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上海2017年7月24日電 /美通社/ -- 2017年7月21日，上海上港集團(tuán)足球俱樂(lè)部（以下簡(jiǎn)稱“上港俱樂(lè)部”）和德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“TUV萊茵”）在上海簽署“Pro-Solutions”職業(yè)化運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議，標(biāo)志著TUV萊茵在世界足球商業(yè)化運(yùn)作領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)落地中國(guó)，將正式“助跑”中國(guó)足球俱樂(lè)部未來(lái)發(fā)展。協(xié)議簽署后，TUV萊茵將攜同德國(guó)SLC管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“SLC”）共同為上港俱樂(lè)部提供專(zhuān)業(yè)的足球俱樂(lè)部職業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。上港俱樂(lè)部總經(jīng)理隋國(guó)揚(yáng)、TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)副總裁方為民出席簽約儀式。
中國(guó)足球俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式升級(jí)勢(shì)在必行
隨著中國(guó)足球產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，國(guó)家相關(guān)部門(mén)發(fā)布了多項(xiàng)政策以促進(jìn)足球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，《中國(guó)足球中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》等戰(zhàn)略項(xiàng)目的實(shí)施標(biāo)志著中國(guó)足球產(chǎn)業(yè)的發(fā)展升級(jí)之路已在眼前，這對(duì)足球俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求。單純地提供比賽場(chǎng)地、舉行賽事這些競(jìng)技層面的措施已經(jīng)無(wú)法滿足球迷的需求，俱樂(lè)部的整體運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)健康和現(xiàn)代化的管理模式將成為決定俱樂(lè)部成敗的核心因素。
根據(jù)此前TUV萊茵針對(duì)中國(guó)俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人、贊助商、服務(wù)提供商和球迷進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研，中國(guó)足球俱樂(lè)部正面臨著多種服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)，但90%以上的球迷都愿意為服務(wù)質(zhì)量買(mǎi)單。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)足球俱樂(lè)部還有很大收入增長(zhǎng)空間。中國(guó)每家俱樂(lè)部的基礎(chǔ)設(shè)施都蘊(yùn)含著價(jià)值數(shù)千萬(wàn)元的巨大潛在商業(yè)價(jià)值，并能夠強(qiáng)力反哺和支持俱樂(lè)部的競(jìng)技水平發(fā)展。因此，通過(guò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理提供與國(guó)際水平一致的良好基礎(chǔ)設(shè)施及高品質(zhì)服務(wù)必將是未來(lái)足球俱樂(lè)部的工作重點(diǎn)。
德國(guó)經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)方案助力上港打造明星俱樂(lè)部
在此背景下，TUV萊茵和SLC正攜手合作，積極從事足球職業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作。TUV萊茵和SLC擁有為拜仁慕尼黑等頂級(jí)足球俱樂(lè)部提供服務(wù)質(zhì)量審核的豐富經(jīng)驗(yàn)，深諳世界范圍內(nèi)的體育商業(yè)運(yùn)作模式，并針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了深入的學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。此次與上港俱樂(lè)部合作則正式開(kāi)啟了助力中國(guó)足球俱樂(lè)部職業(yè)化運(yùn)營(yíng)升級(jí)的新航程。
根據(jù)協(xié)議，TUV萊茵與SLC將通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析和神秘訪客項(xiàng)目，收集服務(wù)質(zhì)量反饋和服務(wù)滿意度，并對(duì)上港俱樂(lè)部服務(wù)實(shí)施點(diǎn)進(jìn)行全面審核，為上港俱樂(lè)部提供系統(tǒng)化的俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析報(bào)告。基于該項(xiàng)分析，TUV萊茵將進(jìn)一步為上港俱樂(lè)部制定科學(xué)的整體運(yùn)營(yíng)改善實(shí)施方案，提出具體改進(jìn)建議，從而幫助上港俱樂(lè)部通過(guò)管理模式調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施改善、服務(wù)質(zhì)量提升以及商業(yè)化開(kāi)發(fā)，全面提升對(duì)球迷和利益相關(guān)方的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化成本控制并創(chuàng)造新的收益增長(zhǎng)渠道，提升俱樂(lè)部吸引力和球迷忠誠(chéng)度，從而推進(jìn)俱樂(lè)部的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
上港俱樂(lè)部總經(jīng)理隋國(guó)揚(yáng)表示：“非常高興能與國(guó)際知名的德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)達(dá)成合作，希望在TUV萊茵的助力下，能夠幫助上港俱樂(lè)部走向更加成熟規(guī)范的職業(yè)化道路。上港俱樂(lè)部已連續(xù)第三個(gè)賽季，在競(jìng)技領(lǐng)域保持著優(yōu)異的成績(jī)，但是，我們的目標(biāo)是打造一支百年足球俱樂(lè)部，這就要求我們?cè)谌〉脙?yōu)異成績(jī)的同時(shí)，需要在職業(yè)化程度上大幅提升。上港俱樂(lè)部是一個(gè)年輕的俱樂(lè)部，我們積極、樂(lè)觀、向上，我們以較大的誠(chéng)意攜手TUV萊茵，共同朝著世界先進(jìn)足球俱樂(lè)部努力看齊。”
TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)副總裁方為民表示：“上港俱樂(lè)部是近年來(lái)迅速發(fā)展的新興足球俱樂(lè)部。不僅在比賽成績(jī)上有著卓越的表現(xiàn)，在俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)上，也在短時(shí)間內(nèi)快速建立起了專(zhuān)業(yè)、完善的俱樂(lè)部構(gòu)架，從各方面都能看到上港在致力于成為中國(guó)優(yōu)秀的俱樂(lè)部這一過(guò)程中所做出的努力。TUV萊茵將與上港俱樂(lè)部緊密攜手，在俱樂(lè)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)品質(zhì)等俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面加強(qiáng)交流與合作，助力上港成為中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部領(lǐng)軍者，并向國(guó)際頂尖俱樂(lè)部的目標(biāo)邁進(jìn)。”
