北京2018年4月26日電 /美通社/ -- 2018年是我國改革開放40周年，也是海南建省辦經濟特區30周年，同時還是海航集團成立25周年。4月13日，海南全島建設自由貿易試驗區的重大消息在海南落地；14日，《關于支持海南全面深化改革開放的指導意見》正式發布，賦予海南經濟特區改革開放新的重大責任和使命，也為海南深化改革開放注入了強大動力。作為從海南島起家的本土酒店集團，作為旅游行業的一線陣地，海航酒店集團將從多方面入手，全面提升服務品質，迎接海南建設自由貿易試驗區新機遇。
好消息接踵而至，在海南全島建設自由貿易試驗區和擴大入境免簽的雙重利好政策下，海航酒店集團將做好開門迎客的充分準備。海航酒店集團在海南省省會“椰城”海口、“東方夏威夷”三亞、“天然氧吧”保亭七仙嶺、“詩鄉歌海”儋州等地均有布局。為更好地抓住海南自貿區建設和擴大入境免簽的新機遇，海航酒店集團對位于海南島的酒店提出了新的要求和期望。
酒店會實行更加積極、開放、有效的人才政策，儲備多樣化的人才，并創新人才培養支持機制，培養多語言、多技能人才，全面提升服務水平。在服務技能提升方面，海航酒店集團正在制定更加豐富而多元的培訓計劃，一方面定期開展語言培訓，努力提升員工英語水平，目標是在5年內將島內對客員工英文水平提升至基本交流的水準；另一方面，為了適應海南島更加國際化的發展需求，將不同國家和民族文化、信仰學習列入培訓計劃，例如讓全員對于穆斯林不吃豬肉、西方國家忌諱數字“13”等習俗有基本了解。讓員工了解不同文化背景的特殊需求，以最適宜的方式服務賓客，帶來較佳的入住體驗。
此外，為了提供更加人性化和個性化的服務，除了供應當地特色美食，讓賓客感受到海南島的地方特色之外，酒店還將增加餐飲供應的菜品種類，與國際接軌，以滿足不同需求。現在越來越多的境外酒店開始在早餐里加入粥和包子等，在食品供應中加入面條、米飯和炒菜等類目來滿足中國出境游客人的需求。海航酒店集團也將根據市場發展情況，增加餐食供應品類，照顧多方的需求。例如帶來更多素食選擇，素食主義者在歐洲部分國家占比高達10%。
在建設國家生態文明試驗區方面，海航酒店集團秉承“綠色酒店、生態環保”的運營理念，牢固樹立和全面踐行綠水青山就是金山銀山的理念，鼓勵海南島的酒店結合酒店實際情況，積極開展環保公益活動，倡導綠色低碳的生活方式，打造新型綠色酒店。例如海口中銀海航國商酒店已連續多年積極參與“地球一小時”活動，熄滅頂樓Logo燈，調暗酒店公共區域不必要的燈光，并邀請住店客人及員工參與此次活動，號召公眾從衣食住行做起，在日常生活中踐行可持續的生活和消費方式。儋州海航新天地、海口中銀海航國商酒店等都獲得了“中國綠色飯店”認證。
5月1日起，此次海南實施的入境免簽政策將適用國家由26國放寬到59國；免簽入境后停留時間從15天或21天統一延長至30天；在保留旅行社邀請接待模式的前提下，將團隊免簽放寬為個人免簽。這59個國家包括俄羅斯、英國、挪威、烏克蘭、意大利、瑞士等，幾乎囊括海南入境旅游的全部客源國，而過去3年內，免簽入境外國游客在入境外國人的占比由33%提高到去年的78%，更加開放的海南島將會進一步促進入境游市場的繁榮。TripAdvisor大中華區首席營收官朱會泳在接受記者采訪時表示，從大數據預估，海南的旅游市場擁有極高的增長潛力，免簽政策發布后的未來幾年，入境人次實現五倍增長將不成問題。
千里之行，始于足下。海航酒店集團將結合工作實際，緊跟海南省整體發展規劃并充分利用新機遇，發揮自身優勢，瞄準國際標準不斷提高服務水平和服務品質，為國內外旅客和當地群眾提供更多優質服務，也為建設自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港貢獻應有之力。
