廈門2023年10月23日 /美通社/ -- 近日，SM中國陳森原接受了觀點(diǎn)網(wǎng)的專訪，原文如下：

周期浪潮中反其道而行之，是SM集團(tuán)一直以來遵循的傳承。

盡管還差兩天才到國慶，揚(yáng)州東部廣陵區(qū)內(nèi)一座巨型銀環(huán)建筑內(nèi)忙碌非凡，外圍也不乏駐足張望的市民、游客。

經(jīng)過此地的人都在好奇，這幢總體量23萬平方米、形狀極似揚(yáng)州市花"瓊花"的建筑物里承載的，究竟是何樣的商業(yè)呈現(xiàn)。

歷史悠久的揚(yáng)州城內(nèi)，不乏四方規(guī)整的大樓，也不缺品牌林立的購物商態(tài)。但細(xì)究起來，揚(yáng)州商業(yè)目前依然是"西強(qiáng)東弱"，而揚(yáng)州城東的商業(yè)發(fā)展還欠缺一座標(biāo)志性的項(xiàng)目來樹立"威信" -- 這自然成為了SM集團(tuán)選擇進(jìn)駐其中的緣由之一。

臨近開業(yè)之時(shí)，SM購物中心總裁陳森原也親自向觀點(diǎn)新媒體揭開了SM揚(yáng)州廣陵城市廣場"這朵瓊花"所承載的商業(yè)期望。

快車道

SM揚(yáng)州廣陵城市廣場的中軸線 -- 鏤空型"中街"，長不到200米；而穿越其間"小逛"，怎么也得逗留上個(gè)把小時(shí)。

20米高、以燈光流淌形態(tài)呈現(xiàn)的水流飛瀑裝置，高懸天頂、隨風(fēng)肆意擺動的彩虹天幕，特色裝置與日落燈一起上陣的表演舞臺、巧妙置景的集裝箱式CUTE版新車展示，朵朵巨大花球車集結(jié)而成的創(chuàng)意市集，以及兩側(cè)靜靜等待開門營業(yè)的店鋪們……

雖然距離開業(yè)還有整整一天，已經(jīng)露出熱鬧底色的中街，將"細(xì)俏樂活"的靈魂顯露得淋漓盡致。"其實(shí)這兩天，已經(jīng)有一些網(wǎng)紅急著來打卡了。"專訪前，SM集團(tuán)PR工作人員陪同觀點(diǎn)新媒體提前探店。

從一進(jìn)大門的《MOOYE貓爺》藝術(shù)展，到中街兩側(cè)小中庭的張文英《 "萌"見運(yùn)河》系列雕塑，再到一躍三層樓高的彩線裝置……項(xiàng)目采用了大量震撼力、色彩感俱佳的藝術(shù)家作品，借助 "瓊花"頂部充足的天然采光，場內(nèi)氛圍格外"鮮活"；商家們除了部分在為開業(yè)前做最后的雕琢，一些已經(jīng)開始試營業(yè)，"霸王茶姬"、"爺爺不泡茶"等等，涌入好幾批等著嘗鮮的訂單。

不知不覺逛了一個(gè)半鐘頭，臨近約好的采訪時(shí)間，觀點(diǎn)新媒體隨工作人員前往位于項(xiàng)目高層的商管中心。在這里，我們得面剛從成都趕到揚(yáng)州的SM購物中心總裁陳森原先生。

由于航班延誤，落地后尚未來得及休息，陳總徑直來到采訪現(xiàn)場；"疫情過后，咱們總算能和觀點(diǎn)的朋友們當(dāng)面聊聊了！"絲毫沒有疲累感，陳總游刃有余地開啟對話："我們已經(jīng)和觀點(diǎn)合作好幾年，真的很感謝你們。"

其實(shí)早在2019年起，這位SM集團(tuán)在菲律賓和中國購物中心的話事人就接受過觀點(diǎn)新媒體的面訪，只不過，而后疫情影響的幾年里，我們的采訪不得不改為遠(yuǎn)程連線的方式。

