北京2020年5月9日 /美通社/ -- 4月30日，長城人壽發(fā)布《2019年年度信息披露報告》，數(shù)據(jù)顯示，公司全年實現(xiàn)凈利潤0.92億元，綜合收益2.2億元。截至2019年底，公司總資產(chǎn)規(guī)模達432.29億元。實際資本94.28億元，核心資本93.04億元。

對此，長城人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是公司在“新五年戰(zhàn)略規(guī)劃”指導(dǎo)下，全面深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的結(jié)果體現(xiàn)。公司開啟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，明確以“調(diào)整、提高、發(fā)展”為主線，突出強調(diào)“規(guī)模、價值、利潤”均衡發(fā)展，重點在提升承保端價值、發(fā)展高價值類業(yè)務(wù)方面發(fā)力，至今已實施三年，預(yù)期目標(biāo)基本實現(xiàn)。

2019年，長城人壽聚焦“盈虧平衡、價值成長”目標(biāo)，以客戶需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)承保投資“雙輪驅(qū)動”，拓市場保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)提價值，抓投資穩(wěn)收益，降成本增效益，保持了穩(wěn)中趨好、穩(wěn)中有進的發(fā)展態(tài)勢，全面達成保費、投資、費控、利潤等指標(biāo)，“盈虧平衡”目標(biāo)圓滿實現(xiàn)，并站上穩(wěn)定盈利新周期“起航線”。

• 保費增速跑贏市場，業(yè)務(wù)產(chǎn)能不斷提升

從保費收入情況來看，長城人壽2019年保費業(yè)績健康增長，原保費收入80.89億元，同比增長30.70%。其中，個險、銀保、經(jīng)代、收展、團險所有條線新單保費達成均超年度計劃。期繳業(yè)務(wù)首期保費收入22.08億元，同比增長16.52%；期繳業(yè)務(wù)續(xù)期保費收入54.73億元，同比增長34.60%，占比首次過半，成本攤薄效應(yīng)逐步體現(xiàn)；躉交業(yè)務(wù)保費收入26.95億元。

• 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，價值指標(biāo)穩(wěn)步增長

從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析來看，長城人壽2019年度業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，健康險、普通壽險、分紅險、意外險保費增幅超行業(yè)平均增速，其中健康險完成16.04億元，增速43%，普通壽險完成64.52億元，增速31%。新業(yè)務(wù)價值穩(wěn)步增長，品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)良，穩(wěn)居行業(yè)上游。

• 產(chǎn)品迭代開發(fā)加速，保障型產(chǎn)品領(lǐng)先市場

公司以客戶需求為導(dǎo)向，探索“產(chǎn)品+服務(wù)”模式，加速產(chǎn)品研發(fā)和迭代升級，在疾病保障系列化、單病種特色化方面領(lǐng)先市場。2019年累計開發(fā)上市吉福人生重大疾病險、惡性腫瘤特定藥品費用醫(yī)療險、附加心腦血管二次給付特定疾病險等多款產(chǎn)品。“惡性腫瘤特定藥品費用醫(yī)療保險”極具特色，實現(xiàn)高額特定癌癥用藥保障、用藥直付的“保險保障+藥品福利健康服務(wù)”模式，具有“保障藥品全、保障力度大、性價比高、賠付便捷、就醫(yī)體驗好”等特點，備受市場好評。

• 科技服務(wù)多維賦能，客戶體驗持續(xù)提升

長城人壽積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新，強化科技和服務(wù)賦能，推出“智能核保”“微信理賠”“線上保全”等E化服務(wù)舉措，提供“綠通掛號”“電話醫(yī)生”等增值服務(wù)。全年通過優(yōu)化移動展業(yè)系統(tǒng)和兩核職能項目，開發(fā)上線CRM、智能客服等系統(tǒng)，不斷提升運營效率和精細(xì)化服務(wù)水平。堅持人性化理賠服務(wù)原則，在自然災(zāi)害、突發(fā)事件等發(fā)生時，開通理賠綠色通道，為客戶提供最及時有效的幫助。

2019年，長城人壽完成理賠案件3.94萬件，賠付支出8.84億元，理賠時效達到2.1天，理賠獲賠率達到97.58%，投訴平均處理時效1.86天，微信理賠使用率89.46%，理賠服務(wù)整體滿意度位居行業(yè)前列。

• 公益扶貧行動再出發(fā)，“愛心點亮夢想”計劃啟動

長城人壽持續(xù)推進“萌芽100”愛心圖書室建設(shè)，致力于向農(nóng)村貧困地區(qū)及城鎮(zhèn)農(nóng)民工子弟小學(xué)捐建可持久使用的愛心圖書室。2019年新建湖南衡陽、四川樂山愛心圖書室2座，完成學(xué)校回訪45所。全國組織開展“萌芽100”十周年公益活動10場，并正式啟動“愛心點亮夢想”計劃。截至目前，長城人壽已向全國11個省市累計捐建愛心圖書室133座，捐贈圖書38萬冊，受益學(xué)生超40萬人。此外，還積極參與河北、內(nèi)蒙古深度貧困村結(jié)成幫扶對子項目，支持機構(gòu)參與地方“精準(zhǔn)扶貧”。

長城人壽品牌影響力持續(xù)提升，2019年在品牌信譽、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技賦能、理賠服務(wù)和愛心公益等方面斬獲“最具成長價值獎”“重承諾守信用放心單位”“杰出重疾險產(chǎn)品獎”“優(yōu)秀保險創(chuàng)新模式”“中國公益節(jié)特別致敬大獎”等20多個重要獎項。

長城人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2020年既是長城人壽15歲華誕之年，也是站在新盈虧平衡點上邁向高質(zhì)量持續(xù)盈利新周期、新征程的再起航年。公司將圍繞戰(zhàn)略中期調(diào)整目標(biāo)，結(jié)合形勢變化，以“規(guī)范化、市場化、專業(yè)化”為發(fā)展方向，全力打造長城人壽價值轉(zhuǎn)型2.0升級版，開創(chuàng)持續(xù)盈利高質(zhì)量發(fā)展新征程。