創(chuàng)新和韌性成為企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型、尋求增長(zhǎng)突破的核心能力

上海2025年7月24日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)佈的《2025中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)在更廣、更深的維度上開始規(guī)模化應(yīng)用人工智能（AI），並逐步提升了雲(yún)、安全等企業(yè)核心技術(shù)能力，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)重塑。然而，在生成式人工智能落地過程中，只有少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了顯著價(jià)值。

本次研究發(fā)現(xiàn)，46%的受訪中國(guó)企業(yè)正在規(guī)模化應(yīng)用生成式AI，將其嵌入大部分的業(yè)務(wù)和流程，AI技術(shù)已經(jīng)從客戶服務(wù)、營(yíng)銷等應(yīng)用場(chǎng)景延伸至研發(fā)設(shè)計(jì)、製造、供應(yīng)鏈等更複雜的領(lǐng)域。但僅有9%的受訪企業(yè)由此實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)效率、收入和利潤(rùn)提升等顯著成果。

埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹表示：「在全球經(jīng)濟(jì)格局加速演變、波動(dòng)性和不確定更大、企業(yè)業(yè)績(jī)承壓的環(huán)境下，創(chuàng)新和韌性成為了中國(guó)企業(yè)尋求突破的著力點(diǎn)。隨著數(shù)字技術(shù)日益深入各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程，企業(yè)只有不斷重塑轉(zhuǎn)型，加快探索新前沿，夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)，升級(jí)運(yùn)營(yíng)並釋放技術(shù)與人才融合的潛能，方能最大化將價(jià)值落地，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的增長(zhǎng)。」

埃森哲連續(xù)八年跟蹤中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，今年調(diào)研了來自七個(gè)行業(yè)的160餘家中國(guó)企業(yè)。研究指出，面對(duì)諸多不確定性時(shí)，中國(guó)企業(yè)繼續(xù)加大創(chuàng)新投入，持續(xù)重塑業(yè)務(wù)和職能，開創(chuàng)全球競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)加劇、海外運(yùn)營(yíng)擴(kuò)大的新格局下，中國(guó)企業(yè)需要在組織架構(gòu)、協(xié)作模式和業(yè)務(wù)流程等方面提升運(yùn)營(yíng)成熟度，進(jìn)一步打造企業(yè)整體韌性。

研究指出，企業(yè)對(duì)於AI的探索和應(yīng)用離不開關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)能力的建設(shè)。過去一年，中國(guó)企業(yè)在打造數(shù)字核心維度取得了明顯進(jìn)步：有33%的受訪企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，AI與雲(yún)的深度融合可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新；有58%的企業(yè)表示能夠根據(jù)業(yè)務(wù)變化靈活、快速地更新安全策略和工具。最新的埃森哲全球變革脈動(dòng)調(diào)研也顯示，有53%的中國(guó)企業(yè)正在通過AI連接和融合多個(gè)流程，比全球平均水平高出11個(gè)百分點(diǎn)。

同時(shí)，研究表明，企業(yè)需要繼續(xù)補(bǔ)足在人才、數(shù)據(jù)等方面的短板，才能加速AI的規(guī)模化應(yīng)用，並更好地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，增強(qiáng)企業(yè)韌性。僅有15%的受訪企業(yè)認(rèn)為其在數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一且用戶可合理使用方面表現(xiàn)優(yōu)異；有33%的中國(guó)企業(yè)能夠通過數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)實(shí)時(shí)、自主地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)；只有34%的企業(yè)對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，以適應(yīng)AI驅(qū)動(dòng)的協(xié)作模式和崗位調(diào)整。

朱虹補(bǔ)充道：「對(duì)照過往近十年的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程，我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先企業(yè)在應(yīng)對(duì)內(nèi)外部挑戰(zhàn)時(shí)候更具韌性，也能更積極地適應(yīng)和擁抱人工智能時(shí)代。在新格局下，企業(yè)必須盡快開啟系統(tǒng)性變革，在企業(yè)系統(tǒng)、組織模式和治理結(jié)構(gòu)上真正塑造強(qiáng)大的韌性和能力。」

