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本文原載于"云科技時代"，作者：寧川。轉載已獲授權。
北京2024年3月28日 /美通社/ -- 2024年是"新質(zhì)生產(chǎn)力"進入政府工作報告第一年，也是百年追求科技創(chuàng)新的 IBM 在華 40周年，同時 IBM 全球正全力打造下一代企業(yè)生產(chǎn)力平臺——突破性的企業(yè)混合云與 AI。2023年，IBM 推出基于開源混合云平臺 Red Hat Openshift的 下一代企業(yè)級數(shù)據(jù)和 AI 平臺 watsonx，結合 40年的創(chuàng)新實踐，有望為中國企業(yè)帶來新質(zhì)生產(chǎn)力的又一共創(chuàng)平臺。
在華 40年來，IBM 大型主機、PC、服務器、中間件、IT 服務、Watson 等平臺，定義了一代又一代企業(yè)所熟悉的生產(chǎn)力。watsonx 繼承了企業(yè)級人工智能 Watson 的機器學習與深度學習能力，以全新的大模型與生成式 AI 能力，再次定義新一代企業(yè)生產(chǎn)力。
從 Watson 到 watsonx，從大型主機到 Red Hat Openshift 開源混合云平臺，今天的 IBM 已經(jīng)又一次創(chuàng)新蝶變，打造了突破性的下一代生產(chǎn)力平臺。作為 IBM 的兩大業(yè)務支柱，IBM 科技和 IBM 咨詢分別代表的技術創(chuàng)新和行業(yè)專長，將基于混合云和 AI 以及在華 40年的共創(chuàng)實踐，助力中國企業(yè)共創(chuàng)大模型 AI 時代的新質(zhì)生產(chǎn)力，實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟時代生產(chǎn)力的躍遷。
共創(chuàng) AI+ 時代的企業(yè)生產(chǎn)力平臺
2023年，麥肯錫咨詢的《生成式人工智能的經(jīng)濟潛力：下一波生產(chǎn)力浪潮》引爆了全球生成式 AI 浪潮。麥肯錫的研究預計，到 2030年，生成式 AI 將為全球經(jīng)濟增加 7萬億美元的價值，其中中國市場的貢獻將達到 2萬億美元。對于企業(yè)科技來說，生成式 AI 所依賴的大模型將是與云同等體量的新型基礎設施，是承載和實現(xiàn)全要素生產(chǎn)率創(chuàng)新的下一代企業(yè)生產(chǎn)力平臺，而不再是傳統(tǒng) AI"小模型"的局部式創(chuàng)新。
2023年，IBM 推出了新一代企業(yè)級數(shù)據(jù)和 AI 平臺 watsonx。早在 2011年，IBM 就發(fā)布了企業(yè)級 AI 平臺 Watson，在全球服務了 4萬多家企業(yè)客戶；而 watsonx 與原有 Watson 產(chǎn)品無縫對接，為企業(yè)客戶提供從機器學習到生成式 AI 的全面解決方案。IBM watsonx 提供了一系列大模型選擇，包括 IBM 自研的基礎大模型、開源大模型以及來自第三方供應商的大模型。
IBM 自研基礎大模型分為四大家族，通過不同的技術架構和參數(shù)規(guī)模，分別適應不同的企業(yè)任務，而且在落地執(zhí)行方面也充分考慮到了企業(yè)環(huán)境，例如具有 130億參數(shù)的 IBM Granite 大模型剛好可以在單一 V100-32GB GPU 上執(zhí)行等等。IBM watsonx 還提供 Meta Llama 2-chat 130億和 700億參數(shù)模型、來自 Hugging Face 社區(qū)的模型、結合了稀疏建模與專家混合技術構建的開源 Mixtral-8x7B 模型、日本 LLM 模型 ELYZA-japanese-Llama-2-7b 等等，這些大模型可以說提供了豐富的企業(yè)生產(chǎn)力選擇。
值得一提的是，watsonx 不僅是面向大模型和生成式 AI 的新一代企業(yè) AI 平臺，更重要的是它架構在 Red Hat Openshift 開源混合云平臺之上，既可公有云部署，也可本地部署，這讓大模型為企業(yè)生產(chǎn)力帶來了質(zhì)的飛躍。
