解構2018年中國消費者與品牌互動和購物的新趨勢

• 研究發現，中國消費者的購物模式日益成熟，越來越重視務實的創新。
• 今年的50強品牌中大部分都是中國本土品牌，包括部分首次上榜的企業。
• 中國本土品牌首次依靠創新能力上榜，一改以往以性價比取勝。一些本土品牌在「創新性」方面更勝國際品牌。
• 與中國消費者建立相關性的關鍵要素之一是通過科技優化用戶體驗。上榜品牌中的10強及50強中一半以上都是與科技有連繫性的品牌。

上海和香港2018年9月13日電 /美通社/-- 據全球品牌和營銷諮詢公司 Prophet 鉑慧所進行的2018年中國品牌相關性指數調研?，指出中國消費者的購物模式日益成熟，越來越重視務實創新的本土品牌以及優質內容所帶來的消費體驗升級。

Prophet 鉑慧自2016年以來，已連續三年發佈中國品牌相關性指數，旨在幫助品牌衡量其與消費者的相關性，為品牌的增長提供切實的策略和框架。品牌相關性指數獨闢蹊徑，是目前市場上唯一基於消費者反饋產生的品牌排名，為品牌提供全新和獨立的見解。中國品牌相關性指數於2018年向超過13,000多名中國消費者進行調查，了解他們對橫跨30個行業的249個品牌的觀點和看法。2018年的調查結果顯示，中國消費者心目中相關性較高的十強品牌為支付寶，Android、微信、華為、微軟、淘寶、英特爾公司（Intel）、美團、QQ 和天貓。

Prophet鉑慧合夥人、2018鉑慧中國品牌相關性指數負責人張承良先生表示：「相關性對於建立強勢品牌的重要性毋庸置疑。在今年的研究中，我們很高興看到更多的本土品牌能在務實層面保持優勢，同時在普及創新方面取得了顯著進步。然而，全球性品牌仍然在為消費者帶來『獨特靈感』和『顧客至上』兩方面擁有領先優勢。對於品牌而言，無論是取長補短還是強化優勢，深入理解消費者對品牌建設非常關鍵。」

2018年中國品牌相關性指數揭示了中國消費者的五大偏好：

務實創新的品牌受到青睞。務實創新不是為了創新而創新，也不是小修小補，而是基於對消費者深入的洞察所作出的改變。正如2018年中國品牌相關性指數所顯示，中國本土品牌已經展現出相當程度的可持續創新能力，有些品牌在務實創新方面甚至已超越了國際品牌。

崇尚自由便捷的生活。中國消費者期望平臺提供豐富便捷且一步到位的生活服務，例如美團般的全方位「一站式」生活服務平臺，美圖上聚集了一群志同道合的人，而盒馬鮮生（Hema Fresh）等新零售平臺將消費者的在線離線體驗無縫連接。

定制專屬內容，提供全方位的用戶體驗。一些相關性較高的品牌通過策劃和經營「內容（content），社區（Community）和商業（Commerce）」矩陣，如愛奇藝等，根據對消費者深入的洞察來策劃內容，營造完整社群，並將其商業化，實現商業目標。

消費者把家當作生活和娛樂的中心。家已成為中國日益壯大的中產階級生活的新重心，也給品牌帶來了無窮的商業機遇。因此，品牌必須建立更相關的消費者價值主張和消費體驗，充分抓住機遇。

自由行旅客嚮往「最熟悉的陌生風景」。中國出境自由行旅客不再滿足於僅僅欣賞陌生的風景，更希望感受原汁原味的當地生活。自由行旅客期待品牌推出符合中國用戶習慣的產品和服務，幫助他們在旅途中像當地人一樣吃穿住行，熟稔穿梭於陌生的風景。

Prophet鉑慧首席文化官唐銳濤（Tom Doctoroff）說：「中國消費者越來越成熟，喜歡務實創新的產品和服務，同時亦尋求歸屬感。多年來，我們看到中國市場上湧現了越來越多的本土和跨國品牌，希望於市場中尋求突破。想要真正贏得中國消費者的青睞，品牌應以深入的消費者洞察為基礎，提升其與中國消費者的相關性。」

關於2018年品牌相關性指數

Prophet 鉑慧每年都在中國、德國、英國和美國發布品牌相關性指數?。今年，Prophet 鉑慧調查涉及四個國家47,845名消費者和800多個品牌。調研的合作機構是全球領先的一手消費者和專業數據公司 Research Now SSI。

2018年，Prophet 鉑慧在中國調查了13,000多名消費者和橫跨30個行業的249個品牌。每位受訪者針對1-5個品牌，在4大領域16個維度上，對他們熟悉和經常使用的品牌進行打分。

更多關於 Prophet 鉑慧品牌相關性指數的信息，參見附件報告。

關於 Prophet 鉑慧

Prophet 鉑慧是全球性的品牌策略及市場營銷諮詢公司。我們憑藉獨特的洞察力、戰略眼光、創意以及想像力，致力協助客戶提升品牌價值及發展業務。Prophet 鉑慧主要關註三大領域：品牌及體驗、數字化轉型和加速增長。

在2018年，Prophet 鉑慧連續三年被《福布斯》評為「美國較佳管理諮詢公司」。此外，Prophet 鉑慧還獲得由《Marketing》雜誌頒發的2018年度「年度較佳品牌諮詢公司」銀獎、「年度設計公司」銅獎和「年度較佳企業文化」銅獎。

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