香港2020年10月8日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的一站式客戶互動與團隊協(xié)作平臺maaiiconnect正式推出LITE訂閱計劃，為電子商務(wù)零售商、中小企業(yè)及初創(chuàng)公司提供靈活應(yīng)變、可延展的商業(yè)通訊互動方案。企業(yè)可以利用這個靈活的方案快速提升整體客戶體驗，有效將網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)化成買家，並利用豐富的多媒體功能將分佈各地的遙距員工聯(lián)繫起來。

合適的數(shù)碼轉(zhuǎn)型解決方案為企業(yè)帶來更多商機，在激烈的市場競爭中脫穎而出。調(diào)查結(jié)果顯示，數(shù)碼轉(zhuǎn)型能夠幫助企業(yè)提高營運效率，滿足客戶期望，以及加快將產(chǎn)品服務(wù)推出市場^[1]。maaiiconnect LITE 訂閱計劃的多媒體網(wǎng)絡(luò)通訊及智能管理核心功能幫助企業(yè)吸納網(wǎng)上客戶，迎來快速增長的新機遇。LITE計劃的許可證訂閱機制富靈活性，企業(yè)可以按業(yè)務(wù)需要或因應(yīng)市場變化，隨時升級計劃或變更訂閱策略。

集中處理多渠道通訊，提供以客戶體驗為先的商業(yè)互動

美國佛瑞斯特顧問公司（Forrester Consulting）的研究發(fā)現(xiàn)，以客戶體驗為先的商業(yè)互動可以帶來更高回報 -- 平均訂單價值提高1.9倍，客戶保留率提高1.7倍，支出回報率提高1.9倍，客戶滿意度提高1.6倍，員工滿意度提高1.5倍^[2]。maaiiconnect LITE將所有企業(yè)持份者和通訊數(shù)據(jù)集中在同一平臺上，並提供多項有助商業(yè)互動的智能功能：

maaiiconnect一直致力革新全球通訊為目標，透過安全可靠的混合雲(yún)端系統(tǒng)和分布式網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，建立了融合電訊和數(shù)碼渠道、適合不同企業(yè)規(guī)模和不同行業(yè)使用的全渠道商業(yè)互動平臺。maaiiconnect作為行業(yè)先鋒，不繼提升功能以進一步增強平臺的安全性，協(xié)助企業(yè)建立更穩(wěn)固的安全策略。

提高客戶轉(zhuǎn)化的互動體驗

maaiiconnect LITE有助企業(yè)擴展銷售渠道，突破客戶購買過程中的障礙，減少處理客戶諮詢所需的人力資源，同時加快回應(yīng)查詢速度：

• 添加網(wǎng)頁懸浮圖標，客戶便可隨時與品牌聊天或通話
• 網(wǎng)頁懸浮圖標上的企業(yè)動態(tài)通訊標籤，使訪客瀏覽特定頁面或產(chǎn)品時自動將客戶查詢連接到最合適的銷售服務(wù)員
• 員工電話簿，讓客戶可以隨時連繫指定員工，進行面試、會議或多媒體查詢
• 智能路由按客制設(shè)定配對予最合適的員工提供即時客戶服務(wù)
• 添加可提供直接通話或聊天的鏈結(jié)，提高電郵推廣和短訊宣傳的互動性
• 產(chǎn)品包裝或印刷品上標示通話或聊天二維碼，建立更緊密的即時客戶關(guān)係
• 運用一對一視像通話提供教學(xué)、產(chǎn)品示範或諮詢環(huán)節(jié)

多媒體協(xié)作功能打破傳統(tǒng)辦公室限制

迅速查閱公司聯(lián)絡(luò)人或團隊資訊，隨時隨地透過任何裝置展開聊天或通話。利用平臺建立群組聊天、發(fā)起語音或視像通話、共享屏幕以及安全地發(fā)送文件。 

報告和分析

存取客戶、員工、諮詢報告以進一步了解消費者的習(xí)慣，優(yōu)化銷售策略。 

安全、合規(guī)、符合國際標準

maaiiconnect以數(shù)據(jù)安全為首要考量，平臺上所有通訊數(shù)據(jù)均經(jīng)過加密，符合ISO9001、ISO27001、 GDPR等國際標準。

高效益、優(yōu)質(zhì)、易於擴充的解決方案

maaiiconnect LITE協(xié)助企業(yè)在每個接觸點提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗。企業(yè)可以利用電訊營運商級別的語音和視像通話，並享有99.95%語音質(zhì)素承諾的服務(wù)等級協(xié)議（SLA），同時亦可在多個網(wǎng)域應(yīng)用網(wǎng)頁懸浮圖標。

立即選用快捷且易於擴充的客戶及團隊互動解決方案，按此訂閱maaiiconnect LITE計劃。或者立即免費體驗， 訂閱maaiiconnect ESSENTIALS計劃，只需1分鐘即可開始使用。

關(guān)於maaiiconnect

maaiiconnect是一款專為企業(yè)而設(shè)的一站式商業(yè)互動和團隊協(xié)作解決方案。在M800全球分佈式網(wǎng)絡(luò)和專有基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，maaiiconnect利用創(chuàng)新的多維融合模型，無縫地將電訊和數(shù)碼通訊能力結(jié)合，如PSTN、VoIP、聊天功能、視像通訊、社交互動等。在任何智能裝置上運作，提高員工的工作效率，同時作為企業(yè)的客服互動平臺，讓客戶隨時隨地以自己喜歡的渠道享受多媒體互動體驗。訪問www.maaiiconnect.com了解更多。

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