上海2017年10月20日電 /美通社/ -- 10月19日，國內首份涵蓋了美業全量數據的《中國美業報告2017》在2017美團點評麗人行業峰會上發布。該報告由全國較大的美業服務平臺美團點評麗人和美業領域自媒體《美業觀察》一起推出，報告首次對美業生態做出全面展示和分析，為變化中的美業揭示趨勢與未來。
據《中國美業報告2017》顯示：2018年美業市場規模預估達1.3萬億，行業穩步增長，年增速達到15.1%；但同時，美業呈現出“高更迭”的狀態，自2016年6月至2017年7月一年期間，行業新增門店比例為42%，而關店比例為28%。這意味著，萬億規模的傳統美業已經到了轉型升級為“新美業”的關鍵時刻。
一方面是服務亟待升級。報告顯示，“推銷泛濫”、“服務良莠不齊”、“信任感缺失”等成為了消費者對傳統美業的固有印象，也是美團點評雙平臺用戶對美容、美發、美甲為代表的美業商家差評數據的高頻關鍵詞，例如，平臺上有66%的美業門店星級為三星，28%位三星半，僅有5%的門店在四星及以上。另一方面，美業需要產業升級和結構性轉型，因為美業已經從增長型行業（高出生率、低死亡率）變成高競爭行業（低出生率、高死亡率）。
傳統美業如何轉型為“新美業”？
一是，在用戶需求上“分層分級”。隨著人口結構的調整、中產階級的崛起、年輕用戶需求日益個性化等，提供縱向社會分層、橫向時尚分化的非標準化產品與服務成為美業領域的當務之急。
例如，80后用戶和80前用戶的需求差距明顯，而90后需求則更是被稱為“斷崖”式改變。《美業觀察》主編周郁表示：“80前的2億女性，保養、大健康醫療需求顯著增長，而80后的2.15億女性求美需求日益多元化。她們是美業接下來10年重要的消費者，傳統美業需要針對這批消費者的需求進行‘供給側改革’。”
二是，技術革新帶來的產業升級。
傳統以個體小微為主的美業商家中，信息化幾乎空白、SAAS滲透率不超過10%，在過去四年，O2O、SAAS、互聯網營銷成為推動美業改變的三次“浪潮”。技術的升級使得美業連鎖品牌成為可能，服務和體驗成為了美業不可或缺的關鍵詞。
“美業正在被重新定義，正升級成為‘新美業’。”美團點評麗人事業部總經理張晶表示。“作為全國較大的美業服務平臺，美團點評麗人將結合模式創新和技術創新，與行業參與者一起共創新美業。”
張晶透露，美團點評麗人將圍繞以“新場景、新服務、新運營”為核心的新美業生態，從“店、碼、人”三個核心點切入，未來不僅繼續為用戶創造更多豐富的內容和場景，而且還將和線下商家通力合作，通過工具和產品賦能商家，幫助產業轉型升級。
《美業觀察》主編周郁認為，美團點評作為全國較大的美業服務平臺，有著海量的數據、強大的線上線下融合能力，豐富的用戶及商家服務經驗，這也讓美團點評打造“新美業”，連接產業鏈各方，共建新生態成為可能。
美團點評麗人深耕美業多年，已覆蓋超過2300個城市，連接超過150萬商家，涵蓋美發、美容、美甲等12個細分品類，年訪問用戶量達1.5億。
依托于美團點評麗人海量數據積累，并基于《美業觀察》對200家美業企業創始人/CEO的專訪報道、500家企業的交流調研、100萬字以上的美業生態真實記錄，《中國美業報告2017》首次為行業提供了深刻的垂直行業洞察，為美業全產業鏈繪制了一張完整的美業生態全視圖。
