上海2020年6月10日 /美通社/ -- 近期，易路軟件CEO王天揚接受了《第一資源》的采訪，王天揚在采訪中談到了易路在特殊時期的“生存之道”，也提及了HR SaaS行業高速發展挑戰和機遇。以下為采訪原文：
時間回到2020年初。1月6日，易路剛剛完成C2輪億元融資，不到20天后，新冠肺炎疫情爆發。武漢封城、全國延期復工，餐飲、文旅、零售等服務業、娛樂業企業停擺……疫情之下，企業紛紛只求“活下去”。
在這樣的大背景下，易路卻在一季度交出了漂亮的業績答卷：新簽32家客戶，超額完成目標的120%?！捌恋臄底直澈?，既有市場利好的一面，更得益于易路自身積累的敏捷式響應服務?！蓖跆鞊P的話雖說得輕描淡寫，就記者看來，易路的成功卻實非偶然。因為，從整個市場環境來看，毋庸置疑，疫情催化了企業對HR SaaS的接受程度，HR SaaS相比原來的本地部署eHR軟件對企業運營的重要性逐漸凸顯，這給整個HR SaaS行業的高速發展帶來機遇。不過，即便面臨機遇，HR SaaS企業的發展仍是幾家歡樂幾家愁。所以，王天揚的底氣和自信絕不僅于此。
對話王天揚
第一資源：您在人力資源云服務領域深耕多年，而中國人力資源科技企業非常的多，賽道也很細分，相比同類企業，易路的核心優勢究竟是什么？
王天揚：新冠肺炎疫情對很多行業帶來巨大的沖擊，優秀的人力資源管理者不但要能夠幫助企業很好地應對疫情期間的危機，更重要的是能夠防患于未然，為企業經營者在后疫情時期提供與經營狀況相應的人力成本趨勢分析、預測和預警。易路作為一家技術驅動的人力資源科技公司，恰恰致力于此，通過技術賦能企業HR，協助HR實現人力資源管理者的戰略價值。
易路的核心優勢在于對技術底層架構的長期投入以及對企業業務價值的深刻理解，為企業HR提供更多價值驅動的解決方案，而不僅僅是業務流程的線上工具化轉換。
算對工資，只是一個事后的結果，易路薪酬管理平臺做的是把跟企業人力資本相關的所有的事件全部引入系統，通過“事件驅動”架構把薪資管理從企業的日常性事務延伸至與經營緊密相關的人力成本分析預測并提供解決方案的戰略型管理平臺。
相比人力資源科技領域的其他企業，易路的另外一個隱形的核心優勢在于清晰的戰略和長期的專注。
第一資源：易路創業之初，為何選擇切入薪酬模塊？
王天揚：一般來說，人力資源管理有六大模塊，即人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理和員工關系管理。易路一直以薪酬管理為核心，即使在過去的幾年中，完成了數億元的融資，也是疫情下整個行業中現金流最充足的企業之一，我們并沒有把業務重心擴展到人力資源的全模塊，而是有所為有所不為。
薪酬管理模塊是HR SaaS各模塊中，無論從技術層面，還是產品層面都需要花大量的人力和財力持續投入，被業內人士稱為最難駕馭的人事模塊。
從全球來看，HR SaaS最強的幾家企業，Workday、SuccessFactors或Kronos，都在薪酬模塊上知而卻步。同時，薪酬管理又是人力資源管理中最核心、市場空間最大的領域。易路把所有的資源投入在一個領域，不追求大而全的全方位擴展，而是把產品打磨，用戶價值放在首位，這也是易路得以快速發展的核心優勢。
第一資源：最近看到公開報道，易路參股了職行力，這與易路一直堅持的薪酬管理模塊是否存在沖突？
王天揚：這是易路戰略的一部分。易路在薪酬管理領域的戰略專注并不意味著易路只能滿足企業客戶的單一需求，當客戶希望人力資源一站式解決方案的時候，易路通過“一縱一橫”的戰略整合市場上優秀的產品提供令客戶滿意的價值。
這里的“一橫”是指從薪酬管理出發構建完整HR SaaS服務；“一縱”則強調基于薪酬管理本身的上下游業務延展。通過縱橫發展形成立體化的人力資源多元生態圈（Diverse Ecosystem of Human Resource）。
參股職行力也是易路“一縱一橫”戰略的體現，通過職行力的員工賦能和實時激勵的產品能力，雙方完成產品級的合作，為客戶提供更完整的價值解決方案。如同水利萬物而不爭，易路在2020年還會持續深化構建HR SaaS生態圈，與更多的同行完成戰略級合作，和更多生態伙伴一起融入到人力資源管理服務的各個環節之中，幫助企業持續獲得成功。
這里的多元，意味著多個中心，它既可以是易路，也可以是易路的客戶或同盟者。生態圈中的所有人在不斷互動中相互融合，形成事業和經濟共同體。易路要做的則是以薪酬為切入點，賦能生態圈中的每一個角色。
第一資源：我們看到易路的logo也做了升級，從“易路軟件”簡化成“易路”，這是否代表易路想開始多元化發展？后面還會有什么其他投資舉動嗎？
