北京2014年9月19日電 /美通社/ -- 民生銀行在全國拓展了大量的社區銀行，浪潮的自助終端機在其中扮演著重要的角色。由浪潮自行設計、研發、生產，包括大堂式、穿墻式、壁掛式、臺式等多種類型，集成包括卡、IC卡、打印、中間業務等在內的所有非現金類金融業務，以及包括繳費、廣告等在內的增值服務，借助于現代化的科技手段，為客戶提供全新的自助理財服務方式。
社區“商鋪”的新變化
家住河北省石家莊市某小區的張大媽發現小區內商鋪附近發生著新變化：一塊30平米左右的商鋪被精美地裝潢，不斷地有各種銀行終端設備移入其中。除了可以供社區居民使用的銀行終端機，同時還提供了桌椅、投影帷幕等可以休息消遣的設施。這一新變化吸引了小區居民的目光……原來，這就是民生銀行新建的社區銀行，放棄了銀行有史以來“高大上”的姿態，在居民社區開起了銀行“便利店”。
這些社區小店，大多開在銀行網點尚未覆蓋但又有金融需求的地方，讓社區居民足不出小區，免去排隊等號之苦，就能體驗到優質的一體化銀行服務。
社區居民的“最后一公里”之痛
銀行業的不斷發展，伴隨著業務量的不斷增長。傳統的銀行受其規模及業務范圍影響，無法滲透至更小的社會組成單元——社區。因此，社區居民辦理銀行業務時，就出現了到達網點距離遠、集中辦理業務耗時長、周末及節假日無法辦理業務等問題。針對這一現象，民生銀行提出了開辦社區銀行這一理念，通過浪潮自助終端設備，將金融“便利店“切入社區，從物理上解決導致社區居民辦理業務不便捷的“最后一公里”等問題。
金融“便利店“之所以便利，究其原因是快捷方便的自助設備取代了傳統柜臺。民生銀行社區銀行選用的浪潮自助終端，由浪潮自行設計、研發、生產，包括大堂式、穿墻式、壁掛式、臺式等多種類型，集成包括卡、IC卡、打印、中間業務等在內的所有非現金類金融業務，以及包括繳費、廣告等在內的增值服務。設備采用無線通訊方式，環境適應性強，可靈活布放于小區，大型社區、商場等場合。設備充分發揮了采用人機交互模式，社區居民在使用時，避免了因服務態度、服務質量引起的問題；同時，銀行也節約人力、縮減了運營成本。自助終端方便地安裝在社區場所中，在很大程度上延伸了銀行服務范圍和區域，為社區居民就近提供了便捷的貼身金融服務。
多種服務搞定個性化需求
除了傳統銀行業務之外，在民生銀行金融“便利店”，因銀行卡綁定了城市一卡通，社區居民可以使用自助設備，完成城市一卡通充值業務。除了為居民乘坐公交車等出行方面提供了便利，一卡通還拓展了購物、美食、休閑娛樂、旅游出行、綜合商場、汽車服務等生活的方方面面，極大的方便了居民的日常生活。目前，河北省的一卡通已初具規模，持卡用戶達50余萬。金融“便利店”的一卡通圈存業務極大解決了一卡通充值不便的問題。將銀行卡與一卡通綁定后，小區居民只需在自助終端機上插入銀行卡，即可在一分鐘之內實現銀行卡金額轉賬至一卡通，免去了在充值網點少、排隊時間長、現金支付的煩惱。
民生金融“便利店”分“有人”和“無人”兩種模式。按照規定，“有人”社區銀行配有專門的大堂經理在日間值班；“無人”社區銀行則是24小時自助銀行。社區銀行中配有工作人員專門的計算機等設備，隨時可以提供遠程聯網服務。大堂經理可以提供一些常見業務解答、理財產品咨詢等種個性化服務，社區居民可就近了解到最新的理財信息和工具。同時，銀行也將業務拓展和延伸到基層的客戶中去，擴大了宣傳面，不斷拉動銀行業務。在大堂經理下班后，社區居民仍可通過自助終端機獲得繳費、轉賬、查詢等自助服務。
在民生銀行社區銀行中專門設置了一片區域，配備桌椅等設備，供客戶等候或休息。同時，在墻上安裝了白色帷幕，通過投影儀播放一些金融產品的介紹影片供客戶了解。社區銀行里配有冷氣，并設有專門的區域提供純凈水、飲料，又花了居民辦理業務環境。
民生銀行在全國拓展了大量的社區銀行，浪潮的自助終端機在其中扮演著重要的角色。它借助于現代化的科技手段，為客戶提供一種全新的自助理財服務方式。小區居民小劉說，“有了社區銀行確實是方便的。生活中最討厭的就是排隊，去銀行排隊很痛苦。”社區銀行也許成為了未來銀行發展的方向，這種接地氣的做法確實了方便了最終客戶。有網友評論說，社區銀行的背后的大趨勢是銀行之間的競爭，所以銀行的姿態需要放低，為了搶占市場就必須走出去，不斷地提升服務。在銀行之間的不斷競爭中，自助終端作為銀行的一個服務渠道已經不僅僅是其他渠道的補充，而是成為激烈競爭中必不可少的戰略手段和工具。浪潮的自助終端提供的自助服務業務已經成為銀行全面服務客戶的一種趨勢。
