廈門2023年12月12日 /美通社/ -- 重振回暖的2023年，SM中國商業矩陣迎來SM揚州寫意瓊花的飄然綻放；這位新成員開業前三天日均客流破10萬。同期，SM中國的第一位成員——廈門項目也保持著日均近16萬的優異成績。

而這些亮眼數據后面，是SM中國，作為國內最早一批購物中心的開創者之一，自2001年扎根廈門后，始終以"情感"加持，詮釋美好商業的經營態度。在這其中，營銷活動成為其踐行"溫情陪伴"待客之道的重要載體。

明確"對誰說話"
精準營銷觸達人心

對商業運營而言，營銷活動一直是商業項目創收的重要手段，也是加深項目與消費者粘性的重要渠道，更是商業破局同質化的重要路徑之一。可以說，打好營銷這場"持久戰"，對于商業項目實現長期價值和高質量發展的推動作用不可小覷。也正因為此，各大商業體對此愈發重視。

一場有效的營銷顯然不是一次簡單的促銷，而應是能夠觸達人心的活動。所謂"攻心為上"，這一出自《孫子兵法》的精髓同樣適用于商業運營。以營銷來說，通過一次次高度關注消費者標簽特點與心理訴求的有溫度、有創意的活動，真正走進消費者內心，從而能讓項目不局限于購物場所，而是能夠承載消費者精神寄托的第三生活空間，如此才有助于項目發展。

近年來，在商業地產領域，越來越多賦有內容深度的主題營銷活動被搬上"舞臺"。SM中國作為其中一員，更是憑借多元化的創意營銷頻頻出圈，屢獲國際、國內大獎。

仔細探究其策劃思路精髓，還在于"精準"二字。對SM中國而言，營銷活動不是刻意結合熱點，而是從實際出發，在充分融合項目定位的基礎上，明確"對誰說話"，精準把握目標群體的心理需求，進而呈現與消費者情感共鳴的主題活動。

八城項目聯動
點亮繽紛圣誕季

當時間來到12月，圣誕、元旦節日愈發臨近，商業地產圈又迎來商業體"冬日換裝"的熱潮，消費"收官戰"也正式打響。不過，SM中國早于11月就開啟"圣誕季"，率先吹響了年終沖鋒的號角。

// 治愈系暖心場景，點燃冬日熱情

此次SM中國"圣誕季"聚焦當下消費者心理需求，捕捉各類社會情緒，聯動了八城項目共同創造多元治愈系暖心場景，在這個冬日為更多人點亮生活。

一方面，項目通過奇趣IP的場景化表達，觸達消費者內心，讓其"觸景生情"沉浸其中。

例如SM晉江攜手澳門藝術家楊沅喬引入粉啵啵IP泉州首展，并打造粉啵啵圣誕王國、圣誕探測儀等多維異想空間的圣誕美陳，通過萌趣療愈的IP形象、錯落有致的粉色圣誕樹、穿梭的蟲洞等場景，營造一個溫暖、歡樂、奇妙的粉色治愈空間。SM蘇州則帶來原創IP-FUFU家族的4個超萌小怪獸，為城市居民開啟一場浪漫且溫暖的圣誕毛絨派對。SM天津同樣從IP卡通形象中尋找靈感，攜7大毛絨萌獸落地場內，構筑夢幻與暖冬交融的美好景象。

另一方面，項目通過"自然"元素的融入，強化人與自然、人與動物的情感連接，也拉近商場與消費者之間的距離。

SM揚州以"熊抱快樂"為主題，聯合OPF（一個地球自然基金會）帶來"1864大熊貓巡展"揚州首展，并打造繽紛多彩的圣誕樹，既為消費者呈現一個溫暖的圣誕，更呼吁眾人關注全球生物多樣性保護。SM廈門和SM淄博則分別以"云朵"和"花朵"為靈感，突出輕松愉快、欣欣向榮、百花齊放的圣誕氛圍。

趣味互動同樣是本次SM中國"圣誕季"的重要關鍵詞。梅賽德斯-奔馳190SL（德國）Since 1955及老爺車發動機、限量版車模等館藏級老爺車配件在SM成都亮相，開啟跨越百年的時光尋夢；SM重慶圍繞"樂"字，與可口可樂共同開展一系列別開生面、趣味十足的活動，麋鹿列車、第三代激光刻字、全家福合影點都是消費者創造快樂情緒的源泉……

