-新一代CPaaS平臺，可整合全渠道通信、基于網絡的身份識別和對話式AI，從而幫助企業提供值得信賴的數字體驗

拉斯維加斯和新德里2026年3月12日 /美通社/ -- 全球客戶體驗管理、數據變現和數字金融服務領域的數字化轉型解決方案領導者Comviva今日宣布推出下一代CPaaS平臺NGAGE for Enterprises，旨在幫助企業大規模提供無縫、安全和智能化的客戶體驗。

NGAGE for Enterprises在Enterprise Connect 2026前夕推出，使組織能夠在每個數字接觸點上編排有意義的客戶旅程，同時將信任、身份和欺詐保護直接嵌入到互動層面。該平臺在統一的SaaS環境中結合了全渠道通信、基于網絡的身份智能、AI驅動的自動化和彈性全球連接，幫助企業簡化運營、加速部署并改善客戶體驗。

Comviva RevTech Solutions首席運營官Deshbandhu Bansal在談到此次發布時表示：“隨著企業擴大數字化互動，他們也面臨著不斷上升的欺詐風險、碎片化的通信基礎設施，以及提供個性化體驗的持續壓力。 NGAGE for Enterprises通過將通信、身份智能和AI自動化整合到一個統一的SaaS平臺中來應對這些挑戰，從而使組織能夠構建可信賴、可擴展且經濟高效的客戶互動之旅。”

該平臺使企業能夠通過直觀的低代碼工作流程構建器設計和部署智能客戶旅程。組織可以在服務、支持、營銷和生命周期互動中，打造個性化且具備情境感知能力的交互體驗。

NGAGE支持跨渠道互動，包括短信、電子郵件、RCS和WhatsApp。同時，它還能讓企業利用基于網絡的身份驗證服務（如電話號碼驗證和SIM卡檢查）來加強安全性并減少欺詐行為。

這一基于SaaS的平臺還提供透明的計費和實時成效可見性，使企業能夠在跨地區管理和優化客戶互動策略的同時有效控制成本。

NGAGE建立在Comviva成熟的通信基礎設施之上，該基礎設施目前已在超過200個國家和地區部署，并受到全球7,000多家企業和100多個電信運營商的信賴。

NGAGE將企業接入、可配置的旅程編排、全渠道互動、欺詐管理和實時使用監控整合在一個統一的架構內。

該平臺專為互操作性而設計，支持用于企業和應用程序生命周期管理的TMF931，并遵循TM Forum開放API和CAMARA標準，從而使電信運營商能夠參與聚合商生態系統、拓展上市渠道，并將企業無縫連接至網絡能力。