一、事件背景

農歷八月十五因在三秋制中，故為中秋。今年的9月30日就是中秋佳節了，月餅作為傳統中秋佳品當仁不讓地成為節日食品的主角。因月餅是圓形，古人借以象征團圓，寄托懷鄉思親之情，得以伴隨節日長久流傳。

如今，除卻傳統的蘇式月餅、廣式月餅，新款月餅如杭式月餅、手工制作月餅也漸得人心。月餅的銷售渠道也從大眾化的超市售賣向星級酒店及甜品屋延伸，進而延至網絡平臺。網購月餅價格實惠，選擇口味、品種眾多，成為新興消費方式被不少消費者認可。

二、事件點評

據國內知名第三方網購導航與比價搜索比購寶(Boogle.cn)數據監測表明，各大商家借中秋名號進行的打折促銷，如包郵、買贈、贈券、特價、秒殺等活動也進行得如火如荼，以下為比購寶打折促銷平臺監測到的部分電商中秋促銷專題活動：

據中國電子商務研究中心監測數據表明，目前，各大電商平臺大力熱銷的月餅品牌主要有：樓外樓、知味觀、五味和、采芝齋、元祖、85度C月餅、咀香園月 餅、浮力森林、翠沁齋月餅、米旗月餅、可頌坊、稻香村、杏花村、哈根達斯、克莉絲汀等，果仁、蓮蓉、香芋、綠豆蓉、巧克力等口味。由于月餅深受網友熱捧， 且制作成本低，利潤空間大，哈根達斯等品牌商家也紛紛涉足月餅市場。

對此，中國電子商務研究中心助理分析師王周平表示，網購月餅打破了 地域的限制，擴大了消費者對口味、品種的選擇范圍，伴隨消費者網購習慣的養成，電子商務將占據越來越大的市場份額，網購月餅或是未來趨勢。而手工定制月餅 等新品種的推出，引發個性月餅的銷售熱潮的同時，催熱了月餅制作相關方面的網售市場。此外，建議將網購月餅的行程提前，避開網購及快遞高峰期。

三、專家建議

月餅作為中秋佳節的傳統禮品，由于其“團圓”的寓意以及美味的口感，仍舊成為中秋送禮的必備品。據有關數據顯示，僅淘寶一家創下日售出66萬張月餅券的歷史新高。然而，網購月餅在方便實惠的同時，如何買的放心、吃得安心成為廣大網購用戶關注的焦點。

對此，中國電子商務研究中心助理分析師、國內知名投訴與維權專家姚建芳給出以下幾點網購月餅時候需要留心眼的建議：

1、看品牌。

網絡上銷售的月餅品類繁多，有稻花香、杏花樓、榮華、樓外樓等傳統老字號月餅，也有冰皮、巧克力、無糖等“非主流”月餅，更有一些商家自制月餅。然而，安全是食品網購的關鍵，因此購買知名品牌月餅更有保障，不要輕易嘗試一些不知名的自制月餅，以免發生食品安全問題。

2、看信譽。

網購月餅要注意查看商家的證照是否齊全，QS生產許可證號是否正確，盡量選擇用戶評價較高、信譽好的賣家。此外，選擇京東商城、1號店等大型的網上商城購買更有保障。

3、看日期。

由于食品的特殊性，在購買之前務必仔細查看生產企業、詳細地址、QS認證、聯系電話、生產日期、保質期等相關信息是否齊備。購買前一定要仔細詢問賣家生產日期和保質期，同時要求商家盡量發送最新生產的月餅，以防購買到已經過期或是即將過期的月餅。

4、看價格。

價格是網購用戶較為關心的問題，然而一些網絡商家打著“廠家直銷”、“自產自銷”、“純手工制作”等旗號，低價兜售餡料來源不明、包裝防塵不規范、衛生 條件無保障以及生產日期、保質期、配料表等信息無標注或標注不清的月餅。因此，購買月餅不要貪圖低價，而要認清商品的真實面目。

5、看包裝。

近來屢屢發生網購月餅被“偷吃”現象，在簽收前一定要查看包裹的外包裝是否破損，如外包裝有破損則拒絕簽收。此外，盡量要求打開包裹查看，如發現商品少件、擠壓變形或破損、商品過期等，則拒絕簽收。

6、要票據。

網購下單前，切記詢問商家是否提供發票等購物憑證，一旦網購的月餅出現質量問題，購物憑證或者發票就可以用作維權憑證。同時，快遞單也盡量保存。此外，提醒廣大網購用戶，無論網購何種商品，一定要索要發票，以備發生糾紛時可以有效維權。

7、問時間。

月餅作為中秋佳節的應季禮品，時效性是關鍵。因此，下單前，務必詢問商家發貨時間以及在途的大約時間，避免因為物流問題錯過最佳送禮時間。此外，盡量提前購買，錯開網購及快遞高峰期。

8、警惕釣魚網站。

中秋期間是網購高峰期，同時也是釣魚網站最活躍的時候，因此，廣大網友在網購月餅時，切莫輕易點擊各種通過QQ、旺旺、MSN、論壇等發送的不明鏈接，不要迷信搜索引擎排名。謹慎下單，遠離釣魚網站。

9、比價購物。

近年來，隨著一淘網、比購寶等一些比價購物搜索網站的興起，給廣大網購用戶帶來了更多的實惠。網購月餅前，可通過各大比價搜索網站提前搜索需要購買商品在各大商城的價格，賣家更加實惠、稱心如意的商品。

四、聯系分析師：

　　王周平

　　中國電子商務研究中心網絡零售部助理分析師

　　　•TEL：0571-87759023

　　　•E-mail：wzp1@netsun.com

　　　•MSN：wzp0107@msn.cn

　　姚建芳

　　　中國電子商務研究中心網絡零售部助理分析師•TEL：0571-87397953

　　　•E-mail：yjf8936@netsun.com

　　　•MSN: yjf8936@hotmail.com

關于中心：

中國電子商務研究中心(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中國電子商務之都”杭州創辦，是我國最早創辦、也是目前唯一一家以研究、傳播與服務電子商務、網絡營銷、中小企業應用為己任的第三方行業研究、服務機構。

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