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北京2019年1月22日電 /美通社/ -- 2019年春運即將于1月21日正式拉開序幕。為滿足旅客出行需求，中國國際航空公司（簡稱“國航”）在2019年春運期間計劃投入飛機運力423架，同比增幅4.4%；安排航班52131班次，其中新增加班2541班次，同比增幅5.1%；提供座位1057萬個，同比增加6.8%。
據(jù)預(yù)測，2019年春運期間民航旅客運輸總量將達到7300萬人次，與去年相比約增幅12%。并且，春運起始時間與放假時間接近，春運伊始學(xué)生流、出游流、務(wù)工流疊加，客流高峰來的早、持續(xù)時間長、熱點集中。
為做好2019春運服務(wù)保障，國航全面落實民航局關(guān)于保證安全、運行順暢、真情服務(wù)的總體工作要求，將“安全第一、科學(xué)組織、提效增收、注重服務(wù)”作為春運服務(wù)保障工作的生產(chǎn)組織原則，將飛行安全、運行順暢、旅客滿意作為春運服務(wù)保障工作的檢驗標準，積極關(guān)注旅客及市場需求，合理統(tǒng)籌調(diào)配運力，增加熱點航線班次，推出便捷服務(wù)產(chǎn)品，力求以高品質(zhì)的運行和服務(wù)保障廣大旅客平安、順暢出行，向建國70周年獻禮。
根據(jù)市場需求，國航進一步優(yōu)化整體投入結(jié)構(gòu)，針對熱點航線增加班次，增加寬體機投放比例及提升利用率，如增加了北京至牡丹江、哈爾濱、海拉爾、齊齊哈爾、麗江、大理、北海、桂林、達州，天津至上海、博鰲、桂林、廈門，重慶至上海、溫州、廣州，廣州至廣元、達州，珠海至廬州，成都至拉薩、林芝，貴陽至虹橋，杭州至麗江、貴陽、銀川、太原、蘭州，呼和浩特至北京，武漢至深圳、廣州、惠州，大連至牡丹江、佳木斯等國內(nèi)航線；北京、上海、天津、重慶、杭州、溫州至臺北等地區(qū)航線；北京至夏威夷，成都至科倫坡，武漢至素叻他尼等國際航線，基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點航線。
為了豐富春運、春節(jié)期間旅客出行的產(chǎn)品選擇，給予出行旅客較大的便利和優(yōu)惠，國航推出了包括三亞、桂林、西安以及曼谷、普吉、夏威夷、倫敦、洛杉磯、巴黎等多條國內(nèi)、國際航線的優(yōu)惠機票，旅客可以通過國航官網(wǎng)、中國國航APP等平臺獲取更加詳盡的信息。在APP平臺上，國航特別推出了“年終答謝，豬年送福”的知音APP互動活動，用戶可通過連續(xù)簽到的方式來獲取限時獎勵，兌換里程、優(yōu)惠券等。對于需要在機場轉(zhuǎn)乘大巴前往周邊城市的旅客，只要購買掛CA代號且由國航實際承運的指定航線、艙位機票，就可以通過國航官網(wǎng)、中國國航App、95583等渠道，免費預(yù)定多達26條的巴士線路。對于有更高出行需求的旅客，付費選座、預(yù)付費行李服務(wù)等個性化服務(wù)，可以為旅客提供更多選擇。
為了確保旅客在春運期間出行順暢，國航將在春運期間加開值機柜臺，增加外圍引導(dǎo)人員，安排專人指導(dǎo)、協(xié)助旅客使用自助值機設(shè)備辦理乘機手續(xù)。同時，已持續(xù)12個年頭的“國航青年與春運同行”青年志愿者服務(wù)春運活動將繼續(xù)開展，青年志愿者們會協(xié)助旅客提供信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理流程引導(dǎo)、特殊旅客幫扶等服務(wù)項目。
春運期間，還將迎來中國人最重視的傳統(tǒng)節(jié)日—春節(jié)。在除夕和初一兩天里，從北京乘坐國航航班出行的旅客，可以在飛機上吃到包括白玉餃子、綺肴翡翠餃、年糕、“聚寶盆”等具有傳統(tǒng)春節(jié)特色的餐食產(chǎn)品，讓您在萬米客艙中仍能享受到濃濃的年味。
春運期間機票緊俏，國航建議旅客提早安排行程，預(yù)訂機票，緊俏機票可通過國航官網(wǎng)和國航APP購買，通過這些渠道，旅客還可享受到自助值機、改期、升艙等服務(wù)便捷。