IBM 自己就全面擁抱了 watsonx，釋放了更高的生產(chǎn)力、簡化了流程、消除了復雜性、自動化了人工任務。現(xiàn)在，IBM 的 HR 和 IT 團隊能夠更快、更便捷地處理業(yè)務，產(chǎn)生代碼的速度比之前快了 60%，回復客戶的問詢也更迅速高效。在中國，汽車零部件廠商延峰汽車就基于 IBM Watson Discovery 構建了 AI 決策大腦，從 1.8億條歷史數(shù)據(jù)中，學習了外部訂單對應的內(nèi)部訂單背后蘊藏的規(guī)則，實現(xiàn)了全自動執(zhí)行流程，訂單分類正確率從 85% 提升到 97%，而不再需要人工根據(jù)經(jīng)驗將外部訂單轉為內(nèi)部訂單。
之所以說 watsonx 是下一代企業(yè)生產(chǎn)力平臺，不僅因為它與 Watson 的無縫銜接，例如將 watsonx Assistant（基于大模型的 AI 語音智能助理）與 Watson Discovery（AI 文檔理解與分析）結合起來，根據(jù)用戶提出的問題進行深入的語義分析和關鍵字檢索，再集成生成式 AI 的能力，提升答案的準確性和人性化的交互體驗；還在于 IBM 能提供從規(guī)劃到落地的端到端服務，包括數(shù)據(jù)架構和企業(yè)管理流程的頂層設計。
在中國，先進的微納加工系統(tǒng)解決方案供應商源卓微納基于 watsonx 和 Watson 的能力建立了企業(yè)級智能問答知識庫，該知識庫不能幫助售后工程師高效地解決客戶問題，還讓所有研發(fā)工程師從中受益。例如，新工程師想要理解一個特定內(nèi)部術語的含義，智能問答知識庫就能自動從企業(yè)內(nèi)部海量文檔中搜索所有相關解釋，綜合分析后再用自然語言總結，同時給出所有來源以供追溯和求證，從而讓新工程師實現(xiàn)生產(chǎn)力的飛速提升。
深耕核心客戶，共創(chuàng)新質(zhì)生產(chǎn)力
新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。新質(zhì)生產(chǎn)力由技術革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)深度轉型升級而催生。換言之，新質(zhì)生產(chǎn)力是在新場景驅(qū)動下的產(chǎn)物，而當今企業(yè)正大規(guī)模走向數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略，這些企業(yè)就是新質(zhì)生產(chǎn)力的孵化器。
今天，IBM 的戰(zhàn)略是持續(xù)聚焦在當今最具轉型力的革命性平臺技術——混合云與 AI。混合云與 AI 也在推動企業(yè)大規(guī)模走向數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略，但光有高效和高生產(chǎn)力的混合云與 AI 平臺還不夠，還需要專業(yè)咨詢和實施團隊將技術平臺與企業(yè)業(yè)務深度結合，創(chuàng)新創(chuàng)造商業(yè)價值，才能真正從新業(yè)務場景中錘煉和萃取出新質(zhì)生產(chǎn)力，而 IBM 咨詢就承擔了這樣的歷史重任。
與歷史上的 IBM GBS 企業(yè)業(yè)務咨詢不同，新的 IBM 咨詢（IBM Consulting）品牌誕生于數(shù)字化轉型的大時代，在繼承傳統(tǒng)商業(yè)能力的基礎上，還要面對很多新的轉型問題，特別是大模型 AI 所帶來的轉型挑戰(zhàn)。為此，IBM 咨詢選擇進一步聚焦于核心客戶，通過解決核心客戶的全面問題，實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)態(tài)躍升，反過來也帶動了 IBM 自身的質(zhì)態(tài)躍升。過去 18個月，IBM 咨詢的客戶數(shù)量減少了 1/3，同時擴大了與 AWS、微軟云、SAP、阿里云、騰訊云等頭部公有云平臺的伙伴關系，運用可以"漫游"到全球各種云平臺和 AI 技術，為企業(yè)打造新質(zhì)生產(chǎn)力。
