北京服務外包企業協會理事長曲玲年的新書——《中國服務外包的發展與見證》已經出版面市，我們帶著關于這本書以及服務外包方面的問題，趕往北京對其進行了采訪。

　　剛到北京就下起了不小的雨，這讓最近悶熱的天一下子清爽了許多。我們趕著雨到達了約定的采訪地點。迎面一位身穿藍白條格相間上衣，灰色西褲的老人，讓人感覺說不出的親切。他熱情地和我們打了招呼，并招待我們坐下。

　　不一會兒，服務員給我們上了茶水，透著微微的綠，沁著淡淡的香。就在這樣的清香中開始了我們的訪談。

　　堅持——夢想照進現實

　　曲老是地地道道的天津人，1974年高中畢業后直接被國家分配到中學做了老師。但是他一直夢想著能進入企業工作，1977年改革開放恢復高考后，曲老順利考入了天津大學通信專業。畢業后，他毅然決然的選擇了他的企業夢。從天津中環電子計算機公司到國際知名的IBM、NEC，這一干就是30幾年。

　　我問曲老：“現在教師行業越來越吃香，同時社會上也出現一些針對服務外包行業的負面聲音，您有沒有后悔當初的選擇？”

　　“從來沒有“，曲老很干脆利落地回答了我，“選擇職業，就是選擇人生。即使遇到困難，也要堅定地走向陽光的一面。”話中每個字都透露著他的堅定與執著。現在多變的時代里，曲老這份熱情越發顯得的難能可貴。

　　分享——方便你我和大家

　　從業至今，曲老見證了從IT制造——軟件到信息技術服務外包發展的每個發展階段。《中國服務外包發展的思考與見證》是其2004年至今，歷時9年的工作累積。書中收集了曲老各個階段發表的文章和觀點。這些看似零散的碎片，正是貫穿在整個服務外包產業發展的歷史長河中，見證中國服務外包一路騰飛的歷程。

　　寫作本不是件輕松的事情，可是在和曲老的交談中，他卻表示：“寫這本書對我來說就是一種放松。總結過往吧，這本書就是我的一部分生活。”曲老繼續說，“其實我也沒有想過這本書還能賣。”原來曲老寫這本書，只是想把自己的經驗分享給大家，希望能夠幫助更多的企業在服務外包這條路上少走些彎路。有前人指路，總歸是比自己毫無頭緒的亂撞要好。這時外面的雨漸漸小了，桌上的茶還冒著熱氣，依舊清香。

　　行業觀點——不跟風，多動腦

　　曲老對服務外包往往具有自己獨到的見解，從不人云亦云，他說他一定要自己思考。關于網上流傳的關于服務外包理解的誤區，曲老給我們解釋說：“以前那種中國式包工頭的外包概念已經無法適用今天的服務外包，現在的服務外包準確地說應該是信息技術服務和基于信息技術的服務。與制造業相類似，制造業是對物質的加工處理經過物流運送、再加工處理、再經過物流運送的不斷往復過程。而服務外包，是對已經數據化了的信息的加工處理經高速互聯網傳輸和再加工處理，再經高速互聯網傳輸的過程。今天幾乎所有的行業都已經或正在向信息技術平臺上轉移。”

　　看到我眼中的疑惑，曲老讓我舉出一個和信息技術沒有關系的行業，我仔細的想了想搖搖頭。曲老笑著繼續說道：“其實我們的生活已經離不開信息技術，就拿汽車來說，它里面有好多芯片、CPU，現在汽車檢測就是把軟件插在汽車上來進行檢測。同樣也是因為信息技術的進步，服務實現了遠距離交付，比如看倉庫，以前人就得在倉庫，現在可以在一萬公里之外用攝像頭看管。”曲老滔滔不絕地跟我們分享著他對如今服務外包行業的看法和觀點，他的語速不快，很容易讓人跟上節奏，我們也隨著他徜徉在服務外包知識的海洋里。

　　“未來服務可以拆出不同的模塊，每個模塊都找最有經驗的人來做，從而實現服務外包供應鏈的全球化，這是服務外包產業未來發展的必然趨勢。”

　　談到如今的外包企業如何在這種全球化趨勢下更好更持久發展的時候，曲老強調了一個要點：“升級轉型”。“由于新興的信息技術的不斷發展，加之人力、物業等成本的不斷攀升，企業繼續以降低成本賺取利潤的模式發展必將死路一條。企業必須摒棄以前那種低端、簡單粗放、不可持續的外包模式，完成向高端、可持續的服務模式轉型。”

　　曲老抿了抿茶，“不知道這么講你聽得明白嗎？”

　　我笑著點點頭：“您講的很形象，很具體，讓人很容易懂。”

　　未來——仍將繼續努力

　　外面的雨停了，訪談也接近了尾聲，可是那淡淡的茶香卻已彌漫了整個空氣。曲老說他下半年會有大量的國外交流，他將不斷致力于促進我國服務外包產業的發展工作。

　　訪談結束了，告別前我和曲老合了張影。原以為曲老這樣一個資深的行業專家，會板著臉，一本正經的給我們講些深奧的行業理論，沒想到他卻如此的平易近人，而且講得那么生動，那感覺就像聽長輩講了一個又一個的精彩故事，讓人意猶未盡且收獲頗多。

　　短短的時間里，我們無法聽曲老一一講述在那些與服務外包邂逅的日子里，發生的每個“故事”，但是我清楚的知道，在我手上這本沉甸甸的書中，一定可以讀到和體會的更多。