上海2019年8月30日 /美通社/ -- 8月29日，為期三天的“2019環(huán)球旅訊峰會&數(shù)字旅游展”在上海國際會議中心圓滿落幕。本次峰會以“預見趨勢”為主題，匯聚了80余家來自旅游科技&數(shù)字營銷領域的展商，超過1600位參會嘉賓&專業(yè)觀眾參加。環(huán)球旅訊希望通過這個平臺，將前沿的創(chuàng)新科技與數(shù)字思維呈現(xiàn)給數(shù)字轉型浪潮下尋求突破的旅游企業(yè)。
本次峰會邀請了來自攜程集團、美團、同程藝龍、飛豬、Booking.com繽客、首旅如家酒店集團、華住集團、雅高集團、洲際酒店集團、萬達酒店及度假村、希爾頓、航班管家、南方航空、Travelport、Amadeus、IBM、漢莎航空創(chuàng)新中心 (LIH)、法荷航集團、春秋航空、國航、長龍航空、東方航空、山東航空、廈門航空、西部航空、Club Med、釣魚臺美高梅酒店集團、錦江WeHotel、維也納酒店、開元酒店集團、東呈國際集團、格林酒店集團、錦江都城酒店、H連鎖酒店、輕住酒店、溫德姆酒店集團、速8酒店集團、途家民宿、小豬、有家美宿、旅悅集團、白天鵝賓館、眾薈信息、Datalex、國際航空運輸協(xié)會、BCD Travel等來自全球旅游業(yè)、投融資機構、旅游科技、數(shù)字營銷領域知名公司的高層出席本次峰會并發(fā)言。
2019年，環(huán)球旅訊首次將以往的年度峰會“環(huán)球旅訊峰會”“中國住宿業(yè)峰會”“中國航空營銷峰會”合三為一，于8月27日- 29日期間與數(shù)字旅游展同期舉行。合三為一后的年度峰會統(tǒng)稱為“環(huán)球旅訊峰會”，包括8月27日舉行的“創(chuàng)新專場暨數(shù)字旅游獎入圍案例展示” 、8月28日舉行的“環(huán)球旅訊峰會”主論壇，以及8月29日舉行的 “中國住宿業(yè)峰會”&“中國航空營銷峰會”2個分論壇。
分別有6家“創(chuàng)新營銷”案例和5家“產(chǎn)品創(chuàng)新”案例入圍了“創(chuàng)新專場暨數(shù)字旅游獎入圍案例展示”，在進行現(xiàn)場展示后，入圍者接受了來自業(yè)界20多位重量級評審的“靈魂拷問”。
今年的創(chuàng)新營銷獎的角逐顯得尤為激烈。廣東長隆集團有限公司的“長龍歡樂萬圣節(jié)‘關你鬼事’整合傳播”項目獲得了網(wǎng)絡人氣獎，在網(wǎng)絡投票稍落下風的馬蜂窩和新加坡旅游局營銷項目《最好的暑假作業(yè)》則在現(xiàn)場得到了一眾觀眾的青睞，并獲得了現(xiàn)場人氣獎和分量最重的評委金獎。
另一方面，小犀管家Aiello SPOT的勝出顯得毫無懸念。最終該項目以3100票的最高網(wǎng)絡投票數(shù)、29.03%的最高現(xiàn)場支持率和評委的青睞，將“產(chǎn)品創(chuàng)新獎”下的網(wǎng)絡人氣獎、現(xiàn)場人氣獎以及評委金獎全部納入囊中。
在28日開啟的主論壇上，環(huán)球旅訊CEO李超首先對中國在線旅游業(yè)20年來的風風雨雨進行了一次回顧，也對未來的大趨勢做出了自己的預判。李超認為：隨著BAT這些年來不斷的投資入局，平臺級的競爭已然結束；在這樣的大環(huán)境下，一站式平臺仍然引領著行業(yè)和用戶的需求；另一方面，雖然移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了一批像微信、美團、支付寶等超級App，未來讓用戶習慣于在這些APP上預訂全面的旅游產(chǎn)品仍然是一道難題；加強供應商直銷已經(jīng)成為全球航司、酒店努力的方向，但應更專注于高度關聯(lián)的、有核心競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品上；在新渠道、新技術不斷發(fā)展的過程中，打造供應鏈仍然是長期的工作。