"這次揚(yáng)州項(xiàng)目的開發(fā)過程中，政府給了我們非常多的支持。我們作為愛國華僑創(chuàng)辦的企業(yè)，在中國的發(fā)展，都會積極響應(yīng)政府的招商引資政策，與城市新城發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。"

密切與政府合作，也是SM集團(tuán)在中國穩(wěn)健發(fā)展的策略之一。

"一開始我們進(jìn)入中國就是招商引資進(jìn)來的"。21世紀(jì)初，SM集團(tuán)進(jìn)駐中國的首站落地廈門。作為廈門商業(yè)標(biāo)桿的SM廈門，當(dāng)時(shí)就頗為熟練地開啟"首店"引擎："我們引入ZARA時(shí)，這個(gè)品牌在北上廣都還沒開兩三家，我們就拿下了福建省首店；后來我們在2016年又拿下了APPLE STORE東南區(qū)首店。"

在陳森原的描述中，SM集團(tuán)在中國的投資，相較于菲律賓總部，更穩(wěn)步一些，"因?yàn)橄肼龜U(kuò)展，等真正把握整個(gè)市場的時(shí)候，速度就會快一點(diǎn)。"

而2022年12月SM廈門三期開業(yè)；2023年9月28日，SM揚(yáng)州廣陵城市廣場開業(yè)；2024年，SM廈門四期的三棟寫字樓項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，無不顯示這家集團(tuán)在中國的發(fā)展將逐步駛向快車道。

"2025年、2026年也會擇機(jī)落地購物中心項(xiàng)目。"

陳森原的描述不禁讓人想起SM集團(tuán)在菲律賓大本營的發(fā)展歷程：1985年，集團(tuán)創(chuàng)始人施至成于菲律賓馬尼拉奎松興建了第一家SM購物中心項(xiàng)目 -- 北艾莎商城，時(shí)隔5年后才于馬尼拉開設(shè)了第二座SM商城。

回到2023年，情況早已大不相同："現(xiàn)在我們一年在菲律賓就能開業(yè)五六個(gè)購物中心，目前已經(jīng)有八十多家購物中心了。"

稍許停頓，他開始向我們分析中國市場與菲律賓市場的區(qū)別：揚(yáng)州是SM集團(tuán)在中國運(yùn)營購物中心的第八城，SM中國項(xiàng)目基本聚集于新一線或二三線城市。

為何SM集團(tuán)在菲律賓主攻首都區(qū)域，在中國則向新一線或二三線城市進(jìn)發(fā)？"一線城市優(yōu)質(zhì)資源相對稀缺，存量比較飽和。"陳森原坦言，選擇潛力區(qū)域，意味著更大的發(fā)展空間，成本也相對較低一些。

細(xì)究SM中國走過的路，廈門、泉州、成都、蘇州、重慶、淄博、天津、揚(yáng)州……市場戰(zhàn)略的確有跡可循。

反周期

2019年4月，菲律賓世界日報(bào)大版面推出一則報(bào)道：《期待！SM集團(tuán)要在中國辦大事了！》。

這次公司計(jì)劃投資20多億人民幣在揚(yáng)州開發(fā)38萬方的綜合體（包含商場、寫字樓、住宅樓），其中，購物中心部分 -- SM揚(yáng)州廣陵城市廣場投資額達(dá)11億人民幣。

"三年前董事會很認(rèn)真地討論了SM中國的發(fā)展趨勢和未來愿景，我們發(fā)現(xiàn)，把福建省內(nèi)所有的購物中心做得更強(qiáng)大一點(diǎn)，練好內(nèi)力，就可以更好輸出到其他城市。我們強(qiáng)化區(qū)域優(yōu)勢基礎(chǔ)；同步考慮外擴(kuò)，尋找周邊城市的機(jī)會。"

而揚(yáng)州項(xiàng)目在陳總看來，已經(jīng)是SM中國向周邊外擴(kuò)的一步。其與當(dāng)前大部分商業(yè)拓新戰(zhàn)略形成了一定對比：行業(yè)周期中，部分商業(yè)已放緩了腳步，但對于SM集團(tuán)而言，在中國市場的持續(xù)輸出則才剛開始加速。

