印度欽奈2026年2月19日 /美通社/ -- 全球企業軟件公司Ramco Systems今日宣布進軍智能體AI產品細分市場，推出對話式AI智能體平臺Chia，旨在重新定義企業與客戶的互動方式。 Chia專為企業打造，旨在可靠地自動化處理復雜的客戶支持互動，從而減少人工投入、縮短響應時間并降低運營成本，使企業能夠大規模地提供卓越的客戶體驗。

Chia幫助企業可靠且大規模地自動化處理復雜的客戶支持互動，從而減少人工投入、縮短響應時間，并提升整體客戶體驗。

作為Ramco全新AI驅動型任務自動化套件rTask的一部分，Chia提供企業級對話式智能體。這些智能體不僅限于解答疑問，更能進行推理、決策和執行，跨企業系統完成端到端的工作流程。 該平臺助力各大機構從“人工參與”的支持模式，邁向一個以“異常情況需人工介入”為特征的未來，在這一新模式下，繁重的工作將由AI承擔。 Chia通過執行多步驟后端操作來解決客戶請求，與企業系統無縫集成，同時在既定目標、合規策略和安全邊界內運行。

Chia的核心是一個無代碼AI智能體開發平臺，它使客戶體驗團隊能夠使用純英文指令來設計、配置和部署AI智能體，無需等待工程開發周期。

借助自然語言工作流（NLW）功能，非工程團隊可以用簡單的英語來定義AI邏輯，例如退款資格、預訂驗證或政策執行等。 隨后，系統將這些規則轉化為確定性的、可采取行動的AI行為，從而防止出現幻覺。 企業可在數周內部署首個AI智能體，顯著加快價值變現的時間。

Ramco Systems董事總經理Abinav Raja表示：“Chia滿足了全球市場對AI系統快速增長的需求，這些系統不僅是對話式的，而且是真正的智能體，能夠推理、行動和交付可衡量的結果。 作為我們的第一款AI原生產品，Chia標志著Ramco轉型之旅的一個重要里程碑。 這是更廣泛路線圖的開端，我們計劃在整個產品組合中進行更多AI原生創新。 此次發布符合我們的愿景，即將我們的整個平臺轉變為AI原生平臺，將智能體能力嵌入到我們構建的每一款產品中。 我們相信，企業軟件的未來是通過設計、自主、自適應和不斷發展來實現的，我們致力于引領這一轉型?！?nbsp;

Ramco Systems總裁兼首席運營官Sandesh Bilagi表示：“如今，客戶希望在每個接觸點都能獲得準確、快速和無縫的支持。 Chia迎接這一挑戰，助力企業以自信與掌控力，自動化處理復雜的客戶互動。 由于Chia助力團隊在數周而非數月內部署生產級AI智能體，企業無需漫長的實施周期即可實現支持運營的現代化，最終交付更快速、更一致的客戶體驗?！?/p>

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Ramco Systems是一家世界一流的企業軟件產品/平臺提供商，憑借其多租戶云和基于移動端的企業軟件顛覆市場，在25余年來不斷推動創新成果。 多年來，Ramco始終為全球800多家客戶提供服務，擁有200多萬用戶，并在全球薪資、空運、航空航天與國防和ERP領域提供切實的業務價值。 Ramco的關鍵差異化優勢在于其創新的產品開發方法，經由其革命性的企業應用組裝與交付平臺實現。 在創新方面，Ramco正在利用人工智能、機器學習、RPA和區塊鏈等領域的尖端技術，助力企業實現數字化轉型。 

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