武漢2019年12月30日 /美通社/ -- 數字化浪潮已經讓企業新勢力快速崛起，企業規模、品牌份額、競爭法則、產業邊界等，都在發生著廣泛而劇烈的變化，舊的商業格局也因此而被極大地動搖。良品鋪子就是這種浪潮下，快速崛起的傳統品牌代表。

日前，在杭州舉行的阿里巴巴ONE 商業大會上，阿里巴巴頒布了全域營銷大獎，良品鋪子榜上有名。通過與阿里巴巴商業操作系統深度合作，良品鋪子獲得超出行業平均水平的高速增長。

2006年，基于“把全世界的美味零食放在顧客家門口”的初心，良品鋪子第一家門店在武漢創立，進而扎根華中，輻射全國，聚焦于打造國內首屈一指的高端零食品牌。從2011-2012年開始，良品輔子與阿里合作拓展線上銷售，將數字化技術融入到供應鏈管理中，從一個傳統的零售商，被阿里帶著、推著，不斷做自我改造和革新，到現在變成了一個名副其實的全渠道零食的產品/品牌服務商。

阿里助力良品鋪子全域消費者運營：全洞察、全渠道、全觸點、全鏈路

2014年，良品鋪子投入了八九千萬（相當于全年利潤）到信息系統建設，但后來發現，企業靠自己的力量建設信息庫，一方面耗資太大，投不起；另一方面，企業對消費者的認識不夠全面，需要和更廣域的消費者數據庫做結合。

看到阿里正在構建全域營銷體系，良品鋪子就和阿里系統對接，在良品鋪子自身用戶/會員信息基礎上，與阿里的“零食品類用戶會員”、“其他品類會員”，“娛樂營銷會員”這三種類型的用戶系統結合，擴大了線上可運營可觸達的基數。

基于阿里的數字技術進行全域分析，良品鋪子可以精準找到目標用戶，再做運營和消費者觸達，這比企業單打獨斗做私域流量的運營更加高效。因為企業的私域流量對于用戶在每個環節的鏈路記錄是不清晰的，存在斷點。而阿里體系可以實現消費者洞察，根據需求觸達并打動人群，可以做定向營銷投放，再不斷根據結果做ROI測算，進行優化，使營銷更加精準。

現在，良品鋪子也從一個傳統的零售商被慢慢往前拉、往前推，成為一個數智化的零售企業。

良品鋪子總裁楊銀芬表示，和阿里合作，企業收獲良多。首先，阿里有一套工具和方法，幫助和推動企業做數字化轉型；第二，在商業方面，阿里能夠把全域營銷從策略、想法，到工具、實施、落地，通過一整套閉環的程序或模板，完整地實現好；第三，阿里可以結合企業的實際需要，給到標準化基礎之上的再探索，做一些定制化和個性化的產品服務，例如加入阿里“A100”戰略合作伙伴計劃，雙方進行了很多共創，通過數字化店鋪運營來整合線上線下零售，大大縮短了“貨”到“人”的路徑。

良品鋪子數智化轉型成果初顯：深圳創新項目拉新效率提升40%

眾所周知，近年來實體門店面臨一些挑戰，核心就是獲客難、轉化難和復購難。

針對這些難處，良品鋪子2019年和阿里進行創新項目合作：基于阿里的技術進行全域的洞察沉淀，把深圳100多家門店全面接入輕店的體系，根據營銷節奏來做線上和線下會員的觸達和運營。這個項目取得了三大成果：

首先，擴大了店穿的服務半徑，提升了良品鋪子的履約能力。傳統門店覆蓋范圍只有3公里，覆蓋的核心會員人群只有18%。接入了阿里的輕店和前置倉體系之后，良品鋪子就對深圳市場進行了全覆蓋，同時前置倉極大提升了履約效率，在深圳市場24小時訂單履約率從60%提升到90%，提升了30%。

第二，通過跨端運營極大提高了良品鋪子會員的復購率。在深圳市場，線上和線下會員權益一體化之后，良品鋪子通過與阿里合作，可以運營的會員基數翻了1倍。并且，通過線上線下聯動，跨端運營提升了會員的復購率，會員復購率平均提升20%。

第三，在“雙11”前把全國2300多家門店全面接入支付寶輕店小程序。助力“雙11”大促期間，整個拉新的效果提升40%。

在阿里的幫助下，良品鋪子用不一樣的辦法拿下了深圳這個市場。這證明，阿里巴巴商業操作系統這種能力分享以及運營創新，對于整個行業、消費者和品牌商來說，都具有巨大價值。