上海2020年10月21日 /美通社/ -- 2020年，華爾街英語進(jìn)入中國20周年，歷經(jīng)20載風(fēng)雨，始終相伴的除了廣大學(xué)員外，還有在不同崗位任職的員工。在眾多員工中，有很多從華爾街英語中國第一家學(xué)習(xí)中心成立就一路同行至今的老員工，現(xiàn)任華爾街英語VVIP&V-Coach課程北區(qū)經(jīng)理的Sophie就是其中之一。

加入華爾街英語之前，Sophie在知名學(xué)校擔(dān)任了三年高中英文老師，將一屆學(xué)生從高一教至高三畢業(yè)，正是因為有英語教學(xué)的基礎(chǔ)，2000年華爾街英語剛剛在北京成立第一家學(xué)習(xí)中心時，Sophie帶著好奇心去體驗了整體課程。Sophie被華爾街英語獨特的“多元法^®”徹底征服，毅然放棄公立學(xué)校的教師工作，2000年11月正式成為華爾街英語第一批教學(xué)服務(wù)員工。

7年教學(xué)服務(wù)工作夯實了基礎(chǔ)

憑借以往的教學(xué)經(jīng)驗，Sophie在華爾街英語教學(xué)服務(wù)部門任職。在中心擔(dān)任“l(fā)ab teacher”期間，Sophie用了3個多月時間通聽了華爾街英語17個級別的課程內(nèi)容，就像教研學(xué)習(xí)培訓(xùn)一樣，系統(tǒng)、清晰地掌握了華爾街英語的教學(xué)模式、課程結(jié)構(gòu)和特點，對在華爾街英語這份教學(xué)服務(wù)工作有了全面的認(rèn)識。

“在應(yīng)試教育模式下，中國學(xué)生學(xué)英語的習(xí)慣是注重語法，大量做題。教授英語的老師也都習(xí)慣于用漢語給學(xué)員們解說語法知識，訓(xùn)練做題技巧，但現(xiàn)實中英語的使用遠(yuǎn)不止考試，更多的在于表達(dá)、交流。華爾街英語的教學(xué)最吸引我的就是它把聽說讀寫全部融入到場景中，以學(xué)員和學(xué)員、學(xué)員和外教互動交流的方式，借助嚴(yán)格分級的系統(tǒng)教程讓學(xué)員在情境中掌握語言語匯，通過反復(fù)練習(xí)熟練應(yīng)用這些目標(biāo)語言。把英語學(xué)習(xí)和說英語能力的訓(xùn)練變成一種容易接受且快樂有效的事。”

有了新的教學(xué)心得，Sophie在每一次與學(xué)員的溝通中總能給學(xué)員帶去啟發(fā)。“曾經(jīng)有學(xué)員跟我聊天時反饋，說外教老師總是讓他說，也不給他講講語法知識點，我就問他，你學(xué)過游泳嗎？你學(xué)游泳的時候，是教練在水里游給你看，還是讓你在水里反復(fù)練習(xí)重復(fù)基本動作？英語學(xué)習(xí)也是一項技能學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一項實用性強(qiáng)的技能，一定要自己實戰(zhàn)，多說多運用是成人學(xué)外語的精髓。”

在教學(xué)服務(wù)部門工作的7年，Sophie憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極熱情的態(tài)度，得到了學(xué)員及同事們的認(rèn)可。2004年美國前總統(tǒng)老布什訪華，來華爾街英語參觀時，Sophie曾給他做課程演示，獲得好評。從一線執(zhí)教人員一路晉升為團(tuán)隊主管，Sophie服務(wù)學(xué)員的同時，還為中心執(zhí)教人員開展各類教學(xué)培訓(xùn)，提升年輕教學(xué)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)水平。

挑戰(zhàn)自我，換個方式服務(wù)學(xué)員

2007年，Sophie迎來了新的職業(yè)挑戰(zhàn) -- 從教學(xué)部門轉(zhuǎn)入華爾街英語運營團(tuán)隊，擔(dān)任中心課程顧問。Sophie并沒有任何銷售運營的基礎(chǔ)，但她始終堅持服務(wù)學(xué)員的宗旨，從學(xué)員的實際需求出發(fā)，讓學(xué)員感受到了真誠。從2007年到2011年，Sophie從課程顧問逐步晉升為中心總監(jiān)，帶領(lǐng)華爾街英語北京金融街學(xué)習(xí)中心連續(xù)實現(xiàn)工作目標(biāo)。“很多人認(rèn)為銷售就是為了賣東西，如果運營人員自己也這樣定位，那能做的事也就很有限了。在華爾街英語運營團(tuán)隊工作，我始終覺得運營人員是在了解客戶真實情況和需求的前提下，提供適合不同客戶的學(xué)習(xí)方案，考慮的更多的是客戶能否真受益，這也是為什么有很多學(xué)員和華爾街英語的信任關(guān)系很長久。”

2011年，華爾街英語的機(jī)遇再次垂青于有準(zhǔn)備的人，Sophie被提調(diào)到華爾街英語新成立的企業(yè)發(fā)展部，面向國內(nèi)知名企業(yè)，幫助企業(yè)員工在實際工作及生活中，有效提升英語溝通及運用能力，從而提升企業(yè)的整體競爭能力與形象。目前，華爾街英語已經(jīng)對300多家在中國境內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)英語培訓(xùn)。在Corp部門工作的7年，憑著豐富的教學(xué)和運營經(jīng)驗，Sophie代表華爾街參加了很多國內(nèi)外大型企業(yè)的英語培訓(xùn)項目競標(biāo)，成功的簽下了聯(lián)想集團(tuán)、中國移動、中國電建等公司的培訓(xùn)項目，其中聯(lián)想集團(tuán)連續(xù)7年與華爾街英語合作，大批員工在這里提升了英文水平。

2018年Sophie又轉(zhuǎn)入VVIP &V-Coach團(tuán)隊，持續(xù)工作至今。“從2000年的教學(xué)團(tuán)隊到今天的V-Coach團(tuán)隊，不同的職能部門教會了我不同的技能，但不論在哪個部門哪個崗位，我始終覺得工作核心沒變，都是盡己所能為客戶、學(xué)員提供有效的服務(wù)，變化的只是服務(wù)方式。”

2020年，華爾街英語在華發(fā)展20年，也是Sophie在華爾街英語任職的20年，Sophie表示，1972年，華爾街英語創(chuàng)立，發(fā)展了48年，而自己同年出生，與華爾街英語同歲。2000年華爾街英語進(jìn)入中國，自己同年加入華爾街英語。20年在華爾街英語四個部門任職，都是從基礎(chǔ)崗位逐漸到管理層，對華爾街英語的變化體會太深刻了。“20年時間，不論是對個人還是對企業(yè)，都不短，20年間會有很多的變化，可喜的是一路走來，初心未改，歷久彌堅。從我初次體驗課程到工作至今，華爾街英語在不斷升級課程、升級服務(wù)，力求創(chuàng)新，給學(xué)員最合適的學(xué)習(xí)方案，而始終不變的是堅持以提升英語水平的方式幫助學(xué)員找到自我突破的方向和道路，培養(yǎng)學(xué)員良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這也是我認(rèn)同華爾街英語，并20年堅定與之共進(jìn)的原因！”