- 客戶各項(xiàng)服務(wù)需求的增長帶來各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地區(qū)的業(yè)績增長
- 咨詢及其他顧問服務(wù)業(yè)務(wù)的增長尤為強(qiáng)勁
- 優(yōu)先級(jí)市場占總收入的近五分之一且回報(bào)顯著
-  2013財(cái)年開展近30項(xiàng)戰(zhàn)略收購，是未來重大投資的標(biāo)志
- 德勤大學(xué)歐洲、中東和非洲分校的啟動(dòng)將為相關(guān)人才提供進(jìn)一步培訓(xùn)，以便在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中為客戶保駕護(hù)航
- 德勤網(wǎng)絡(luò)的投資超過1.7億美元，用以幫助完善地方社區(qū)

紐約2013年9月16日電 /美通社/ -- 各類客戶服務(wù)需求的增長使得德勤連續(xù)第四年實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。截至于2013年5月31日的財(cái)政年度（2013財(cái)年），德勤事務(wù)所成員網(wǎng)絡(luò)總收入達(dá)324億美元。

按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算，德勤事務(wù)所成員網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及地區(qū)均取得良好的增長，這是由于客戶在進(jìn)行增長投資的同時(shí)，須要應(yīng)對復(fù)雜性和不確定性的問題，因而產(chǎn)生對德勤能力及服務(wù)的強(qiáng)勁需求。到德勤2013財(cái)政年度末，美元的走強(qiáng)意味著德勤事務(wù)所成員網(wǎng)絡(luò)3.5%的增長率按本地貨幣計(jì)算更高，達(dá)5.6%。

德勤有限公司 (Deloitte Touche Tohmatsu Limited) 全球首席執(zhí)行官邵思博 (Barry Salzberg) 表示：“我們業(yè)績的持續(xù)增長是德勤以客戶為中心的服務(wù)宗旨得以充分彰顯的證明。德勤對重要的市場、合適的企業(yè)及人才進(jìn)行了戰(zhàn)略投資。因此，德勤將在日新月異的市場環(huán)境中為更多的客戶保駕護(hù)航。盡管某些地區(qū)出現(xiàn)了重大的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，但客戶仍對創(chuàng)新和其他增長催化劑投資的過程中，尋求德勤的全方位服務(wù)與建議。”

質(zhì)量與戰(zhàn)略成功的投入

德勤的世界級(jí)服務(wù)能貼合不同行業(yè)領(lǐng)域及市場上客戶不斷變化的需求，成就了德勤連續(xù)多年的業(yè)績增長。德勤正在進(jìn)行大規(guī)模的投資，以確保客戶在應(yīng)對富有挑戰(zhàn)的市場環(huán)境的過程中可以持續(xù)得到來自德勤的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2014財(cái)年，德勤將憑借這些獨(dú)特的優(yōu)勢，幫助客戶不斷取得成功。

堅(jiān)定不移地關(guān)注審計(jì)質(zhì)量

德勤堅(jiān)持不懈地注重我們的解決方案、建議及人才的質(zhì)量，以確保維持較高標(biāo)準(zhǔn)。再?zèng)]有比獨(dú)立審計(jì)更看重質(zhì)量的領(lǐng)域了；獨(dú)立審計(jì)是保護(hù)投資大眾與資本市場的關(guān)鍵。德勤為我們所發(fā)揮的重要作用而感到驕傲。因此，我們側(cè)重于兩個(gè)重要方面：與監(jiān)管部門及全球其他利益相關(guān)方接觸，以推動(dòng)改善各方質(zhì)量的改革；進(jìn)行各種措施與方案創(chuàng)新，以維持和打造我們的專業(yè)卓越性。這方面一個(gè)不可或缺的組成部分是德勤最新一代審計(jì)平臺(tái)——德勤審計(jì) (Deloitte Audit)。這一綜合性功能套件帶來富有洞察力的定制化審計(jì)方法，側(cè)重于重要的問題與風(fēng)險(xiǎn)方面。這有助于利用可擴(kuò)展的內(nèi)容和技術(shù)，來確保一貫的優(yōu)質(zhì)審計(jì)執(zhí)行力，同時(shí)為我們的全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以優(yōu)先級(jí)市場與收購為戰(zhàn)略重點(diǎn)

