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上海2019年8月22日 /美通社/ -- 近日，華爾街英語國際成功通過了ISO 9001的重新認證審核。華爾街英語自首次符合ISO 9001標準起，一直保持認證，已經(jīng)通過了共計14次定期和重新認證審核。通過此項認證，既體現(xiàn)了華爾街英語對于權(quán)威第三方機構(gòu)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量認可的長期投入，也再一次重申了其持續(xù)改進的承諾。
對于產(chǎn)品和服務，不論是“硬件”還是“軟件”，華爾街英語一直致力于做好嚴格把關(guān)以及不斷升級完善，在既能體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量又展現(xiàn)服務水平的人員配置上，華爾街英語更不馬虎。作為成人英語培訓重要因素之一的外教，華爾街英語在聘用篩選上有著專業(yè)的制度和流程。
華爾街英語人力資源運營總監(jiān)劉丹表示，華爾街英語中國區(qū)90%的外教是從國外聘任，國家外國專家局（簡稱外專局）不僅看過華爾街英語的營業(yè)執(zhí)照、與外籍人士簽訂的勞動合同，還實地核查過華爾街英語中國區(qū)在上海總部的辦公地點，在此基礎(chǔ)上給了華爾街英語“外國人來華工作管理服務系統(tǒng)”的賬號，盡管各個城市對于外教資質(zhì)的要求有差異，但是華爾街英語整體有自己的標準。華爾街英語外教聘用的基本要求，應聘者必須具備正規(guī)院校學士學位，英語教學國際公認的 TEFL（Teaching English as a Foreign Language）或 CELTA（Certificate in English Language Teaching to Adults）或更高級別的資格認證。其次，應聘者還需具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。除了基本硬性要求外，還會注重應聘者對中國文化的了解及熱愛程度；對學生的關(guān)注和對教學工作認真負責的態(tài)度；是否具備良好的溝通技巧及靈活豐富的教學風格；以及其對中國文化的認可度、性格的開放性、是否熱愛教學、是否能共情去理解成年人學英語的挑戰(zhàn)、以及來中國的動機等人格特質(zhì)等。
據(jù)劉丹的介紹，華爾街英語中國區(qū)的外教全部由上海總部統(tǒng)一聘任再分配到各地的學習中心，如果是聘任已有工作經(jīng)驗的外教，會要求其提供在職或離職證明，外教來華之前也要先提交學歷學位書，華爾街英語要么委托教育部的留學服務中心進行核查，要么要求外教回母校出具證明，這些資料都會歸檔。此外，外教的相關(guān)信息，包括資質(zhì)、學歷和工作時長等都會公布在華爾街英語校區(qū)中心的明顯位置，以便于接受公眾查看。
自2000年華爾街英語進入中國市場至今，除了常規(guī)的課程安排，華爾街英語還舉辦了眾多由外教主持的主題派對、學員活動，學員與外教老師間的良性互動交流也體現(xiàn)了外教的綜合素養(yǎng)。華爾街英語表示，正是因為對英語培訓事業(yè)有堅定不移的標準和要求，所以在致力于拓展課程產(chǎn)品，提升課程質(zhì)量的同時，會更加注重與學員體驗、學習成效密切相關(guān)的師資配套，做好執(zhí)教人員的把關(guān)工作是對學員和這一行業(yè)的基本尊重。
