未來居酒店智能化解決方案亮相2022環球旅訊數智論壇·西安站

北京2022年9月29日 /美通社/ -- 9月28日，2022未來居全國智能巡展·西安站亮相環球旅訊(DIC)數智論壇，集成式展示覆蓋酒店運營全流程的智能化解決方案和不同類型酒店應用案例，助力酒店行業更好地實現智能化運營，邁向精細化、深度化發展新方向。本次論壇在西安W酒店舉辦。

01 以創新驅動發展

疫情侵襲三年，酒旅行業承壓嚴重。2022年上半年，國內疫情多點散發，跨省旅游采用"熔斷"機制，導致商業及休閑旅游需求驟減。此前，國內經濟的增長和中產階層的崛起，消費者多元化需求與日俱增，與以往"住宿即可"的需求相比，主流客群更傾向選擇有記憶點、有附加值，能觸達內心深處的消費場景。

同時，酒旅行業還有市場波動、能源價格上漲、運輸成本上升和供應鏈積壓等考驗，在充滿不確定性的變革時代，業內人士意識到，只有練就適應不斷變化的市場環境的能力，通過持續創新優化酒店經營模式，才能塑造梯隊競爭力，為酒店業績和品牌發展創造積極的前景。

02 擁有差異化屬性

據中國飯店協會數據顯示，近年來中國酒店數量及客房數量占比逐年攀升，2021年中國酒店數量占全國住宿設施總數的69.87%，較2020年增長了7.41%；酒店客房數量占全國住宿設施客房總數的94.60%，較2020年增長了0.02%。

然而，十四五規劃后酒店隨同城市步入存量市場，市場產品同質化嚴重、功能創新不足，成為多數酒店的通病。酒店如何在"多如牛毛"的市場上脫穎而出，除了加盟品牌帶來的光環，差異化屬性的打造更為重要。比如，華住集團旗下全季酒店主打的東方美學，鄉伴集團樹蛙部落推出的古法拓印、摸魚尋蛙活動，都成為消費者能記住的特色點。

03 與住客需求同頻共振

回歸到經營層面，以住客需求為核心是酒店亙古不變的經營本質，在時尚化、體驗式、個性化成為主流消費方式的當下，搭載智能科技的產品，更能從細節上確保消費者的入住體驗。早在2020年，有89.9%的酒店集團增加或維持了科技創新投入比例，在信息化系統和智能技術應用上增加預算，期望通過智能科技，提高服務效能，與消費者需求"同頻共振"。

消費者入住酒店，刷臉就能進入客房，通過"小愛同學"實現燈光、窗簾、電視、空調等設備的控制，機器人送外賣到達客房門口，室內的小愛同學進行語音播報……同時簡化顧客操作流程，加碼入住體驗。這當中，離不開穩定安全的酒店智能化解決方案。

作為一家專注于企業級智能化服務的小米生態鏈企業，未來居擁有穩健的研發實力，自主研發并掌握了多種核心技術，其技術始終保持行業領先水平，引領產品技術創新和發展。

01 自研核心硬件

酒店改造升級，硬件優化必不可少。酒店場景中所必需的網關、燈光面板、溫控面板、萬能控制器、窗簾電機、門顯、插座以及門磁、控制模塊等硬件產品，未來居科技采用全自研方式。這也就意味著，酒店行業所需要的所有設備之間的通訊，從底層基礎就能保證酒店客戶享有穩定和可靠的未來居一站式智能服務系統。

酒店客房配置的智能硬件，覆蓋了酒店照明、環境、安防、影音、家電和家居等服務場景。CEO李維剛此前表示，智能客房就像加入了中樞神經，而各個智能硬件就相當于散布的神經脈絡，構建了彼此賦能、深度鏈接、提升消費體驗的數智生態基座。

02 自主開發SaaS平臺

在軟件上，未來居自主開發的IMS智能管理系統，幫助酒店用戶進行空調、燈光的控制調節，減少能源消耗，同時支持工單管理、小程序設置、飛房管理、智能洗衣以及客需客訴。針對項目實施中的安裝調試問題和后期的系統維護，未來居還開發了手機APP-未來居，方便酒店用戶和技術人員隨時隨地使用。

03 應用案例提供參考和借鑒

基于多年在互聯網＆物聯網的技術研發積累，未來居與二十多家頭部酒店集團合作落地智能客房項目，并布局廣闊的單體酒店市場，已落地智能客房超5萬間。"他山之石，可以攻玉"，未來居以穩扎穩打的技術優勢和應用案例，為酒店運營者提供參考和借鑒。

長安十二時辰抓住用戶，落地智能化設備和個性化體驗，搭建品牌數智系統生態……一站式智能化服務商未來居將持續深化數智技術在酒旅行業的應用，以自身科技實力賦能行業發展，驅動行業再次煥發新生。