周期浪潮中反其道而行之，在SM集團(tuán)是有傳承的。

"在市場危機(jī)時(shí)，有的人會保守一點(diǎn)，不愿意投資，但是我們的創(chuàng)始人施至成曾有過判斷：依靠公司穩(wěn)定的發(fā)展節(jié)奏、持續(xù)的現(xiàn)金流，他愿意在危機(jī)時(shí)間點(diǎn)搶占市場。"沒有競爭對手搶奪機(jī)會，反而能形成更好的投資交易條件。

"施老先生的遠(yuǎn)見之下，我們也不畏懼危機(jī)或者挑戰(zhàn)，而是更坦然地面對和接受。"陳森原口中的"面對"，事實(shí)上代表著一種態(tài)度，試圖利用反周期開拓中國潛力市場，加快速度，與其他商業(yè)進(jìn)行錯位競爭。

這樣的策略在開業(yè)頭一天的確奏效，開業(yè)儀式結(jié)束僅過去一個(gè)小時(shí)內(nèi)，SM揚(yáng)州廣陵城市廣場每一層商鋪與中街已擠滿了前來體驗(yàn)的顧客，配合當(dāng)日優(yōu)惠活動，部分店鋪甚至還出現(xiàn)了排隊(duì)潮：場內(nèi)某家首進(jìn)揚(yáng)州的奶茶店平均點(diǎn)單等待時(shí)間達(dá)到86分鐘。

"Always put your ears on the ground，了解顧客的需求，因?yàn)槊總€(gè)人的需求真的不一樣。"開業(yè)熱潮外，陳森原與背后的SM集團(tuán)信奉著這樣一條守則 -- "我們和顧客之間是有深度聯(lián)結(jié)的，是有緊密互動的。"

"顧客的需求發(fā)生變化了，我們立刻馬上調(diào)整自己，甚至有時(shí)候還得預(yù)測他們的需求變化、消費(fèi)行為將發(fā)生在哪個(gè)賽道上面。"

經(jīng)過疫情的洗禮，消費(fèi)者們需求更新迭代的速度更加迅猛，這也不難理解SM揚(yáng)州項(xiàng)目所引入的品牌種類更加多元：從洛克籃球公園的揚(yáng)州落地，到引發(fā)打卡熱潮的集合品牌      KKV，"我們的速度更快一點(diǎn)，效率更高一點(diǎn)，才能夠保證項(xiàng)目呈現(xiàn)的是消費(fèi)群體所需要的。"

"總的來說，我對今年中國的市場是抱有很大期望，現(xiàn)在SM中國的項(xiàng)目出租率在穩(wěn)步上升，基本平均已經(jīng)拉到80%以上了。"在陳森原眼中，在中國市場發(fā)揮的空間還很大，而揚(yáng)州項(xiàng)目足以體現(xiàn)SM集團(tuán)在國內(nèi)商業(yè)中的洞察，"揚(yáng)州歷史悠久，但不代表這座城市沒有熱情，只是一開始沒有人找到點(diǎn)燃他的火星子而已。"

"總要有個(gè)吹笛人去點(diǎn)燃市場吧。"陳森原笑道。

以下為觀點(diǎn)新媒體對SM購物中心總裁陳森原先生的專訪實(shí)錄：

觀點(diǎn)新媒體：美國及其他國家持續(xù)的加息，您覺得商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)將面臨怎樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，又將因此迎來怎樣的變化？

陳森原：市場經(jīng)濟(jì)是一直有起有落的，我們曾經(jīng)經(jīng)歷過1997年、2008年、2018年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，事實(shí)上每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨時(shí)我們也沒有停下投資腳步，反而追加投資，抓住機(jī)會，取得未來更好的、長線的發(fā)展。