隨后嘉賓也陸續(xù)上臺，開始了思維激烈的碰撞。同程集團創(chuàng)始人兼董事長吳志祥向現(xiàn)場來賓解析了旅游創(chuàng)業(yè)的邏輯。吳志祥表示：“ 企業(yè)的成功，總結成一個公式就是戰(zhàn)略 x 組織能力。戰(zhàn)略就是流量紅利 x 行業(yè)毛利，組織能力是創(chuàng)始人 x 平行競爭 x 借假修真。有了這樣的團隊，可以不斷激勵企業(yè)在市場中不斷獲得勝利。”
雅高集團首席數(shù)字官Maud Bailly以“雅高‘增強型酒店業(yè)’策略解讀”為主題做了主題演講，她圍繞酒店行業(yè)的現(xiàn)狀，主要分析了在數(shù)字化競爭下，雅高集團怎樣為酒店行業(yè)策略調(diào)整。面對未來渠道變革，Maud Bailly認為將會出現(xiàn)四個發(fā)展方向：“第一，我們要拓展一個綜合性、全面的生態(tài)體系；第二，要成功的轉型，你必須要重視科技和文化，永遠不要低估文化重要性；第三，要改變，否則你就會被別人改變。最后，無論發(fā)生怎樣的變化，萬本歸一，它是一個未競之夜，大家都是轉型者，我們將會完成什么？就是下一個里程碑而已。因此，無論我們講什么，最重要的一點，除了我們最終的轉型終點，就是您和您的公司在這樣重要的、令人振奮的轉型之旅中，所得出的心得。”
主論壇的第一場CEO對話來自阿里巴巴集團全球化業(yè)務總裁兼飛豬總裁趙穎（花名：芷雪）。芷雪表示飛豬目前雖然不是阿里中GMV的主要貢獻者，也無法為日活過億的支付寶、淘寶導流，但是飛豬仍然會保持專注和堅守：“我們是小飛豬，但我們有大夢想。”除此以外，芷雪還透露飛豬已經(jīng)完成和整個阿里生態(tài)系統(tǒng)的對接，未來將會致力于打造生態(tài)供應鏈，吸引更多供應鏈合作伙伴進入飛豬的生態(tài)鏈中。
主論壇首日的圓桌會議也精彩紛呈。 Booking.com繽客中國區(qū)總裁及全球副總裁馬佳、Travelport亞洲區(qū)董事總經(jīng)理馮克銘、雅高集團大中華區(qū)營銷副總裁葉心薇、科大訊飛智能翻譯業(yè)務總經(jīng)理翟吉博就《今天，全球旅行消費者到底要什么？》的話題展開了精彩的討論。
馬佳發(fā)現(xiàn)：“Z世代在當今旅游業(yè)開始占據(jù)主導地位，也為旅游消費帶來三個明顯的轉變：他們從國內(nèi)開始，慢慢走向了國外；從跟團游開始，慢慢開始探索自由行；從跟團游上車睡覺、下車拍照，到今天更希望去實現(xiàn)人生和自我。”
葉心薇則向在場來賓描述了Z世代旅行者的用戶肖像。葉心薇指出：“Z世代消費者希望看到簡單易用的旅游產(chǎn)品。與此同時，Z世代消費者需要“快速獎勵”，他們不是要等一周一個月以后得到獎勵，他們要的是現(xiàn)在就有。”
主論壇上午的熱烈氣氛延續(xù)到下午。美團副總裁郭慶與環(huán)球旅訊首席商務官王京展開了風趣幽默的對話。對于未來大趨勢的判斷，郭慶認為：“中國現(xiàn)在經(jīng)濟處于平穩(wěn)發(fā)展狀態(tài)，酒旅行業(yè)之后的發(fā)展怎么辦？肯定要練內(nèi)功。短期看需求，長期看供給。”
