上海2012年7月18日電 /美通社亞洲/ -- 7月12日，北京豐臺一家快捷酒店6至8層發(fā)生塌陷，140余名房客緊急逃生，所幸沒有造成人員傷亡。酒店作為人們出差旅行的居住場所，安全問題一直是其不容忽視的重要管理環(huán)節(jié)。格林豪泰酒店管理集團(tuán)（以下簡稱格林豪泰）一直堅持為客人提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，在酒店建設(shè)上強(qiáng)調(diào)使用高品質(zhì)的硬件設(shè)施，讓客人享受安心舒適的商旅住宿。

快捷酒店發(fā)生坍塌 凸顯酒店安全問題

此次發(fā)生塌陷事故的是北京豐臺一家快捷酒店的6至8層，樓層塌陷近0.2米，發(fā)生時間約為凌晨5時許，不少房客當(dāng)時還在熟睡之中。一位房客回憶稱當(dāng)時聽到一聲巨響，然后感覺房子開始搖晃，好像地震一般，而當(dāng)他起身查看房間狀況時，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)房間傾斜塌陷，房門變形，門鎖斷裂。由于大部分客人都在事故發(fā)生后及時逃離，因此沒有造成人員傷亡。

公共場所發(fā)生這樣的安全問題必定對公眾的心理產(chǎn)生影響，如果酒店不能給客人提供安全舒適的硬件環(huán)境，又何以吸引客人不斷入住呢？管理酒店不僅要關(guān)注衛(wèi)生、火患等常見安全隱患，更應(yīng)該從源頭做起，從酒店建設(shè)上考慮客人的人身安全。

格林豪泰從源頭做起 安全建設(shè)杜絕隱患

為了避免諸如酒店樓層塌陷、火災(zāi)、電力事故等問題發(fā)生，格林豪泰從源頭做起，在建設(shè)酒店時就為合作伙伴開展培訓(xùn)課程，幫助酒店安全有效地建設(shè)管理。格林豪泰堅持為酒店采購質(zhì)量合格、品質(zhì)過硬的建材設(shè)施，避免出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的嚴(yán)重安全損失。格林豪泰在工程上對酒店有嚴(yán)格的培訓(xùn)及管理制度，從電力、隔音、防水、異味、動力系統(tǒng)等各個方面細(xì)致要求，從建設(shè)層面降低安全隱患。一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，格林豪泰也會及時要求酒店整改，杜絕安全設(shè)施不合格現(xiàn)象的發(fā)生，保障入住客人能有安全舒適的住宿環(huán)境。

格林豪泰北京某分店緊鄰此次塌陷事故酒店，秉持著為客人負(fù)責(zé)的態(tài)度，格林豪泰已要求該分店關(guān)門停業(yè)，全面排查潛在的安全隱患，確保酒店建設(shè)安全后再恢復(fù)經(jīng)營。客人的利益永遠(yuǎn)第一，格林豪泰始終堅持為客人提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)。

應(yīng)對酒店突發(fā)事件 全員配合解決問題

除了在建設(shè)上杜絕安全隱患外，一套完整的應(yīng)急預(yù)案對于酒店管理也是必不可少的，面對突發(fā)事件，格林豪泰酒店將全員出動，保障客人人身安全，為客人解決緊急問題。

以格林豪泰上海中山滬太商務(wù)酒店為例，按照消防規(guī)范，酒店配備了兩處應(yīng)急通道，通道寬敞明亮，保障客人順利疏散。面對突發(fā)緊急事件，酒店應(yīng)急指揮部將啟動預(yù)案，由店長總體組織管理，各個部門分工配合，如客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客人疏散；銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)處理可能引發(fā)的客訴；人事經(jīng)理負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、保障通訊等等。正是這種全員配合的應(yīng)急處理方式，使得格林豪泰成為2011年上海市平安單位。格林豪泰真誠地提醒廣大入住客人：當(dāng)酒店發(fā)生突發(fā)事件時，千萬不要慌張，聽從酒店工作人員指揮從安全出口緊急疏散，酒店將盡全力保障客人的安全。格林豪泰，只需感受！