北京2017年12月18日電 /美通社/ -- “卡爾森瑞德酒店集團要成為世界前三，意味著在中東地區也要是前三。”瑞德酒店集團CEO Federico Gonzalez-Tejera在日前接受Arabian Business采訪時說道。卡爾森瑞德新任美洲區總裁Ken Greene近期在接受采訪時也表示希望公司在接下來的幾年中成為世界排名前三的酒店集團。
2012 年，卡爾森集團（Carlson Hotels Group）將其所持有的瑞德酒店集團（Rezidor Hotel Group）股份比例由2005年的25%，增至51.3%，同時兩家公司宣布聯合成立“卡爾森瑞德”酒店集團（Carlson Rezidor Hotel Group）。海航旅業于2016年底全資收購卡爾森酒店集團，并于近期將其在瑞德的股份比例上升至約71%。
卡爾森酒店集團主要的業務集中于美洲和亞洲，而瑞德酒店集團則是面向歐洲、中東和非洲，雙方仍將獨立運營，并通過一個全球指導委員會來領導和協調。
Ken Greene向媒體透露了一項卡爾森瑞德以“Destination 2022”命名的5年計劃，其中包括投資公司網站和其他在線預訂平臺、會員忠誠計劃和酒店管理系統，品牌重塑也是計劃的一部分。而卡爾森酒店集團也將于明年更名，逐漸卸下“家族”的名字。公司執行副總裁兼首席人力資源官Josh Hoffman將此形容為“一只剛離巢的小鳥”，并表示“我們已經不再屬于卡爾森家族，如果公司繼續使用這個名字，我們將無法真正從固有形象中脫離。”
公司高管換血：
作為整體發展戰略計劃的一部分，卡爾森在幾個月內進行了包括任命CEO在內的一系列高管更替。
今年5月，Federico González Tejera從卡爾森酒店集團CEO的位置換到瑞德酒店集團CEO，卡爾森酒店集團CEO則由前海航酒店集團運營總裁John Kidd接任。緊接著，Ken Greene出任卡爾森瑞德酒店集團美洲區總裁，Josh Hoffman出任卡爾森瑞德的執行副總裁兼首席人力資源官。
2001年至2012年，Ken Greene在溫德姆酒店集團（Wyndham Hotel Group）擔任多種職務，包括總裁和總經理，幫助成立溫德姆亞太地區總部。此外，他還擔任過Delta 酒店及度假村（Delta Hotels & Resorts）總裁和首席執行官，并將公司進行重新定位，使其成為加拿大高端、全服務酒店領域的佼佼者；2015年，萬豪國際（Marriott International）收購了該品牌。卡爾森酒店集團首席執行官John Kidd表示，“Ken Greene的走馬上任能夠加速卡爾森在美洲地區的發展。”
在剛剛過去的泛住宿論壇（The Lodging Conference）上，卡爾森公布了其最新的高管團隊，包括Charles McKee任職高級副總裁兼首席商務官，Aly El-Bassuni任職特許經營高級副總裁，Ross Hosking任職銷售和分銷副總裁等等，同時也對首席財務官和發展副總裁等要職進行了任命。
Ken Greene將新的團隊形容為“夢之隊”（Dream Team），并說道“我們有一個偉大的團隊，他們充滿智慧，熱情，以客為本，有能力并謙恭，我們將以真正緊密的合作來加速公司的發展。”
品牌擴展計劃
去年，卡爾森瑞德在全球新增77家酒店，為2009年以來較高紀錄，還簽署了122個新的酒店協議。截至今年第三季度，卡爾森瑞德正在經營的酒店接近1200家，另外約有300家在建。據Federico透露，卡爾森瑞德的目標是在2020年實現酒店數量25%的增長。
在接下來一年中，僅在阿拉伯地區就將新增14家酒店，其中9家在沙特阿拉伯，4家在阿聯酋和1家位于黎巴嫩。目前，卡爾森瑞德共有13家酒店位于沙特阿拉伯，9家位于阿聯酋。
而美國則會新增更多的麗笙® （Radisson Blu®）高端酒店，并希望達成一個指數型的增長。現在美國只有3家麗笙，其中兩家位于明尼蘇達州的明尼阿波利斯，而全球則約有400家。Greene相信“我們現在有良好的市場空間，麗笙光環效應還可以為我們公司及品牌系統中其他品牌帶來良性影響。”
Greene同時表示公司將在大學及市中心區域推出更多麗芮（Radisson RED）酒店以吸引年輕消費群體。目前美國僅有一家麗芮品牌酒店位于明尼阿波利斯。“我們已經把每家酒店的成本降到了11.5萬美元左右，所以從開發的角度來看，這是一個非常有吸引力的品牌。我們正在尋求機會，未來我們可能會在關鍵市場發展10到12家酒店。”Greene表示，麗芮會采取管理或特許經營的方式，而麗笙則是純粹的管理模式。
Greene將麗怡SM （Country Inns & Suites By CarlsonSM）比做品牌序列中的“寶石“，他表示將會針對該品牌在美國市場推出全新的品牌形象和定位，酒店品牌規模有潛力擴大至目前的三到四倍。
而對于卡爾森的核心品牌麗筠（Radisson®），Greene表示，這個品牌的步調有所放緩，“和我當初在Delta所做的類似，麗筠是個偉大的老品牌，但沒有獲得太多的投資。” 隨著公司對其品牌質量等因素進行評估，在未來三到六個月內，Radisson酒店的數量將減少約10%。
來自海航的助力
海航集團是一家大型跨國企業集團，不同于其他一些中國的非旅游行業公司在酒店行業做的投資，海航從旅游行業起家，旗下大型航旅產業控股集團海航旅業，整合了海航集團航空、旅游產業資源，打造“共享、分享、開放、生態”的航旅平臺，業務覆蓋航空、酒店、旅游、食品等多重領域。海航旅業同時擁有希爾頓酒店集團25%股份，并參股了美國紅獅酒店集團和南非Tsogosun酒店集團。
Greene在接受HOTEL Management雜志采訪時表示，海航是理想的新東家，并表示 自己加入卡爾森瑞德酒店集團的主要原因是海航。“如果海航沒有收購卡爾森，我就不會出現在這兒了。”
“我們愿意從固有模式中跳脫，去做別人根本做不到的事情。我們是一家私營企業，不需要一味的追求財報。而背后是一家欲實現全球化的中國企業，他們也并不滿足于成為一家持有外資集團的中國公司。”Greene表示。
海航在海外擁有非常廣泛的旅游資源布局，并持續推進其全球化戰略，Greene指出這也是海航的潛力所在。“拿會員忠誠度計劃來說，不論是機場、貨幣兌換還是免稅店等方面海航都有資源，與海航各子公司建立良好的關系于我們而言將大有益處。”
雖然公司在尋找實現增長的機會，但公司目前并沒有收購其他品牌的打算，而是希望實現有機地增長。比如，將Blu在歐洲推行的酒店式公寓經營模式引入美國并規模化。然而在海航的的支持下，Greene表示一切皆有可能。“海航已經表示，我們是公司的一個戰略部分，如果是有意義的收購，他們也會考慮。”
Greene正在調整卡爾森的前景，全心全意集中于酒店業主和特許經營商拓展，“酒店品牌之所以能夠成功，是因為它們展示了非常出色的品牌形象。我們希望回歸酒店的本源，并重新發展與業主的關系，我們認為這是非常重要的，規模龐大是好的，但以此自傲，失去與業主的溝通，對酒店未來的發展沒有益處。”