2013財(cái)年，德勤對優(yōu)先級(jí)市場的持續(xù)關(guān)注帶來這些市場近7%的增長（按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算），增幅超過其網(wǎng)絡(luò)中的其他市場。優(yōu)先級(jí)市場占德勤網(wǎng)絡(luò)收入的近五分之一，預(yù)計(jì)不久的將來這一數(shù)字還將繼續(xù)增長。

德勤在主要能力領(lǐng)域和地區(qū)開展了近30起戰(zhàn)略收購，標(biāo)志著未來將進(jìn)行重大投資以便更好地為我們的客戶服務(wù)。值得注意的是，德勤收購了全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司之一的 Monitor 的多數(shù)股份，從而使德勤成為全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司。Monitor 的人才和資產(chǎn)與德勤世界級(jí)的戰(zhàn)略咨詢能力相結(jié)合，在 Monitor Deloitte 的品牌下開展業(yè)務(wù)運(yùn)營。2014財(cái)年，收購依然是德勤業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的優(yōu)先事項(xiàng)。

成員事務(wù)所區(qū)域增長：

• 按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算，美洲以6.3%的增長率，成為增幅較大的地區(qū)；其中，智力（18.1%）和拉丁美洲國家組織（14.3%）增幅較大。德勤網(wǎng)絡(luò)中較大的成員事務(wù)所美國德勤增長尤為強(qiáng)勁，占其網(wǎng)絡(luò)總收入增幅的80%以上。大多數(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)均取得兩位數(shù)的增長。
• 盡管經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，歐洲、中東和非洲 (EMEA) 仍取得5.6%的增長，其中，英國成員事務(wù)所實(shí)現(xiàn)8%的穩(wěn)健增長。受稅務(wù)和咨詢業(yè)務(wù)帶動(dòng)，中東和土耳其事務(wù)所取得兩位數(shù)的強(qiáng)勁增長。非洲南部和東部成員事務(wù)所合計(jì)實(shí)現(xiàn)8.3%的穩(wěn)健增長。
• 按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算，亞太地區(qū)取得3.1%的增長，其中印度、毛里求斯、東南亞、韓國和日本均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，增幅在6.5%以上。

按業(yè)務(wù)部門和行業(yè)統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)增長：

• 2013財(cái)年，各地區(qū)咨詢業(yè)務(wù)增長尤為強(qiáng)勁，按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算達(dá)8.7%。這一增幅表明，企業(yè)愿意探索業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并進(jìn)行投資。在咨詢業(yè)務(wù)中，對人力資本及戰(zhàn)略與運(yùn)營服務(wù)的需求最為強(qiáng)烈。
• 財(cái)務(wù)顧問咨詢業(yè)務(wù)的總增幅為6.7%。以市場為主導(dǎo)的需求帶來法務(wù)和重組服務(wù)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長，同時(shí)還在各地區(qū)開展了進(jìn)一步的戰(zhàn)略收購?fù)顿Y。
• 審計(jì)與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)共增長2.9%。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)在亞太地區(qū)取得兩位數(shù)的增長，在歐洲、中東和非洲以及美洲地區(qū)增長強(qiáng)勁。
• 稅務(wù)和法律業(yè)務(wù)的總增幅為5.6%，各地區(qū)及子部門均取得穩(wěn)健增長。較引人注目的是，大部分亞太成員事務(wù)所的增長都很強(qiáng)勁，其中又以日本、印度、毛里求斯和韓國事務(wù)所的增幅較大。2014財(cái)年，德勤網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃繼續(xù)通過科技服務(wù)投資、全球整合型市場產(chǎn)品以及幫助客戶應(yīng)對因與全球化、技術(shù)進(jìn)步及監(jiān)管發(fā)展相關(guān)的快速變化而帶來的挑戰(zhàn)的服務(wù)，以帶動(dòng)增長。
• 行業(yè)：增長較快的是生命科學(xué)與醫(yī)療保健行業(yè)，增幅為12.9%，其次是公共部門（7.7%）和制造業(yè)（5.5%）。能源與資源行業(yè)也取得5.1%的強(qiáng)勁增長。