王天揚：在未來易路希望做到的是，把整個人力資源行業中最好的產品和服務都集成在一個交互平臺形成一站式用戶體驗，做到你中有我，我中有你，用戶獲得不只是軟件更是一系列優勢產品和服務的合集，做到軟件即服務(Software as a Service)的同時也是服務即軟件(Service as a Software）。這也是公司品牌從“易路軟件”升級到“易路”的主要出發點。
我和我們的投資方如高瓴資本、SIG、鐘鼎資本等有過多次關于易路未來戰略的深入討論，圍繞薪酬戰略打造人力資源未來的生態，能夠給客戶提供更大的服務支持和業務價值，因此易路也會持續借助資本的力量去尋找與易路耦合度高的創新產品和服務，實現有特色的縱橫發展。
第一資源：2020年對很多企業來說是不尋常的一年，無論是經營戰略還是組織架構都可能面臨巨變，這給很多企業人力資源部門也帶來了相應的壓力：尤其在人員成本和用工的靈活性，需要極強的管理彈性去適應，您有什么建議給到我們的人力資源部門？
王天揚：2020年疫情是很多企業人力資源部門從未經歷過的場面，很多的決策和措施行為都可能快速發生并產生巨大的不可逆的影響。作為CHO或HRD一定要從全局視角去洞察業務的影響和組織的調整，非常時期，以CEO視角強調人力成本這一點都不為過。
這次受疫情影響最重的幾個行業如旅游、交通、零售連鎖、餐飲等幾個行業均面臨業務“休克”的窘境，許多人力資源部門都果斷采取了降薪停薪、凍結招聘、轉包員工、全員營銷等一系列降低人力成本的措施去防止資金鏈斷裂，這的確是當前很多中小企業生死存亡的時刻，人力資源的首要任務就是幫助企業挺過去。
同時，有余力的人力資源部門一定要利用SaaS平臺和效率工具提升業務價值，利用業務淡季，通過整合一體化的人力資源平臺降低原有的人力成本，豐富用工方式，優化管理效率。只有這樣，才能真正做到未雨綢繆，即便未來業務上發生更大的不確定性沖擊，人力資源部門也能在第一時間預測損失并給出最佳的人力應對方案，通過靈活的組織變陣和可伸縮的彈性用工成本，去體現一個真正人力資源部門的戰略視角和業務價值。
第一資源：您對2020年中國HR SaaS的發展有哪些預判？中國HR SaaS企業能沿襲海外的發展路線嗎？如果有不同，那么最大的差異和競爭性在哪里？
王天揚：在這場“戰疫”的催化下，中國的SaaS行業在2020年或將迎來又一波增長。HR SaaS服務使企業的使用成本大幅降低，靈活性和可用性可獲得前所未有的提升。
人力成本壓力帶來的新型雇傭關系優化，包括靈活用工，薪酬、績效結構重組，薪酬管理，傭金管理，智能招聘，彈性福利等等細分模塊，不同人力資源模塊之間的系統級耦合。人力資源軟件與服務之間的邊界將不在存在，相互融合或資本級的整合也會更高頻。傳統e-HR軟件或ERP中的HCM模塊 -- 需下載、安裝、升級、維護的軟件將面臨極大挑戰，本地化部署步入衰減周期，市場給HR SaaS帶來的紅利將是趨勢和技術的雙重飛躍。
海外的HR SaaS發展的歷程，是在企業管理軟件得到市場普遍接受環境下，通過按服務付費的形式，讓更多的企業能夠得益于工具軟件帶來的管理效率，從而降低成本。這也是SaaS，Software as a Service的由來。而國內的市場上更多的是Software與Service 分離，一方面企業客戶對軟件的價值認可度不夠成熟，另一方面國內的服務成本較低，這也是中國的SaaS市場遠遠不如美國成熟的原因。中國走了多年的低成本勞力帶來紅利的發展路徑，根深蒂固地輕視了管理效率提升給企業帶來的價值，只有隨著勞動力成本的提升和業務溝通方式的轉變，才催生了用技術來提升效率的需求，從這個角度看，中國的SaaS企業，絕對不能照搬國外的發展路線。
今年疫情帶來的人力成本困境，將極大地催生中國特色的”SaaS”行業，也就是Service as a Software -- 用軟件提升服務的品質和效率，讓傳統人力資源服務更加軟件化、自動化、智能化，這將是中國SaaS行業的必由之路。而資本將在這個屬于中國的SaaS行業春天中起到重要的作用。相比國外HR SaaS的工具化屬性，中國的HR SaaS將更注重用戶的整體體驗以及企業價值的獲取。
采訪后記：
縱觀整個HR SaaS領域，一體化漸成趨勢，王天揚的目標卻是打造行業“生態圈”。王天揚說，一體化如同是一棵大樹，而生態圈卻是一片森林，森林中的每棵樹，互相合作，共生共贏。
陳春花教授曾說：“我們今天所遇到的最大挑戰，其實就是持續的不確定性，針對持續變化的環境，管理者要及時蛻變和進化，在戰略上，讓自己從競爭邏輯轉向共生邏輯。”王天揚的戰略無疑與此有異曲同工之妙。
