上海2020年3月18日 /美通社/ -- 近期，《人力資本管理》對(duì)易路CEO王天揚(yáng)進(jìn)行了專訪，王天揚(yáng)就疫情之下的“危”與“機(jī)”闡述了自己的觀點(diǎn)，以下為專訪節(jié)選內(nèi)容：
中國HR SaaS服務(wù)供應(yīng)商易路在2020年春節(jié)期間7X24業(yè)務(wù)無休，疫情期間實(shí)現(xiàn)了客戶復(fù)購率超過100%，逆勢新增32家客戶，平均每周新入職10+員工。在被問及疫情期間業(yè)務(wù)依然逆勢擴(kuò)張的訣竅時(shí)，王天揚(yáng)笑了笑，說道：“哪有什么秘籍，就是用心。你用心，用戶一定可以感受得到。”
易路的人力資源云平臺(tái)主要面向千人以上的中大型企業(yè)，不同行業(yè)遭遇疫情下的冰火兩重天，人員的急劇變化倒逼企業(yè)薪酬管理模式正在不斷進(jìn)化。
危機(jī)中的泰然處之
自2月3日陸續(xù)復(fù)工以來，人們的工作方式被迫經(jīng)歷了重構(gòu)。在此期間，釘釘、企業(yè)微信、Zoom等SaaS服務(wù)相繼爆發(fā)，讓無接觸辦公成為可能。隨著時(shí)間的推移，HR SaaS也逐漸滲透到了人力資源管理更多核心的業(yè)務(wù)場景。
受疫情影響，全國各地相關(guān)政策不斷出臺(tái)且存在較大差異，不少企業(yè)被迫臨時(shí)調(diào)整整體薪酬計(jì)劃，2020年2月開啟“最難算薪月”。一時(shí)間，市場對(duì)一站式薪酬解決方案的需求更為強(qiáng)烈和個(gè)性化。
同時(shí)，疫情的出現(xiàn)也考驗(yàn)著服務(wù)商是否可以敏捷地應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的改變，客戶的許多需求要火速上線，且不同企業(yè)的配置需求又取決于各自公司內(nèi)部的流程，這對(duì)平臺(tái)的靈活性和可配置性提出了更高的要求。同樣內(nèi)部研發(fā)人員復(fù)工問題以及疫情期間客戶需求“暴增”給平臺(tái)的承載性帶來許多運(yùn)營挑戰(zhàn)。
然而，這些挑戰(zhàn)似乎并未對(duì)易路產(chǎn)生太大影響。“我們是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，研發(fā)團(tuán)隊(duì)長期以來都通過微軟Teams完成協(xié)同研發(fā)工作，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)都運(yùn)營在易路自己的產(chǎn)品People+平臺(tái)上。‘遠(yuǎn)程辦公’、‘無接觸服務(wù)’這些最近流行的概念一直就是我們?nèi)粘５墓ぷ鞣绞健！?/p>
同一事件下的不同需求
“近些年全球經(jīng)濟(jì)增長放緩，企業(yè)關(guān)注降費(fèi)增效是大勢所趨。突發(fā)的疫情在局部起到了催化效果，收入減少的企業(yè)會(huì)更加聚焦人力成本，精細(xì)化的薪酬管理成為剛需。”
疫情暴發(fā)至今，企業(yè)既產(chǎn)生了諸如遠(yuǎn)程辦公，員工信息監(jiān)測，薪資調(diào)整等共性需求，也會(huì)由于企業(yè)的性質(zhì)、行業(yè)以及規(guī)模的不同形成彼此間的差異化需求。
“政策變化下的降本增效是所有企業(yè)不能忽視的優(yōu)先事項(xiàng)，這意味著公司的人力資源部門要進(jìn)行角色的升級(jí)，既要做好基礎(chǔ)人事工作，還要協(xié)助企業(yè)CEO做好政策解讀和成本優(yōu)化。”
事件驅(qū)動(dòng)，急客戶之所急
王天揚(yáng)認(rèn)為，疫情期間優(yōu)秀的人力資源管理者要為公司生存謀出路，而易路的職責(zé)則是通過技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)人力資源管理者的戰(zhàn)略價(jià)值。
2020年春節(jié)前夕，在觀察到疫情有逐漸擴(kuò)散趨勢的情況下，易路迅速推出全員健康信息監(jiān)測模塊免費(fèi)提供給客戶，協(xié)助企業(yè)完成疫情期間的員工信息實(shí)時(shí)管理。春節(jié)后，隨著全國各地區(qū)各種延遲復(fù)工的政策規(guī)定的相繼發(fā)布，易路法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間收集、整理和分析各類法規(guī)政策，形成匯編和實(shí)務(wù)問答錄，提供給所有的HR黃金行動(dòng)路線的建議，共同抗擊疫情給企業(yè)帶來的沖擊。
“面對(duì)政策變化這樣的‘中長期性事件’，易路‘People+’系統(tǒng)的云端政策庫，覆蓋全球20多個(gè)國家、中國大陸480多個(gè)城市，長期監(jiān)測各地區(qū)的政策變動(dòng)，可實(shí)時(shí)同步更新，免去人力資源部自行對(duì)政策的不同解讀以及算薪人員手動(dòng)更改的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)薪酬計(jì)算在符合各級(jí)政府政策下的全面自動(dòng)化。”
易路春節(jié)期間People+系統(tǒng)事件響應(yīng)機(jī)制
實(shí)時(shí)智能算薪能夠幫助人力資源管理者從繁重的薪酬計(jì)算中解放出來，同時(shí)基于企業(yè)內(nèi)部歷史薪酬數(shù)據(jù)以及同行間的橫向?qū)Ρ龋Y(jié)合政策走向，準(zhǔn)確預(yù)測公司未來現(xiàn)金流情況，協(xié)助企業(yè)提前做好業(yè)務(wù)決策。
“這次疫情給SaaS行業(yè)帶來的一個(gè)直觀影響是用戶信任度的提升，因?yàn)橛泻芏鄦栴}是傳統(tǒng)軟件無法解決的。比如政策高頻變化下的薪酬計(jì)算，依靠本地部署的傳統(tǒng)人力資源管理軟件難以應(yīng)對(duì)。”
“薪”本萬物之源
關(guān)于人力資源管理領(lǐng)域未來的發(fā)展趨勢，王天揚(yáng)給出了自己的預(yù)判。
“政策變化給薪酬計(jì)算帶來的影響將是長期的，其中合規(guī)性已成為企業(yè)剛需，疫情終將結(jié)束，但中大型企業(yè)未來將不可避免地從人工模式向使用軟件+服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變。”
任何危機(jī)都會(huì)帶來沉淀，疫情也是如此。在它的刺激下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是某些中小企業(yè)眼中的“高嶺之花”，而是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的真實(shí)命題。
文章出處：人力資本管理，原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/RGVR16TIxz5FVksIj7hSxQ
