霍特的新書(shū)揭秘當(dāng)今較成功企業(yè)改變游戲規(guī)則的范例，并探討了他們?nèi)绾闻c客戶(hù)保持聯(lián)系

波士頓2012年7月24日電 /美通社亞洲/ -- 《保持聯(lián)系！隨時(shí)聯(lián)系客戶(hù)的企業(yè)創(chuàng)新》（"Connectivate! Companies Innovating to Be Always Available"）一書(shū)講述了50家公司徹底改變他們與客戶(hù)溝通方式的故事。這50家企業(yè)均有一個(gè)共同的特點(diǎn)：隨時(shí)隨地與客戶(hù)保持聯(lián)系。作者創(chuàng)造了這個(gè)術(shù)語(yǔ)“保持聯(lián)系”（Connectivate）這個(gè)術(shù)語(yǔ)，用以描述這些公司利用人與科技使其隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系的不同方式。

該書(shū)提供了讀者需要評(píng)估他們的公司如何能夠更好地保持聯(lián)系的深刻見(jiàn)解和工具。它描述了成功保持聯(lián)系的特性，包括提高消費(fèi)者的信任度、簡(jiǎn)化搜索和增加客戶(hù)基礎(chǔ)。這樣保持聯(lián)系能在快速有效將新的想法推向市場(chǎng)方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大影響。

亞馬遜（Amazon）、Alibaba、Philips 以及 SAP 等公司在其客戶(hù)吸引力、新奇和影響方面已經(jīng)得到驗(yàn)證。該書(shū)還對(duì)突破性思想編制圖表并加以分析，讓每家公司都能利用其保持聯(lián)系的方式。

比如，作者解釋了 Yelp 利用可信的評(píng)論贏得每月超過(guò)5300萬(wàn)訪問(wèn)者的方法。在此之前，游客不得不依賴(lài)要么滿(mǎn)是目錄列表要么是餐館和景點(diǎn)等當(dāng)?shù)厝ヌ帉?zhuān)業(yè)評(píng)論的城市指南。Yelp 利用了人們分享經(jīng)驗(yàn)的欲望并將它與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，通過(guò)企業(yè)付費(fèi)獲得排名的形式實(shí)現(xiàn)收入流。

霍特創(chuàng)新系教授和領(lǐng)先的創(chuàng)新管理咨詢(xún)公司IXL中心的總經(jīng)理 Hitendra Patel 博士說(shuō)：“企業(yè)理解溝通、信息和科技如何形成新的、隨時(shí)觸手可及的商業(yè)活力以及可以如何加以利用以改善企業(yè)的供應(yīng)和利潤(rùn)至關(guān)重要。”

霍特國(guó)際商學(xué)院的校長(zhǎng) Stephen Hodges 博士補(bǔ)充說(shuō)：“這本書(shū)采用了分析的方法，幫助讀者理解現(xiàn)代商業(yè)的風(fēng)云變幻。它展示了霍特之所以聞名于世的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)理念。”

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霍特國(guó)際商學(xué)院是全球國(guó)際化的商學(xué)院，在波士頓、舊金山、倫敦、迪拜和上海設(shè)有校園。霍特國(guó)際商學(xué)院開(kāi)辦的課程以商學(xué)為主，包括工商管理碩士課程、工商管理行政碩士課程以及多項(xiàng)碩士和學(xué)士課程。霍特國(guó)際商學(xué)院一年制工商管理碩士課程在《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的評(píng)選中居前30位，在《金融時(shí)報(bào)》的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)排行榜中高踞首位。www.hult.edu。