上海2016年10月25日電 /美通社/ -- 全國領先的科技型教育服務機構輕輕家教近日推出在線一對一答疑、線下朋友團等業務。
輕輕家教是目前國內領先的家教app，以提供一對一上門個性化輔導為特色，2015年曾獲中國知名中小培訓機構好未來（學而思）以及紅杉資本、IDG資本等國際知名投資機構的1億美元C輪融資。
憑借超萬名頂尖專業教師、透明可跟蹤的學習效果以及優質的助教服務，輕輕家教迅速獲得眾多家庭青睞，已為中國20萬家庭提供超過百萬小時的家教服務。
與傳統的線下補習機構隨機介紹老師不同，誕生于移動互聯網時代的輕輕家教對平臺老師設置嚴格的準入考核機制，同時運用大數據、云計算等方式科學為學生匹配合適的老師。
此次推出在線一對一答疑并非是輔導，輕輕家教COO王旭剛表示，之所以選擇做線上答疑而非輔導，是因為輕輕家教認為缺少線下陪同的學習方式很難保證效果，所以面授始終會是首選。但是面授的兩小時內老師首先給學生講知識點、調整教學進度和順序，課后還需要解決很多學生在學校里碰到的疑問，兩小時的效能得不到充分發揮，如果老師和學生的實際距離較遠，還會浪費更多時間。
而有了線上課后，學生可以只購買面授服務，也可以購買面授+答疑的打包套餐，所以線上一對一其實是對線下的增值補充。王旭剛介紹，在老師服務質量得到保證的情況下，線上課程的價格和線下基本無異，但是卻能滿足學生隨時產生的答疑需求，同時提高老師收入。
在直播課的產品方面，輕輕家教直接采用了學而思的教學系統，有雙向白板、雙雙向語音、紙質試卷拍照同步上傳等功能。但是該功能目前只對上海地區的部分用戶開放，教學工具還在繼續優化中，產品更加成熟時才會投入使用。
但這并非表示輕輕家教就此轉向線上教育。王旭剛表示，輕輕家教始終比較看重教學結果，如果純做線上，結果很難得到保證，“我們在課程輔導方面還是比較謹慎的。”他說，“線上一對一一定會提高老師的效率，但是如果影響效果，肯定做不持久。”
除了試水線上，輕輕家教同時把線下一對一課程擴展成一對多，由關系較好的家長、住得較近的學生自主團課，每節課控制在3人以內。王旭剛表示，因為基于比較親密的家長或學生關系，對用戶來說團課環境并不陌生，而且用戶自主團課也會盡量避免水平不同的學生成班，同時降低用戶一對一的支出。
至于為什么要增加上課人數，王旭剛給出了一個非常直接的答案：老師“吃不飽”。由于大部分學生上課的時間段固定（多集中在周一至周五晚上和周末），很多老師的排課率沒有達到理想數值，間接影響老師收入。而且線下拼班上課的方式多年來一直存在，很多水平相近的學生都會組團在老師家里、或者家長辦公室上課。只是輕輕家教不會考慮做純班課，因為超過4個人就很難找到合適的場地，以及水平相近的學生，反而會影響教學效果。
王旭剛透露，團課模式上線2個月后，每天的消課量已經占到輕輕總消課量的1/3，家長的上課支出減少了20%-30%左右。“團課是一個純增量的市場，”王旭剛說，“輕輕的新增用戶數也比原來多了30%，我們不會主動推薦家長團課，這完全取決于他們的需求。”
關于C輪后至今的付費人數、營收規模，王旭剛透露，付費人數已經實現了兩位數級別的環比增長，輕輕還是更看重用戶的留存率和復購率，大約有70%-80% 的學生都會購買兩門以上的課程，50%以上的新增用戶都來自老學員轉介紹。
