石家莊2023年3月15日 /美通社/ -- "3·15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，圍繞"共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心"的主題，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司于3月13日—3月19日組織開展"3·15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周專項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合日常消保措施，線上線下聯(lián)動(dòng)，全面維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

多項(xiàng)措施并舉，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)

平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司在相關(guān)制度的框架下，建立起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事務(wù)委員會(huì)，規(guī)劃、部署，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作及日常管理等事務(wù)，為消保工作構(gòu)建制度保障和組織保障。

平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司組建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專崗隊(duì)伍，負(fù)責(zé)全面開展消費(fèi)權(quán)益保護(hù)管理工作，保障消保工作的獨(dú)立性、權(quán)威性、專業(yè)性。另有各部門、各機(jī)構(gòu)消保兼崗隊(duì)伍八十余人，全方位落實(shí)人員保障，確保消費(fèi)權(quán)益保護(hù)管理工作有效落實(shí)。

科普金融知識(shí)，"平安守護(hù)者"守護(hù)溫暖幸福

"3·15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司以全省142家門店為宣傳陣地，積極開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。門店電子屏統(tǒng)一投放活動(dòng)海報(bào)，不間斷進(jìn)行金融知識(shí)宣教，門店工作人員將向到店客戶介紹防范金融詐騙、電信詐騙、非法集資等手段與措施，引導(dǎo)客戶理性維權(quán)，提升客戶金融知識(shí)掌握水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

3月10日，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司聯(lián)合河北地區(qū)其他平安系統(tǒng)專業(yè)公司，在正定曲陽橋鄉(xiāng)高平村舉辦"共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為更好地與革命老區(qū)村民進(jìn)行良好互動(dòng)，設(shè)立金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)，向往來群眾發(fā)放宣傳折頁，進(jìn)行金融知識(shí)宣講。此次宣講內(nèi)容包含基礎(chǔ)金融知識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能；倡導(dǎo)金融消費(fèi)者和投資者科學(xué)理財(cái)、合理借貸，理性消費(fèi)等；多家公司針對(duì)非法吸存攬儲(chǔ)、養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法代理維權(quán)等侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益和危害金融環(huán)境穩(wěn)定安全的行為深入開展風(fēng)險(xiǎn)提示，防范非法金融活動(dòng)；現(xiàn)場(chǎng)工作人員為老區(qū)村民認(rèn)真講解金融保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，耐心解答村民提出的問題，并結(jié)合實(shí)際案例指導(dǎo)村民如何更好地保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益和資金安全。

村委會(huì)協(xié)助組織居家村民分批前來咨詢，村民一致表示這樣的活動(dòng)很"接地氣"。當(dāng)?shù)卮迕駝⒋髬?span id="spanHghltc85f">（化名）表示："這樣的科普活動(dòng)很有意義！我們村民增長(zhǎng)了知識(shí)，老年人上當(dāng)受騙的幾率就減少了。同時(shí)也讓大家伙兒了解了作為一名消費(fèi)者，原來還有這么多的權(quán)益可以享受，以后我們要增加維護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)啊。"

此次教育宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳手冊(cè)2000余份，開展群眾咨詢    130余次，積極引導(dǎo)了當(dāng)?shù)卮迕裰獣圆⒘私饨鹑谥R(shí)，有效強(qiáng)化當(dāng)?shù)乩夏甏迕袢后w的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，有助于革命老區(qū)群眾豐富金融知識(shí)儲(chǔ)備。

暢通維權(quán)通道，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益

 "3·15"活動(dòng)當(dāng)天，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司將在全省各地市共10家門店開展"總經(jīng)理接待日"活動(dòng)，進(jìn)一步傾聽客戶心聲，暢通與客戶之間的溝通渠道，全方位提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

線上科技助力，搭建金融知識(shí)學(xué)習(xí)新平臺(tái)

平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司聯(lián)合平安產(chǎn)險(xiǎn)總部運(yùn)用云端VR技術(shù)、全景技術(shù)等，共同為社會(huì)公眾搭建金融知識(shí)學(xué)習(xí)新平臺(tái)- VR云平臺(tái)。用戶掃描二維碼，即可進(jìn)入立體知識(shí)展廳，在虛擬環(huán)境中進(jìn)行情景式互動(dòng)學(xué)習(xí)，體驗(yàn)全方位、沉浸式的學(xué)習(xí)模式。

同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司將在平安好車主APP、平安好幫手APP、企業(yè)寶APP、知鳥APP、官方微信公眾號(hào)等平臺(tái)開展3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周系列專題線上學(xué)習(xí)活動(dòng)，平安好車主APP等部分線上平臺(tái)將開展有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，以客戶為中心，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及金融宣傳工作，進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為廣大消費(fèi)者共享清朗金融環(huán)境助力。