在整個(gè)市場當(dāng)中，我們對經(jīng)濟(jì)把控比較有信心，立足于公司發(fā)展的策略、步驟和節(jié)奏。

SM創(chuàng)始人施至成先生有過一個(gè)非常好的判斷與論斷，他曾表示，在市場危機(jī)時(shí)，有的人會保守一點(diǎn)，不愿意投資，但施老先生認(rèn)為，依靠公司穩(wěn)定的發(fā)展節(jié)奏、持續(xù)的現(xiàn)金流，他愿意在危機(jī)時(shí)間點(diǎn)搶占市場，因?yàn)榇藭r(shí)沒人搶奪機(jī)會，反而形成更好的投資交易條件。

事實(shí)也證明，他的決策跟判斷是非常準(zhǔn)確的，在施老先生的遠(yuǎn)見之下，我們也不畏懼這樣的危機(jī)或者挑戰(zhàn)，而是更坦然面對和接受挑戰(zhàn)。

觀點(diǎn)新媒體：SM集團(tuán)占據(jù)菲律賓約60%的零售市場份額，您認(rèn)為菲、中商業(yè)地產(chǎn)市場有何異同？在兩國的商業(yè)拓展進(jìn)度及策略是否有所區(qū)別？

陳森原：在菲律賓市場上面我們會更加有野心，擴(kuò)張更快一點(diǎn)，因?yàn)槭袌龃_實(shí)非常認(rèn)可公司，我們會找很多機(jī)會或者創(chuàng)造很多機(jī)會去發(fā)展。

但在中國，我們作為華僑與政府合作是非常緊密的，會依靠政府的招商引資，一開始我們進(jìn)入中國也是招商引資進(jìn)來的。

像這次揚(yáng)州項(xiàng)目中，政府給了我們非常多的支持。所以我們在中國會更愿意選擇和政府做合作伙伴，更依靠于政府的合作，我們在中國是穩(wěn)步且堅(jiān)定的。

我們在菲律賓已經(jīng)有將近八十五家購物中心，39%分布在馬尼拉大都會的主要城市，在中國目前開了八家購物中心項(xiàng)目，都是在準(zhǔn)一線或二三線城市。

最主要的原因是中國潛力市場有更大發(fā)展空間，競爭沒有那么激烈，然后成本也比較低。隨著市場的成熟發(fā)展，我們也會越來越強(qiáng)大。

觀點(diǎn)新媒體：中國市場拓展相對謹(jǐn)慎，后續(xù)拓新數(shù)量、投資額是否會有所加碼？

陳森原：三年前董事會很認(rèn)真地討論了SM中國的發(fā)展趨勢和未來的愿景，總結(jié)了在中國的發(fā)展之后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)可以把在福建省的所有購物中心做得更強(qiáng)大一點(diǎn)，練好了內(nèi)力之后，更好輸出在其他城市。

我們強(qiáng)化區(qū)域優(yōu)勢基礎(chǔ)，同步考慮再外擴(kuò)，尋找周邊城市的機(jī)會。

我們在廈門島內(nèi)的項(xiàng)目開了三期，做得還是很成功的，目前達(dá)到了80%的出租率，明年四期項(xiàng)目的三棟寫字樓部分也會開幕。一期到四期項(xiàng)目有辦公大樓，也有酒店，所以我們不只是購物中心生意，有其他機(jī)會的話會深入探索。

SM集團(tuán)在中國的投資其實(shí)是穩(wěn)步、有節(jié)奏、有策略、有戰(zhàn)術(shù)的，可能沒有很大的聲響和動作，但是從項(xiàng)目開業(yè)節(jié)奏來看，我們是持續(xù)輸出的。

以前是相對慢慢擴(kuò)展，等到真正把握整個(gè)市場時(shí)，速度就會快一點(diǎn)。去年SM廈門三期開業(yè)，今年揚(yáng)州項(xiàng)目開業(yè)，明年廈門四期的三棟寫字樓竣工驗(yàn)收，2025年、2026年每年也會擇機(jī)落地商業(yè)項(xiàng)目。

我們以前在菲律賓也是一樣的，第一個(gè)購物中心開的時(shí)候是1985年，第二個(gè)購物中心是1990年，時(shí)隔5年才開第二家，然后第三家也是過了2-3年才開，但現(xiàn)在一年就開了五六個(gè)購物中心。

