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香港2019年2月21日電 /美通社/ -- 北京是全球企業(yè)建立共享服務(wù)中心（SSC）的三大地點(diǎn)之一，也是亞太地區(qū)的首要服務(wù)中心。這是根據(jù)國(guó)際人才聘雇與管理咨詢(xún)公司Alexander Mann Solutions的最新研究“全球共享服務(wù)中心地點(diǎn)之比較分析”所得出的結(jié)果。
透過(guò)一項(xiàng)針對(duì)全球共享服務(wù)中心地點(diǎn)的詳細(xì)比較分析，相較于其他中心如菲律賓馬尼拉和印度海德拉巴，北京憑借其高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施、龐大的數(shù)字化勞動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)的人才管道名列前茅。
預(yù)計(jì)到了2022年，全球?qū)⒔⒊^(guò)75,000個(gè)共享服務(wù)中心，比2015年增長(zhǎng)30％，這是緣于企業(yè)都在尋求增加全球影響力并降低成本。
白皮書(shū)采納共享服務(wù)中心部門(mén)的廣泛定義，將科技服務(wù)、業(yè)務(wù)支援、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)以及聯(lián)絡(luò)中心等一般職務(wù)納入其中。這個(gè)結(jié)果是根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析所得，其中的考慮因素包括：人才供應(yīng)、運(yùn)營(yíng)成本、運(yùn)營(yíng)便利性以及基礎(chǔ)設(shè)施。此外，這項(xiàng)排名也將趨勢(shì)分析列入考量，指出每個(gè)地區(qū)的適應(yīng)能力、運(yùn)營(yíng)能力和弱點(diǎn)。
Alexander Mann Solutions的咨詢(xún)業(yè)務(wù) Talent Collective總監(jiān)Laurie Padua對(duì)調(diào)查結(jié)果作出評(píng)論：
“通常擁有88.6MB下載速度、109所坐落在城市里的教育機(jī)構(gòu)，以及數(shù)量不斷攀高的國(guó)際學(xué)生所帶來(lái)的語(yǔ)言能力大躍進(jìn)，北京脫穎而出并不令人意外。作為一個(gè)高于平均損耗率的行業(yè)，獲取巨大的人才庫(kù)是全球共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)決策地理位置的關(guān)鍵要素。”
“展望未來(lái)，我們相信人工智能和機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）都將成為共享服務(wù)中心領(lǐng)域里最大的改變趨勢(shì)，因?yàn)榭萍寄茏屍髽I(yè)簡(jiǎn)化繁瑣的流程和運(yùn)營(yíng)。事實(shí)上，全球所有智能自動(dòng)化記錄中，有23％發(fā)生在共享服務(wù)行業(yè)中。而隨著市場(chǎng)轉(zhuǎn)而采用更多新技術(shù)，北京強(qiáng)大的技術(shù)接納能力和政府對(duì)發(fā)展技術(shù)人才的承諾，皆表明這里很可能會(huì)繼續(xù)維持共享服務(wù)中心的領(lǐng)軍地位。”