面對同行中氣勢依舊的攜程，郭慶表示：“美團具有與攜程不一樣的“專注”，攜程作為行業(yè)前輩，我們其實從他身上學到了很多東西。你可以專注邊界，也可以專注于客戶需求。當消費者需要吃的時候，我們提供吃；當消費者需要住，我們提供住；當消費者需要門票，我們就提供門票業(yè)務。”
在今年，攜程集團CEO孫潔再度來到環(huán)球旅訊會場參與了CEO對話的環(huán)節(jié)。未來的攜程將會繼續(xù)走向國際化。孫潔說：“攜程還處于上升期，放眼全球市場占有率不足1%，這是攜程新的創(chuàng)業(yè)機會。所以攜程會花比較大的精力來開辟這個新的戰(zhàn)場。”
除此以外，攜程亦表示要以創(chuàng)新公司的姿態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)：“行業(yè)平臺級的競爭不是大局已定，攜程歡迎新的產(chǎn)品和挑戰(zhàn)出現(xiàn)，也永遠開放合作。不管是創(chuàng)業(yè)公司，還是滴滴、快手還是抖音切入旅游業(yè)，和攜程之間有合作的空間。”
在第三天分論壇上，來自首旅如家酒店集團總經(jīng)理孫堅的主題演講《熱鬧過后，精耕細作 -- 酒店業(yè)正走向精耕細作的產(chǎn)品運營時代》是這天HMC住宿峰會的重頭戲。孫堅認為，酒店行業(yè)經(jīng)歷了跑馬圈地的規(guī)模時代，風起云涌的流量時代，盲目投資的模式時代后，正在逐步走向精耕細作的產(chǎn)品運營時代。孫堅表示：“你的核心能力不是你的規(guī)模，而是你給別人創(chuàng)造什么價值。也就是說，我們不能簡單地把規(guī)模做大，還要有往前的動能。”
另一邊的AMC航空峰會的CEO對話也是當日的看點之一。在2019年，民航業(yè)整體利潤下滑的大環(huán)境下，春秋航空卻完成了逆勢上揚的壯舉。春秋航空董事長王煜預判，未來五年將會是中國LCC發(fā)展最快的五年。他表示：“LCC的發(fā)達程度和國家發(fā)達程度是正相關的。因為不少LCC的客人是自掏腰包的客人，歐美LCC發(fā)展的崛起和中產(chǎn)的崛起緊密關聯(lián)，自主出行旅行需求多了。”
本次峰會得到了美團酒店、途家民宿、斯維登集團、美團門票、Travelport、攜程集團、維也納酒店、小豬、飛豬、航班管家、Amadeus、谷歌中國、國雙科技、Twitter、眾薈信息、飛友科技、信飛科技、科大訊飛 | 訊飛翻譯、Datalex、IDeaS、綠云、同程藝龍、輕住酒店、H連鎖酒店、錦江WeHotel、亞朵集團、東呈國際集團、維也納酒店管理有限公司（上海總部）、銀捷尼科、Worldpay、易寶支付、錢海、客路旅行、Facebook、OAG、科大訊飛 | 智慧酒店、攜住科技、Translations.com、犀動科技、德比軟件、盟廣信息、HRS、Club Med、格林酒店集團、美團榛果民宿、有家美宿、錦江都城酒店、萬達酒店及度假村、Pagoda Hotels、旅悅集團、開元酒店集團、空中云匯、睿沃科技、直客通、創(chuàng)略科技、一起飛國際旅行網(wǎng)、雅詩閣中國、覓優(yōu)云平臺、Nexmo、MG Group、Kiwi.com、Forter、涂鴉智能、好巧、泰坦云、差旅壹號、GrowingIO、華泰保險、龍騰捷旅、夢百合、久其數(shù)字傳播、EveryMundo、NTT DATA Corporation、復旦MTA項目、智遠行、Checkout.com、WEX、鹿馬智能科技、iPayLinks、GoQuo、易生支付、窮游網(wǎng)、喆啡酒店、Omio、酒店·融e換、聯(lián)款通、殿影酒店、貓途鷹、智行火車票、碧桂園酒店集團、瑪麗蒂姆酒店集團、 Webpower、ITB China的鼎力支持。
