Cognizant最新《新工作，新世界2026》報告揭示：AI當前即可釋放美國4.5萬億美元勞動生產潛力

Cognizant研究顯示AI發展速度超預期，當前93%的工作崗位或將受影響

研究同時指出AI影響的局限性——技能提升與人類判斷對企業充分釋放AI價值至關重要

新澤西州蒂內克2026年1月16日 /美通社/ -- Cognizant發布《新工作，新世界2026》報告，對人工智能（AI）將如何影響工作與就業提供了最新分析成果。 繼2024年發布初版報告后，這項新研究揭示了AI正在以超出此前預期的速度改變勞動力結構：當前技術已能處理美國價值4.5萬億美元的工作任務，并可能影響如今93%的崗位。 然而，報告同時強調AI并非提升勞動生產率的普適解決方案：人類參與與適應性運營對實現AI全部價值潛力仍然至關重要。

Cognizant最新研究顯示：AI正以超預期的速度改變勞動力結構，但人類的作用依然至關重要。

Cognizant的《新工作，新世界2026》分析基于對O*NET勞工數據庫中18,000項任務與1,000種崗位的重新評估，重點關注AI如何輔助或自動化各類崗位與任務。 最新研究特別指出"暴露評分"（即崗位被AI輔助或自動化的程度）正加速變化，并揭示了這一動態演變過程將如何影響勞動力市場與企業成敗。

Cognizant首席執行官Ravi Kumar S表示："我們觀察到大量資本正涌入AI領域，這些技術的快速普及正在重塑職場生態。 研究表明，當前企業或可釋放高達4.5萬億美元的勞動生產潛力。 然而，要將投資轉化為實質性成果，僅靠技術能力是遠遠不夠的。 企業還必須融合情境智能，構建能夠吸納新型AI能力的彈性系統，并在推進技術發展的同時優先考慮人員學習與成長。 注重這些關鍵要素的企業才能真正釋放AI的價值。"

Kumar進一步指出："人力技能提升將成為一座橋梁，它能將當前的AI投入轉化為未來切實可見的成果。 當我們賦予員工數字流暢性、適應力和持續學習能力，同時確保AI解決方案深度契合具體業務挑戰時，AI的潛力才能真正實現。 因此，把握這一機遇的全新崗位將會應運而生。"

Cognizant《新工作，新世界2026》報告重申：人類知識與判斷力對釋放AI全部潛能仍至關重要。 該報告強調，若缺乏人類的智慧與深度參與，AI的絕大部分價值潛力將無法被激活。 依然有大量崗位任務需要由人工完成。對于這些任務，AI可能永遠無法提供輔助，更遑論實現自動化。 AI的潛力在于提升員工技能，并將他們從繁瑣任務中解放，轉向高階思維——即能夠變革業務運營的創意敏捷、創新思維和新穎想法。 

報告其他關鍵發現包括：

• AI對勞動力結構的影響速度遠超預期：報告顯示當前各崗位受AI影響的平均"暴露評分"已達39%，比原預測中2032年的水平高出30%。 這意味著更多工作任務可被AI輔助或自動化，且遠遠早于預期。 該暴露評分目前正以每年9%的速度增長，而原始研究中的年均增速僅為2%。 部分崗位暴露評分的顯著變化包括：法律（從9%升至63%）、教育（從11%升至49%）、醫療從業者（從10%升至39%）、高管職位（含CEO，從25%升至60%）。
• 知識型工作不會消失，體力工作也并非完全不受影響：AI的影響正在各行業持續演變。 計算機與數學類崗位曾被認為最易受AI沖擊，如今卻不再位居報告暴露評分榜首——這表明AI的快速發展在某些知識型工作領域或已接近飽和。 與此同時，研究揭示AI可能以超出預期的速度顯著影響體力勞動崗位。 例如，運輸業的暴露評分從6%升至25%，建筑業從4%升至12%。
• 總體而言，AI當前可在廣泛崗位中釋放4.5萬億美元勞動生產率：通過提升自動化水平，AI如今就能為企業和經濟創造顯著價值。 新報告指出，幾乎已沒有任務能免于自動化的影響。 無法被AI自動化的任務比例，已從2023年各任務平均57%驟降至當前的32%。
• 同時，要從勞動力中充分釋放AI價值，并非通用策略：報告顯示AI仍無法自動化超過40%的管理、商業/財務運營及行政類任務，這揭示了一個關鍵現實：僅靠AI無法完全取代人類，人類專長與協作依然不可替代。 要撬動這4.5萬億美元的勞動生產力，企業必須構建能夠適應AI新能力及其持續演進態勢的靈活運營模型。 他們還須將員工學習打造為快速響應機制，使人才能夠持續緊跟變革，高效運用AI驅動實質性增長。

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