?？?019年2月14日電 /美通社/ -- 近期，受臺灣地區(qū)航班變動影響，導(dǎo)致臺北等地?cái)?shù)千名旅客滯留，兩岸旅客出行不同程度受阻。在海南省政府及中國民航局指導(dǎo)下，海南航空于2月11日緊急調(diào)配寬體客機(jī)執(zhí)飛 HU7947/8海口=臺北往返航線，新增座位數(shù)250余個(gè)，往返共運(yùn)送455名旅客。
據(jù)海南航空運(yùn)行控制部總經(jīng)理周志軍介紹，自2月8日臺灣地區(qū)出現(xiàn)旅客滯留情況開始，海南航空密切關(guān)注相關(guān)航班實(shí)時(shí)變化情況，通過政府、民航局、媒體、當(dāng)?shù)剞k事處等渠道獲取最新資訊。為確保海南往返臺灣的兩岸旅客出行順暢，2月10日海南航空組織協(xié)調(diào)解決兩岸受阻旅客出行難題，通過調(diào)用寬體客機(jī)增加運(yùn)力投入?？?臺北航線，保障更多旅客出行。
此時(shí)正逢春運(yùn)返程高峰，面對海口機(jī)場停機(jī)位少、機(jī)組資源及寬體客機(jī)運(yùn)力緊張等難題，?？?臺北航線更換機(jī)型的難度較大。時(shí)間緊、任務(wù)重，海南航空立即成立專項(xiàng)工作小組，各運(yùn)行保障單位高效協(xié)同，僅用4小時(shí)完成方案制定及論證，挑選組織優(yōu)秀機(jī)組執(zhí)行航班，協(xié)調(diào)?？跈C(jī)場安排停機(jī)位，快速取得民航局調(diào)機(jī)批復(fù)，從三亞機(jī)場將 A330寬體客機(jī)調(diào)機(jī)至?？趫?zhí)行航班任務(wù)，成功完成2月11日海口=臺北往返航線兩岸受阻旅客承運(yùn)任務(wù)。
周志軍表示，海南航空已建立了高效的應(yīng)急處置機(jī)制和協(xié)同保障工作流程，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注臺灣地區(qū)航班調(diào)整情況，高效決策做好兩岸旅客運(yùn)輸任務(wù)。海南航空總部及臺北辦事處積極溝通協(xié)調(diào)相關(guān)單位，秉持中國民航“真情服務(wù)”的理念，堅(jiān)持以客為尊，通過簡化簽轉(zhuǎn)程序、調(diào)整航班運(yùn)力等方式，全力以赴確保兩岸旅客運(yùn)輸順暢。
在2019年春運(yùn)期間，海南航空預(yù)計(jì)日均執(zhí)行航班將超850班次，共計(jì)執(zhí)行航班34000班次，總運(yùn)輸旅客550萬人次。除海南航空外，海航集團(tuán)旗下首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、北部灣航空、福州航空、烏魯木齊航空、金鵬航空、長安航空、桂林航空等航空公司預(yù)計(jì)春運(yùn)期間執(zhí)行航班55000班次，預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客達(dá)750萬人次。
為做好2019年春運(yùn)保障工作，海南航空通過大數(shù)據(jù)分析今年春運(yùn)期間客流趨勢，在精準(zhǔn)預(yù)測的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、加強(qiáng)渠道監(jiān)管、提升服務(wù)品質(zhì)等方式，全力滿足旅客出行的多樣化需求，讓廣大旅客的春運(yùn)出行之路更安全、更暢通、更溫暖。
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