深圳2023年9月8日 /美通社/ -- 上世紀90年代初，國內大眾對于保險的認知幾乎為零，彼時保險行業的開拓者們，包括保險公司、營銷員等在內的先驅們，開始了從零到一的建設，在白紙上為客戶勾勒出保險行業的宏偉畫卷。

數十年間，保險行業的發展經歷了長時間的無序、野蠻生長。然而保險行業在近年來逐漸走向制度化、規范化、高質量的發展，大眾對于購買保險的態度也發生了顯著變化，從"拒絕推銷"到"主動購買"，從單純的"保險保障"到"養老、資產配置、傳承"等多元化需求，購買保險的市場觀念與需求發生了翻天覆地的變化。

見微知著，保險業數十年激蕩變遷的背后離不開國家政策的指引、國民健康保險意識的提升，更離不開險企的誠信經營。人無信不立，企無信不強。誠信是企業立業之本和莊嚴承諾，是支持企業走過數十載風雨兼程的核心所在。

作為一家專業、穩健、創新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，招商信諾人壽自成立之初便將"誠信"立于發展之本，以"信"相守，持續踐行對客戶的承諾。源于"信"，成于"信"。誠信是招商信諾人壽的立業之本和莊嚴承諾，更是支持公司走過二十年風雨兼程的核心理念。經歷了二十年的沉淀，招商信諾人壽以"信"為基，積累了寶貴的財富。2023年9月8日是招商信諾人壽的20周年，值此之際，讓我們一同來回看招商信諾人壽的誠信"人生"。

源起于"信"：傳承百年誠信基因，"信"啟20年守護征程

回溯至2001年12月，中國正式加入世界貿易組織，保險業成為中國現代金融"三駕馬車"的"排頭兵"，拉開了外資險企加速進入中國的序幕。

兩年后的2003年9月8日，招商信諾人壽作為中國入世后首批中外合資壽險公司之一，在深圳正式成立，將當時國際領先的保險電銷業務模式引入中國，并逐步形成了銀保、網電、健康險三大特色業務，建立了差異化經營特色。

回看招商信諾人壽二十年蓬勃發展之路，離不開兩大中外股東——招商銀行和信諾集團的鼎力支持，兩大股東的雄厚實力及長期一致的誠信經營理念，為招商信諾人壽注入了天然的穩健、誠信基因。前者招商銀行于1987年成立于深圳，是中國境內第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行。成立以來，招商銀行始終牢記創辦初期"為中國貢獻一家真正的商業銀行"的使命，始終堅持市場導向、客戶至上、科技驅動、專家治行，以自身的轉型發展推動社會經濟持續進步。

后者信諾集團則是美國四大商業健康保險公司之一，更是一家全球性的醫療服務公司，在全球有超7萬員工，業務遍及30多個國家和地區，所服務的客戶超過1.8億人。在超過200多年的公司歷史中，信諾集團一直致力于成為值得客戶信賴的健康伙伴，專注于為客戶提供全面健康解決方案，持續提升他們的健康和活力。其在醫療健康領域的深厚積淀，成為招商信諾打造健康保障這一核心競爭力的源動力。

在這樣強大的股東背景和優秀的股東基因加持下，招商信諾人壽傳承百年誠信基因的同時，依托于雄厚的股東支持，擁有了履行誠信的基石保障。20年來，誠信文化一直根植于招商信諾人壽的基因里，2023年更是煥新品牌標語，重新用回"誠信百年，一諾千金"，一方面，寓意著招商信諾人壽以誠信守諾為百年基業基石，另一方面，也表達了對客戶信任和托付的承諾，彰顯了其持續守護客戶百年的信心和決心。

踐"信"于行：品質保險產品+健康管理服務，"信"守客戶美好人生

在過往二十年的發展道路上，除了強大的股東支持，更離不開招商信諾人壽自身腳踏實地地前行。在誠信文化的指引下，招商信諾人壽致力于為客戶提供多元化的保險產品和服務并憑借積累的深厚醫療資源實力、金融科技能力，將保險保障高效延伸至前端的健康管理、中端的醫療服務以及末端的理賠直付，打造健康保障閉環，在行業細分領域形成了差異化優勢，持續踐行對客戶的承諾。