長城汽車是一家全球化智能科技公司，旗下?lián)碛泄ァ⑽号啤W拉、坦克及長城皮卡等品牌。2023年全年，長城汽車累計銷售 123萬輛，同比增長 15.29%；其中，海外累計銷售 31.6萬輛，同比增長 82.48%，創(chuàng)歷史新高；長城汽車新能源銷量翻倍，累計銷售 26.2萬輛，同比增長 98.74%。截至 2023年底，長城汽車海外銷量已超 140萬輛。目前，長城汽車五大品牌全部實現(xiàn)出海，多品類、多動力組合的出海路徑，滿足全球更多市場的用戶需求和產(chǎn)業(yè)政策。
眾所周知，汽車行業(yè)特別是新能源車已經(jīng)成為紅海市場。紅海競爭依靠的不是一兩款車型的低成本、高產(chǎn)能，而考驗的是企業(yè)持續(xù)以低成本、高效率理解市場，不斷生產(chǎn)出適合市場需求的產(chǎn)品。換言之，在紅海競爭，企業(yè)必須練好內(nèi)功，也就是依靠體系化的管理能力在市場中競爭，因此管理體系變革勢在必行。
2024年 1月，長城汽車與 IBM 咨詢簽署了"流程與數(shù)字化變革"領域的戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方正式達成數(shù)字化轉型與全球化長期戰(zhàn)略合作關系。長城汽車將加速推動"流程與數(shù)字化變革"為主線的全球化管理體系重構，快速構建以用戶為中心的研產(chǎn)銷服務體系，完善"流程與數(shù)字化變革"。長城汽車也成為第一家與 IBM 咨詢合作流程與數(shù)字化管理體系搭建的中國自主品牌車企，開創(chuàng)了先河。
2024年 3月，長城汽車流程與變革副總裁蔡穎臻來到了一個 IBM 活動的現(xiàn)場，蔡穎臻表示長城汽車選擇 IBM 不僅僅是因為 IBM 具有成熟的管理體系變革經(jīng)驗以及曾經(jīng)成功為華為等標桿企業(yè)實施了管理體系變革，更因為 IBM 咨詢在全球有咨詢和實施團隊，能夠深刻理解海外各個市場的法律法規(guī)和當?shù)厥袌鎏攸c，還能幫助長城汽車的全生產(chǎn)要素全面拓展到海外市場，建立起在海外市場的本地化運營，實現(xiàn)升級的全球化戰(zhàn)略——從傳統(tǒng)的海外財務投資發(fā)展到全管理體系的全球化，從而建立起全球市場的競爭力。
成立 40年的長城汽車是中國企業(yè)集體成長的一個縮影和代表，隨著中國制造業(yè)連續(xù) 14年全球第一，中國企業(yè)在很多行業(yè)和市場都走到了紅海競爭的階段。在下一個 40年，紅海競爭將是常態(tài)，而升級的出海戰(zhàn)略將成為中國企業(yè)下一步轉型升級的必由路徑。建立全管理體系競爭力、全管理體系出海、在海外市場建立本地化運營、中國總部成為全球總部等等，這些新課題都在催生新質(zhì)生產(chǎn)力——基于科技創(chuàng)新和數(shù)字化平臺的全管理體系，依靠體系化能力走向下一個 40年。而 IBM 咨詢則與長城汽車這樣的核心客戶全面全方位合作，在具體的場景中深度共創(chuàng)新質(zhì)生產(chǎn)力，找到能夠復制的新"質(zhì)"模式。
與中國一起再出發(fā)
"今天的 IBM 對許多人來說，既熟悉又陌生"，這是 IBM 大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東在今年 1月騰訊產(chǎn)業(yè)合作伙伴大會上的發(fā)言。在 2024年 3月 14日的 IBM 大中華區(qū)媒體及分析師溝通會上，IBM 大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東表示，在過去兩年里，IBM 根據(jù)政策、市場以及客戶需求的變化，不斷調(diào)整自身定位，同時也加速轉型。
