mParticle 助力 TVBS 實(shí)現(xiàn)跨渠道規(guī)模化提供更好的個(gè)性化服務(wù)。 

紐約2024年2月1日 /美通社/ -- 作為人工智能驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，mParticle 于今日宣布，與中國(guó)臺(tái)灣領(lǐng)先的商業(yè)電視廣播公司 TVBS 達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。TVBS 將借助 mParticle 的智能功能構(gòu)建完整的 360 度客戶歷程視圖，旨在為無 Cookie 時(shí)代做好充分準(zhǔn)備。此次合作意味著 TVBS 在通過多個(gè)渠道為用戶大規(guī)模打造更加個(gè)性化的體驗(yàn)方面邁出的關(guān)鍵一步。

在亞洲，TVBS 運(yùn)營(yíng)超過十項(xiàng)新聞服務(wù)，每個(gè)月吸引逾  3000 萬獨(dú)立用戶。鑒于 TVBS 已積累了龐大的觀眾群體，因此他們有必要深入了解客戶的身份和觀看行為方式。

借助 mParticle 靈活的身份解決方案，TVBS 將匿名和已知數(shù)據(jù)整合到 360 度客戶檔案，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的大規(guī)模洞察。TVBS 利用 mParticle 提供的實(shí)時(shí)第一方數(shù)據(jù)基礎(chǔ)解決方案，攜手咨詢和實(shí)施合作伙伴 Master Concept，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的細(xì)分，在不同品牌和廣告渠道上提供更貼近用戶需求的體驗(yàn)。 

"領(lǐng)先業(yè)界的 mParticle 解決方案摒棄了以往決策過程中的不確定因素。對(duì)客戶整體情況的充分了解使我們能夠更明智、更準(zhǔn)確、更有效地開展業(yè)務(wù)。我們能夠在 mParticle 的人工智能驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)下，規(guī)模化地打造更深入、更加個(gè)性化的體驗(yàn)，"TVBS 數(shù)字業(yè)務(wù)部部門總監(jiān) Lily Wang 表示，"mParticle 作為一家具有豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際知名客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，是我們組織在戰(zhàn)略上的寶貴合作伙伴。"

"企業(yè)組織需要具備了解單個(gè)客戶需求的能力，才能大規(guī)模創(chuàng)造提升客戶忠誠(chéng)度的體驗(yàn)，"mParticle 全球收入高級(jí)副總裁 Rob Murphy 表示，"通過與 mParticle 的緊密合作，TVBS 將具備相應(yīng)的客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，可在不同渠道上提供引人入勝的體驗(yàn)，將客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為客戶滿意度。"