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北京2017年6月12日電 /美通社/ -- 6月7日-9日，世界足球大會暨展覽中國2017于北京盛大舉辦。國際知名第三方檢驗、檢測與認證公司德國萊茵TUV（以下簡稱“TUV萊茵”）受邀出席這項全亞洲唯一的足球全產業B2B2C盛會并發表演講，與500多位國內外足球行業領袖企業代表、國際知名俱樂部及中超中甲俱樂部代表、政府與足球協會領導、專業體育院校專家圍繞“中國資本開啟足球新格局，科技創新、發力青訓共筑足球產業生態圈”主題，共話足球產業的未來發展。
職業化管理助力現代足球俱樂部邁向成功
作為TUV萊茵在足球行業SQS服務質量體系（SQS: Service Quality System）業務領域的戰略合作伙伴，德國知名體育咨詢公司SLC Management 執行總裁Alfons MADEJA在本屆大會上發表“邁向成功之路：現代足球俱樂部職業化管理的八個步驟”主題演講，通過分享俱樂部戰略、組織機構和人員快速發展的較佳實踐案例，介紹足球聯賽商業化進程中的成功管理模式。
“現代足球俱樂部若要取得成功，離不開遠大的經營理念、明確的經濟目標、現代化的軟硬件基礎設施、完善的人員管理制度、可持續的球員管理方法、績效管理體系、數據分析與決策、以及全面的服務質量體系。”Alfons MADEJA表示，“歐洲職業化體育的發展經驗表明，僅僅關注競技層面而缺乏商業運營管理的俱樂部不可能取得長期成功。”
Alfons MADEJA以RB萊比錫、拜仁慕尼黑、霍芬海姆等典型足球俱樂部為例，直觀詮釋了職業化管理要素的價值。例如，RB萊比錫足球俱樂部，自2009年成立之初便規劃了清晰、具體、可衡量的階段性目標，并逐步完善了覆蓋訓練、醫療、休閑等功能的先進基礎設施，幫助年輕球員迅速成長，從而創造了建隊8年進入歐洲冠軍聯賽的輝煌。拜仁慕尼黑足球俱樂部不僅采用商業化、職業化的管理和運作體系，更斥資7000萬歐元打造全新綜合體育設施，不遺余力地為促進青年球員成長創造理想條件。
關于球員管理和績效管理，Alfons MADEJA說，“應該根據球員的特性提供量身定制的和以結果為導向的訓練計劃，同時提高其理論水平和社交技能，打造綜合的青年球員生態系統；在績效方面，則應以充分的激勵體系確保球員的積極性和表現，并為其個人職業發展提供必要支持。”
通過數據調研和分析為足球俱樂部提供決策依據
充分掌握目標群體和利益相關方的需求信息是成功的關鍵，這需要足球俱樂部通過市場調研獲取數據，并將其用于戰略決策。專業知識與正確數據的結合，可以更好地幫助俱樂部從理解客戶需求出發，提升服務水平。
在主題為“足球聯賽商業化進程中的創新模式與合作”的圓桌討論環節，SLC Management執行董事兼首席研發官Maximilian MADEJA說：“對于足球俱樂部和體育行業利益相關方而言，在不久的將來，較大的挑戰將是如何選擇創新和趨勢的方向，并且如何判斷它是否值得投資并且有長遠的未來。解決這個問題的關鍵在于，要清楚球迷、客戶、球員、投資者和贊助商的需求到底在哪里。否則在創新和趨勢方面的投資方向會產生偏差。當我們考慮新的訓練技術、智能體育場和數字化時，往往需要巨大的資金投入，但問題是到底哪項投資會最終帶來收益？因此，SLC Management與TUV萊茵基于在體育行業的服務經驗，以客戶和服務為導向的大數據為支撐，對目標群體的需求進行整合，并為客戶提供較佳的戰略和運營建議。”
為了幫助中國足球俱樂部發掘足球系統中的薄弱環節，增加其對支持者和潛在客戶的吸引力，SLC Management針對中國俱樂部老板、贊助商、服務提供商和球迷進行了一次極具代表性的市場調研。調查顯示：95.3%的球迷認為俱樂部的服務質量有待提高；99.7%的球迷會在服務質量得到改善之后去觀看更多的比賽；92.7%的球迷表示如果在體育場能享受到更好的服務和產品，他們會愿意花更多的錢；97.3%的球迷認為中國足球俱樂部的服務質量應該向國際標準看齊。
這充分表明，中國足球俱樂部正面臨著多種服務質量的挑戰，而通過提高服務質量，中國足球俱樂部還有很大收入增長空間。中國每家俱樂部的基礎設施都蘊含著價值數百萬美元的巨大潛在商業價值，并能夠強力反哺和支持俱樂部的競技水平發展。
以全面的SQS服務質量體系促進中國足球俱樂部發展
在中國，TUV萊茵和SLC Management正攜手合作，積極從事足球職業化運營管理的標準化工作。TUV萊茵和SLC Management擁有為拜仁慕尼黑等頂級足球俱樂部提供服務質量審核的豐富經驗，深諳世界范圍內的體育商業運作模式，并針對中國市場進行了深入的學術研究和調查。Alfons MADEJA表示：“體育產業審核的標準，源自于歐洲德甲聯賽的管理經驗，可以有效協助中國足球俱樂部改善管理績效，提升銷售與營收，強化品牌價值。”
目前，TUV萊茵可為體育行業提供包括SQS服務質量體系認證及培訓、設施管理認證等多元化管理體系服務，并與SLC Management合作開發了全球性方案“ProSOLUTIONS”，為中國足球俱樂部及其股東提供實質性的基礎設施與服務改善建議，既包括對現狀的分析，也涉及到與國際標準接軌的問題。相信在TUV萊茵和SLC Management的支持和推動下，中超聯賽及其相關俱樂部通過管理模式調整、基礎設施改善、服務質量提升以及商業化開發，會從其巨大的潛力中獲益，取得健康的可持續發展。