對世界級(jí)人才的深度投資

在美國成員事務(wù)所成功投資德勤大學(xué) (Deloitte University) 的基礎(chǔ)上，德勤大學(xué)歐洲、中東和非洲分校 (Deloitte University EMEA) 于今夏啟動(dòng)，提供特別符合當(dāng)?shù)匦枨蟮恼n程。德勤大學(xué)于2011年秋在德克薩斯州韋斯特萊克 (Westlake) 成立。這項(xiàng)持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力與發(fā)展投資可確保德勤專業(yè)人員獲得先進(jìn)的培訓(xùn)和技能，以便在不斷變化的市場環(huán)境中為客戶保駕護(hù)航。來自70個(gè)國家的5萬多名德勤專業(yè)人員先后前往韋斯特萊克，參加了德勤大學(xué)的培訓(xùn)課程。

德勤有限公司全球客戶、服務(wù)及人才董事總經(jīng)理 Roger Dassen 表示：“為我們的客戶提供一流的服務(wù)，是我們做事的核心。德勤大學(xué)歐洲、中東和非洲分校則是我們?yōu)閱T工的專業(yè)發(fā)展所作的投資，打造具有吸引力的學(xué)習(xí)環(huán)境，是增長的關(guān)鍵。德勤大學(xué)歐洲、中東和非洲分校將成為各成員所可以分享不同觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造將在我們的日常工作中反映出來的統(tǒng)一卓越標(biāo)準(zhǔn)的地方。”

德勤繼續(xù)專注于招賢納士、培養(yǎng)和留住精英人才，作為業(yè)務(wù)活動(dòng)的推動(dòng)力。2013財(cái)年，德勤網(wǎng)絡(luò)共計(jì)招募51,400名專業(yè)人員，全球員工總數(shù)現(xiàn)已超過20萬，這對德勤來說是一個(gè)重要的里程碑。

有的放矢的業(yè)務(wù)模式：對我們所在社區(qū)的投入

德勤了解企業(yè)在塑造和創(chuàng)建未來社會(huì)方面所發(fā)揮的基礎(chǔ)性積極作用，并在今年通過兩項(xiàng)反映出我們有的放矢的業(yè)務(wù)模式的突破性新舉措，投入創(chuàng)紀(jì)錄規(guī)模的技術(shù)和專長，用來解決富有挑戰(zhàn)的社會(huì)問題。

2013財(cái)年，德勤通過以技術(shù)為基礎(chǔ)的志愿活動(dòng)、無償服務(wù)和捐贈(zèng)以及超過80萬個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)的形式，對社區(qū)投資超過1.7億美元。

2013年4月，德勤與 Social Progress Imperative (SPI) 以及其他組織共同推出社會(huì)進(jìn)步指數(shù) (Social Progress Index)。該指數(shù)的建立源于這樣的信念，即不應(yīng)單純用經(jīng)濟(jì)因素來衡量一個(gè)國家的進(jìn)步程度與競爭力。該指數(shù)通過廣泛的研究和方法，提供影響一個(gè)國家表現(xiàn)的社會(huì)和環(huán)境指標(biāo)。德勤與 SPI 合作，幫助建立由政府、公民社會(huì)及企業(yè)專家組成的適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)，讓其參與討論﹑推動(dòng)變革并解決一些最嚴(yán)重的社會(huì)問題，以在全球范圍內(nèi)推廣該指數(shù)。

2013年7月，作為一項(xiàng)幫助加強(qiáng)人道主義建設(shè)、創(chuàng)造創(chuàng)新人道主義準(zhǔn)備與應(yīng)對舉措的一部分，德勤推出人道主義創(chuàng)新計(jì)劃 (Humanitarian Innovation Program)。該計(jì)劃是與地方、國家及國際人道主義領(lǐng)袖的合作項(xiàng)目，利用德勤自身的多元化技術(shù)與專長提供協(xié)調(diào)一致的方法，支持全球人道主義危機(jī)的管理。

邵思博補(bǔ)充說：“企業(yè)越來越意識(shí)到，他們的持續(xù)成功與社會(huì)進(jìn)步密不可分。但是，當(dāng)今社會(huì)所面臨的諸多挑戰(zhàn)都太復(fù)雜、太深遠(yuǎn)，以至于沒有任何一個(gè)組織能獨(dú)自解決這些問題。政府、社區(qū)組織和企業(yè)必須通力合作，尋求推動(dòng)積極的轉(zhuǎn)變。我們相信德勤在2014年的投資和貢獻(xiàn)，將繼續(xù)創(chuàng)造不同。”

在線查看本新聞稿，請?jiān)L問：www.deloitte.com/2013revenues

德勤2013財(cái)年地區(qū)和部門營收明細(xì)表（合計(jì)）

由于四舍五入，百分比之和可能不等于100%。