的文字’，如何將企業內在理念最終呈現給顧客感知，這一轉化過程同樣需要酒店的專業能力。”例如首旅如家的生活方式品牌如咖啡上海旗艦店，在孫堅看來，顧客只關心點的咖啡口感如何，保溫包裝是否合意，店員是否微笑暖人，這些和你成為世界第一，在顧客眼中并無實質聯系。

在疫情后的第一個端午夏日小長假，首旅如家各品牌酒店的預訂數據都表現良好，有的甚至已超過2019年水平，特別是旗下中高端酒店，有獨特調性的個性化品牌。“未來將是一個品質化、個性化的旅游時代，我們正為90后、95后們升級我們的產品和品牌。我們提供的將不只是住宿，而是一種美好生活的共鳴與生活方式”，首旅如家品牌公關部負責人徐鼎翔介紹說。