在客戶邁向數(shù)字化、智能化的今天，IBM 進一步明確了自身定位：做開放生態(tài)的召集人，做可信技術的共創(chuàng)者。在這個過程中，合作伙伴變得前所未有的重要，2023年 IBM 推出了全新的合作伙伴計劃 IBM Partner Plus，在激勵計劃、合作模式等方面都有顯著改善，IBM 還向合作伙伴開放了 IBM 魯班平臺、IBM 車庫創(chuàng)新體驗中心、IBM 創(chuàng)新體驗中心等三大共創(chuàng)平臺 ，從技術平臺、創(chuàng)新方法論和客戶體驗等各個維度與合作伙伴共創(chuàng)。
騰訊云 TCE 專有云"高性能計算服務解決方案"整體方案就由騰訊 TCE 專家與 IBM 車庫創(chuàng)新團隊專家合作完成。在全面深度"上云"的今天，制造企業(yè)更愿意選擇云上的 HPC 方案，以及通過云端和本地協(xié)同、作業(yè)量靈活調(diào)度等，更好地利用本地機器。而 TCE 公有云加 IBM HPC 工作負載調(diào)度軟件平臺 LSF 的動態(tài)自動化擴展解決方案，讓中國制造企業(yè)能夠輕裝上陣，以更低成本獲得 HPC 算力，更快實踐新型分布式計算、云邊協(xié)同、大模型訓練和推理、容器化作業(yè)調(diào)試、新型 EDA（電子設計自動化）和實時仿真等新場景、新業(yè)態(tài)。
過去三年，除了加大合作伙伴投入力度外，IBM 還組建了車庫創(chuàng)新團隊、技術銷售團隊等貫穿售前售后的"技術陪伴"團隊。這些團隊成立的初衷并不完全與銷售業(yè)績掛鉤，而是為了把 IBM 的技術專家和創(chuàng)新轉型方法論帶給客戶，與客戶不同的業(yè)務團隊一起，找到能夠快速和規(guī)模化實現(xiàn)技術價值的業(yè)務場景，協(xié)助企業(yè)領導整合全公司不同業(yè)務部門的力量，推進數(shù)字化轉型與重塑。簡單來說，這種共創(chuàng)模式就是與客戶"泡"在一起，從探討業(yè)務場景開始，研究最佳落地路徑；由落地 AI 的基礎問題入手，通過疊加開發(fā)，追求快速的投資回報（ROI）。
"2024年，我們在大中華區(qū)的戰(zhàn)略非常明確，即挖潛重點大客戶、突破新的市場、大力拓展渠道。IBM 將繼續(xù)通過全棧產(chǎn)品和服務，幫助以汽車、在華跨國公司為代表的民營企業(yè)探索和應用生成式 AI，應對戰(zhàn)略轉型、業(yè)務出海、數(shù)據(jù)治理、安全合規(guī)等方面的新挑戰(zhàn)；同時，攜手合作伙伴構建全價值鏈生態(tài)系統(tǒng)，將 IBM 的創(chuàng)新技術和行業(yè)專長帶給更多企業(yè)。"陳旭東強調(diào)。
在挖潛重點大客戶方面，IBM 將專注于提升客戶體驗，拓展新商機；在突破新市場方面，IBM 將廣闊的民營企業(yè)市場作為主要增長點，支持民營企業(yè)的數(shù)字化轉型和企業(yè)發(fā)展（包括海外拓展），而跨國公司和最具發(fā)展?jié)摿Φ钠囆袠I(yè)也是 IBM 的主攻方向；拓展渠道方面，IBM 將持續(xù)發(fā)揮 Partner Plus 的作用，聚焦產(chǎn)品和區(qū)域，建立和鞏固核心渠道體系。
今天的 IBM 歷經(jīng)百余年，依然在市場上保持創(chuàng)新者的姿態(tài)，不斷創(chuàng)新蝶變、不斷重新出發(fā)。在中國，陳旭東表示"此時此刻恰如彼時彼刻"："40年前，IBM 進入金融市場和國有企業(yè)，成功在中國扎根 40年，為中國市場培養(yǎng)了大批人才，也建立了中國市場對 IBM 技術和服務的信任感。今天，我們要做的就是進入新的目標市場，走近目標客戶和合作伙伴，把我們的產(chǎn)品和服務帶給他們。面對下一個 40年的機遇和挑戰(zhàn)，我們再出發(fā)！"
關于 IBM
IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業(yè)服務提供商，幫助超過 175個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務、電信和醫(yī)療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務發(fā)展的基石。
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