產品方面，踐行以客戶為中心，是招商信諾人壽在產品創設上的立足點。經過多年發展，招商信諾圍繞客戶需求，打造了完善的產品體系以滿足不同類型客戶的保障需求，其中既包括針對老年群體、兒童等特殊群體的健康保險產品，也包括針對新市民從業人員的專屬保險產品，并在高端醫療、財富管理和傳承等領域形成了自身特色和良好口碑。其中，早在2009年，招商信諾人壽就涉足高端醫療險業務，將信諾集團在美國的成功經驗和150萬+龐大的全球醫療服務網絡帶給中國消費者。2011年，招商信諾人壽推出個人高端醫療業務，在國內健康險競爭中樹立差異化優勢。發展至今，招商信諾人壽在國內高端醫療市場上優勢明顯，目前位列市場第一梯隊，市場占有率達30%，高端醫療團險保費規模達8億元，服務知名企業超過2000家企業高管8萬名。

服務方面，招商信諾人壽以"保險+健康管理"模式，打造覆蓋客戶全生命周期的一站式健康解決方案。早在2017年，招商信諾人壽便通過成立全資健康管理子公司，持續強化自身在健康保障和健康管理上的專長，依托強大的醫療網絡、專業的服務團隊、全面的產品體系為企業客戶及中高端個人客戶提供從預防保健、日常就醫到大病管理、康復養老一體化的全生命周期健康管理解決方案。與此同時，招商信諾人壽持續根據客戶需求的變化，不斷對各類服務進行升級迭代，助力客戶美好人生。

招商信諾人壽二十年如一日，將誠信融入"產品+服務"的細微之處，持續贏得客戶信賴，緊跟保險業高質量發展的步伐。

誠"信"百年：以差異化大健康特色為基，"信"守百年守護的承諾

近年來，在中國經濟發展增速放緩、疫情影響、保險行業進入周期性調整、中國金融行業改革、中國老齡化加速、社會福利保障體系改革等多重因素的影響下，中國保險業已經邁入了一個全新的階段。短期來看，面對當下不確定性陡增的市場環境，許多險企不免感到迷茫。如果我們把視野放寬，將目光投向長遠，保險業作為社會的"穩定器"與經濟的"助推器"，在應對人口老齡化、助力"健康中國"戰略實施等方面，扮演著至關重要的作用。

為進一步助力"健康中國"戰略的落地，招商信諾人壽積極發揮其在健康保障方面的差異化優勢，不斷深化"保險+健康管理"模式，持續踐行"大健康"差異化戰略。

作為"優質醫療資源整合者和全周期健康管理者"，當前，招商信諾人壽已將"大健康"定義為公司"馬利克曲線"的引擎，致力于通過構建"'諾寰宇'高客就醫解決方案、'諾企康'企業健康管理解決方案、'諾醫生'健康管家、'諾無憂'疾病管理"的產品體系，通過"百城""千家""萬店"多角度的網絡覆蓋，讓醫療健康服務與理賠體驗更為觸手可及、貼心省心，形成賦能保險業務的特色服務體系。

同時，招商信諾人壽的"大健康"差異化發展戰略成效顯著，已經成為眾多全球500強企業的選擇。其強大的醫療健康服務網絡也在一步步走向更強，截至2023年5月，招商信諾人壽在全球的醫療合作機構已超150萬家，并在國內已達成"百城千家萬店"的網絡立體覆蓋——醫療健康服務網絡已覆蓋276座城市，直付醫療機構突破1000家，健康服務網點近30,000家。

在差異化"大健康"戰略的航向下，未來，招商信諾人壽將繼續發揮其在保險保障及醫療健康服務資源等方面的差異化優勢，打造國內一流的產品與服務，信守與客戶的百年守護承諾，助力"健康中國"戰略的深入推進。

砥礪奮進二十載，行穩致遠再啟航。"誠信百年，一諾千金"，招商信諾人壽和著"健康中國"行動"進行曲"，站在20周年的新起點之上，將繼續依循以大健康為核心的差異化戰略，完善以客戶為中心的產品和服務體系，為客戶打造全生命周期的一站式健康解決方案；始終堅守初心，以客為尊，以誠立業，守諾前行，不斷從優秀邁向卓越。