雖說主題多樣，內容豐富，創意各異，但其中始終統一著一個核心，即"溫暖"。歲末年終，SM中國以這樣一個個輕松舒緩的休憩氛圍，一場場歡樂有趣的互動體驗，有效地緩解消費者持續一年的高壓神經。

// 豐富活動體驗，拉滿節日氛圍感

溫馨、快樂、高顏值之余，這場氛圍感拉滿的"圣誕季"中，豐富多樣的互動節目也在輪番上演。

無論是SM天津策劃的寶可夢PTCG卡牌體驗賽、毛毛裝飾DIY、 WCCF國際名貓賽、《叫醒2024》黑膠電氣跨年音樂派對等多元活動；還是SM揚州聯手揚州動物園，舉辦保護瀕危動物公益講座；或是SM淄博帶來的親子趣味DIY、ENONE男團見面會、圣誕奇趣妙妙屋及跨年盛典等主題活動；亦或是SM晉江聯動29家餐飲租戶，以"娛樂+社交+電商"的方式發起私域流量的新玩法，并開展"遇見金海豚"城市動漫節，打造次元文化潮玩，解鎖Z世代圈層……無一不持續釋放SM中國的品牌力。

根據官方透露，"圣誕季"期間，各項目的引流、變現搶眼，以11月來看：

SM廈門圣誕亮燈儀式帶動客流同比提升超過156.01%。

SM重慶同比2022年（受疫情影響）客流增長500%，較2021年同期客流增長14%。

SM成都客流同比上漲171.28%，銷售同比上漲179.86%。

SM晉江11月25日當天客流同比上升86.78%，活動期間會員銷售環比上升12.22%。

SM天津客流量同比提升70.78%，車流量同比提升63.34%。

SM淄博日均客流逾4萬人次，同比提升超過27%。

SM蘇州亮燈日客流同比增長60%，車流增長40%。

11.20-11.26期間，9月底剛投入運營的SM揚州客流環比增長8%，銷售額環比增長17%。圣誕活動官方抖音視頻與話題一度登錄抖音本地榜第一名，線上曝光量達710萬+；線下城市公交視頻+本地熱門電臺頻道的曝光則達到750萬+。

顯然，SM中國"圣誕季"又一次實現多贏局面。于消費者而言，在營銷活動審美疲勞的當下，SM中國"圣誕季"不僅為其帶來全新的體驗和感受，更讓他們找到精神寄托；于品牌商戶而言，實現了以內容輔助商品曝光，從而產生銷售轉化，達成了品銷合一；于SM中國而言，這場以"溫情陪伴"為基的年末大考，與品牌商戶、消費者共同打造了一個"價值共生"的營銷閉環。

正能量持續輸出
讓商業更具溫度與深度

斗轉星移二十余年，SM在中國始終保持著低調、內斂的姿態穩步前行。無論是在廈門，還是其他城市，它總是奉行區域先行，見證并推動區域共成長。在這其中，SM中國以"溫情陪伴"為宗旨，讓商業更具溫度與深度的智慧始終突顯。

以"溫情"為前提，面對消費者多元的復雜情緒，SM中國在營銷活動中注重情緒的溝通，也同時在商業迭代中，堅持常煥常新，通過硬裝升級、品牌調整等舉措，持久保持購物中心的新鮮感與活力，持續輸出積極向上的正能量，從而讓商業不再冰冷，而是充滿溫度的生活方式中心和社交平臺。

2022年底，備受關注的SM廈門三期亮相。項目深度挖掘城市文化，注重與城市居民的情感共鳴，打破多元藝術展與普羅大眾的邊界，隨時隨地滿足市民朋友對于有趣、新奇事物的好奇心，也進一步擴大SM廈門的品牌矩陣與優勢，讓SM廈門這個67萬方（含在建四期）的超級綜合體實力愈發凸顯。

2023年9月投入運營的SM揚州，則強調以人為本的共情式服務，不僅打造出"商業+文化""商業+藝術""商業+運動健身"的跨界復合體驗，更重要的是注重細節服務，給人滿滿的安全感。可見，無論項目是運營多年或是新開業，SM中國在運營上始終堅持"以人為本"。實際上，消費升級時代下，商業唯有真正滿足消費者需求，才能深抵消費者的內心。正如SM中國所堅持的"購物中心不止是購物消費的地方，更是聯結家庭、友人的場所。"

商業，本就應該有溫度……