觀點(diǎn)新媒體：不久前您才結(jié)束了成都的行程？對于該地商業(yè)項(xiàng)目有何感受？SM集團(tuán)是否有可以借鑒學(xué)習(xí)的地方？

陳森原：成都已經(jīng)把新消費(fèi)商業(yè)拉到另外一個(gè)level，我們感受到了城市的活力，以及潮流商業(yè)、策展型商業(yè)確實(shí)讓人印象非常深刻。

我們抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去看所有商業(yè)，凡事有兩面性，在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中也會發(fā)現(xiàn)，哪一些是可以應(yīng)用到SM集團(tuán)自身，某些優(yōu)點(diǎn)是不是可以復(fù)制，哪一部分學(xué)習(xí)之后能讓我們更快在中國市場成長？這就是我們現(xiàn)在思考的問題。

其次，從顧客角度來看，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化張揚(yáng)，不受太多世俗的限定和拘束，非常注重體驗(yàn)、喜歡沉浸式的購物感受、體驗(yàn)式的互動，沉浸式的觀展，這些對我們都是很好的啟發(fā)，得以重新審視我們的商業(yè)。

不只是中國市場，也包括菲律賓總部的商業(yè)，我們都應(yīng)該要進(jìn)化學(xué)習(xí)。

觀點(diǎn)新媒體：三年疫情后，餐飲、零售、旅游等最先復(fù)蘇，消費(fèi)回暖也呈現(xiàn)一些結(jié)構(gòu)性差異，您認(rèn)為行業(yè)與企業(yè)破局的關(guān)鍵在哪里？

陳森原：Always put your ears on the ground，了解你的顧客，了解顧客的需求。

因?yàn)槊總€(gè)人的需求不一樣，我們和顧客之間是深度聯(lián)結(jié)的，是有密切互動的。顧客的需求發(fā)生變化，我們馬上調(diào)整自己，甚至有時(shí)候還得預(yù)測他們的需求變化、消費(fèi)行為將發(fā)生在哪個(gè)賽道上面。

消費(fèi)者的喜好在每一個(gè)年代都是不一樣的，只是說在疫情下變化更快，我們的速度需要更快，效率需要更高，才能夠保證項(xiàng)目呈現(xiàn)的是消費(fèi)群體所需要的。

從去年到今年上半年，中國市場因?yàn)橐咔樵蚍浅Ｐ量唷Ｎ覍衲曛袊袌霭l(fā)展抱有很大期望，現(xiàn)在中國項(xiàng)目出租率穩(wěn)步上升，基本上平均拉到80%以上。

觀點(diǎn)新媒體：此次開業(yè)的揚(yáng)州項(xiàng)目，針對揚(yáng)州消費(fèi)者需求做了哪些提前的準(zhǔn)備？

陳森原：我們每次做一個(gè)項(xiàng)目，一定會先做市場調(diào)研，了解周邊社區(qū)人群的喜好。此外，首店具有影響力，年輕人更喜歡這類體驗(yàn)。

購物中心現(xiàn)在更多的是一種社交場合，揚(yáng)州項(xiàng)目才開業(yè)，之后項(xiàng)目肯定會增加更多內(nèi)容，我們也會按照策略、按照顧客需求，增加項(xiàng)目的可逛性。

開業(yè)之后，我們希望能帶領(lǐng)更多的人對揚(yáng)州市場更有信心，會有更多品牌引入。相信會帶更多的人來到東區(qū)市場，改變市場的基調(diào)。

此前2009年我們進(jìn)入了廈門，那時(shí)候廈門還是二線城市，我們引入了ZARA，當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌在北上廣都沒開兩三家，我們就拿下了福建省首店；后續(xù)幾年還拿下了APPLE STORE東南區(qū)首店。

我們很堅(jiān)定，知道自己的路會走到哪里。揚(yáng)州歷史悠久，但不代表沒有熱情，只是還沒有找到點(diǎn)燃的火星而已，總要有個(gè)吹笛人點(diǎn)燃市場。