北京2019年3月19日 /美通社/ -- 日前，在中國保護消費者基金會組織開展的“重承諾守信用放心單位（品牌）”評選活動中，長城人壽憑借在樹立行業規范、誠信為民、引領行業健康發展等方面所做的突出貢獻，被授予“重承諾守信用放心單位”，這也是長城人壽第三次蟬聯此榮譽稱號。
本次評選活動由中國保護消費者基金會主辦，旨在為社會營造安全放心的消費環境、強化經營者的質量管理辦法、安全意識和服務水平、抵制假冒偽劣產品和促進社會和諧發展，積極引導消費者選購優質產品和接收優質服務。
長城人壽自成立以來，始終秉承“客戶至上、價值優先、開放共享、跨越發展”的經營理念，聚焦價值導向，堅持創新發展。堅守保險產品保障本質，從客戶實際需求出發，建立了以綜合保障類產品為骨架，以意外、特定群體產品為補充的“保障+ 服務”特色產品體系，陸續開發了包括優選定期壽險、全能健康險在內的一系列高保障保險產品，種牙險、遠程醫療險等均屬行業首創。
2018年新開發22款保險產品，其中有17款為保障類產品，占比達77%以上。目前，長城人壽主推的“吉康人生重疾組合計劃”“福康人生重疾組合計劃”“幸福鑰匙組合計劃”“金悅兩全保險”“醫享無憂百萬醫療保險”“愛相隨終身壽險”等產品贏得了市場的普遍認可和客戶好評。
長城人壽一直堅持“客戶至上”的服務理念，積極探索創新服務模式。2018年先后推出電子簽名功能、OCR識別功能、理賠實時支付功能、積分商城、“健康管理+健康保險”等多種服務，為上百萬客戶提供了更加便捷、快速的優質服務。全年共計完成理賠案件2.84萬件，支付理賠金額1.68億元，理賠時效達到1.6天，理賠獲賠率達到98.16%，投訴平均處理時效2.01天，理賠服務整體滿意度位于行業前列，深受廣大客戶稱贊。
此次獲得殊榮，一方面體現了社會大眾對長城人壽產品和服務的認可及信賴，另一方面也樹立了公司在重承諾守信用方面的良好形象。未來，長城人壽將肩負著“有長城，更保險”的崇高使命，堅決落實監管“保險姓保”政策要求，堅持誠信經營、優質服務，更好地滿足客戶需求，為客戶創造價值，為行業發展貢獻力量。