報(bào)告建議企業(yè)從四個(gè)方面採(cǎi)取行動(dòng)，在穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的同時(shí)尋求新的增長(zhǎng)突破。

• 以創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)再突破：創(chuàng)新與全球拓展正日益成為中國(guó)企業(yè)新增長(zhǎng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵源泉。將AI能力系統(tǒng)化融入企業(yè)商業(yè)模式、戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)流程，能夠幫助企業(yè)更高效地預(yù)測(cè)未來場(chǎng)景，把握戰(zhàn)略方向，快速響應(yīng)內(nèi)外部變化，加速推出新產(chǎn)品和服務(wù)。
• AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)字核心：AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)字核心可以將傳統(tǒng)IT系統(tǒng)升級(jí)為能夠動(dòng)態(tài)感知、智能決策和自主進(jìn)化的技術(shù)體系。企業(yè)需要打造靈活的架構(gòu)，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，並能在不同區(qū)域市場(chǎng)、合規(guī)要求等情況下對(duì)核心業(yè)務(wù)模塊、數(shù)據(jù)資源及技術(shù)能力實(shí)施差異化部署，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。
• 打造自適應(yīng)的韌性：現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)治理和先進(jìn)AI部署能夠幫助企業(yè)制定具有前瞻性的成本和效率目標(biāo)，實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營(yíng)，提升響應(yīng)速度和預(yù)測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)全鏈條的協(xié)同。全球佈局的企業(yè)則需要持續(xù)優(yōu)化其供應(yīng)鏈，增強(qiáng)當(dāng)?shù)嘏涮啄芰Γ瑏K利用AI實(shí)現(xiàn)供需、產(chǎn)能、庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控與快速?zèng)Q策，靈活調(diào)配資源。
• 重塑人才與組織：面對(duì)AI智能體廣泛應(yīng)用的趨勢(shì)，企業(yè)不僅需要建立靈活的人才機(jī)制，也應(yīng)當(dāng)使各類智能系統(tǒng)能夠更好地嵌入流程主幹，在深層次上考慮人與AI的協(xié)同進(jìn)化和相互信任。

關(guān)於本次研究 

埃森哲《2025中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》構(gòu)建了跨行業(yè)的評(píng)估框架，包含6個(gè)維度、18個(gè)二級(jí)指標(biāo)和30個(gè)三級(jí)指標(biāo)的指標(biāo)體系，深度研究並評(píng)估企業(yè)的重塑進(jìn)程。本次研究調(diào)研了七個(gè)行業(yè)的163家中國(guó)企業(yè)，包括高科技製造、汽車、工程機(jī)械、新能源、消費(fèi)品、零售業(yè)、化工。

關(guān)於埃森哲

埃森哲註冊(cè)於愛爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，致力於幫助世界領(lǐng)先的企業(yè)、政府和其他組織構(gòu)建數(shù)字核心、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、加速營(yíng)收增長(zhǎng)、提升社會(huì)服務(wù)，快速且廣泛地創(chuàng)造切實(shí)的價(jià)值。作為一家以人才和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，我們擁有約79.1萬名員工，為120多個(gè)國(guó)家的客戶提供服務(wù)。技術(shù)是當(dāng)今變革的核心，我們依托雲(yún)、數(shù)據(jù)和人工智能方面的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)，憑借翹楚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能以及全球交付能力，並通過強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)關(guān)係推動(dòng)全球技術(shù)變革。 埃森哲戰(zhàn)略&咨詢、技術(shù)服務(wù)、智能運(yùn)營(yíng)、工業(yè)X和Song事業(yè)部擁有廣泛的服務(wù)能力、解決方案和知識(shí)資產(chǎn)，我們基於共享成功的文化和創(chuàng)造360°價(jià)值的承諾，幫助客戶重塑轉(zhuǎn)型並建立長(zhǎng)久互信的關(guān)係。我們?yōu)榭蛻簟T工、股東、合作夥伴以及社會(huì)創(chuàng)造360°價(jià)值，並以此為衡量自身的標(biāo)準(zhǔn)。

埃森哲在中國(guó)市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)近40年，運(yùn)營(yíng)和辦公地點(diǎn)分佈在北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和臺(tái)北等城市。

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