濟南2024年6月24日 /美通社/ -- 近日，在丹麥哥本哈根舉行的DTW24-Ignite會議上，浪潮通信信息與運營商等行業伙伴攜手申報的"基于AI的客戶感知協同優化體系"項目，獲得由全球電信管理權威機構TM Forum頒發的催化劑"Outstanding Catalyst-Rising star"獎項。

隨著網絡規模持續增長、網絡結構愈發復雜、客戶需求逐漸多樣，傳統依賴人工維護+系統輔助的運維模式存在分析效率低和準確率低的問題，無法滿足網絡質量和客戶感知的需求，急需引入AI新技術解決。

"基于AI的客戶感知協同優化體系"項目充分利用AI技術優勢，著力推進無線網絡優化實現從"以性能為中心"到"以感知為中心"、從"聚焦網絡"到"聚焦客戶與業務"、從"單問題站點處理"到"重點區域、重點場景、重點客戶整體解決"的三項轉變。以AI算法為驅動強化客戶真實體驗向網絡運營的有效傳導，保持移動網絡質量領先優勢為目標，實現問題發現、分析定位、閉環解決三階段的無縫銜接。

在問題發現階段，實現"用戶級""業務級"的精準業務畫像和質差用戶預測。在分析定位階段，基于AI算法進行業務及用戶級的質差根因定位分析，在問題解決階段，基于AI實現自動開站、覆蓋補償、容量自動均衡、干擾自動定位等工作，并結合業務的精準實時識別進行重點業務保障。

TM Forum年度催化劑項目大獎是全球電信行業的風向標，今年已是浪潮通信信息連續第四年獲得大獎。作為TM Forum的核心成員，浪潮通信信息將積極參與TM Forum的標準資產建設，攜手客戶及合作伙伴以實際行動賦能千行百業，助力數字經濟高質量發展。