上海2025年12月5日 /美通社/ -- 在數字化浪潮席卷的當下，網絡輿情呈現"雙刃劍"效應：既為企業品牌傳播帶來機遇，也因網絡亂象頻發使企業聲譽面臨嚴峻挑戰。積極響應國家關于加強網絡生態治理的號召，大成上海敏銳把握時代趨勢，于2025年11月29日正式成立大成上海輿情應對與治理法律研究中心，并同步舉辦"新能源汽車行業網絡亂象與企業聲譽治理研討沙龍"。該活動由上海市互聯網業聯合會指導、北京大成（上海）律師事務所主辦、華東理工大學法學院協辦，旨在匯聚多方智慧，共商新能源汽車行業網絡生態治理路徑，探索符合新時代要求的企業聲譽維護機制。
大成中國區董事局副主席、大成上海主任陳俊律師致辭。陳律師對到場來賓表示歡迎，向支持指導的上海市互聯網業聯合會、上海市委網絡安全和信息化委員會辦公室以及籌備大成上海輿情應對與治理法律研究中心的同仁、關心大成上海發展的各界朋友致謝。陳俊律師表示，當前數字經濟發展迅猛，網絡空間重要性凸顯，但跨行業輿情亂象頻發，擾亂市場秩序且誤導消費者。新能源汽車行業作為國民經濟戰略性新興產業，技術迭代與市場競爭加劇，輿情亂象集中爆發，阻礙行業健康發展。他強調，面對各行業在輿情應對與治理中的迫切需求，大成上海憑借自身的專業積淀和資源優勢，整合全所跨領域精英組建該研究中心，搭建"理論研究+實務操作+行業交流"專業平臺，探究輿情規律與治理路徑，依托一體化服務形成全國性服務網絡，并以新能源汽車行業為切入點落地成果，力求形成可復制推廣的治理經驗。最后，陳俊律師指出，大成上海將借研究中心成立這一契機，持續推進專業化建設進程，在輿情治理以及企業聲譽保護領域深耕細耘，同時預祝本次活動取得圓滿成功。
上網聯公益與社會責任委員會副主任委員、大成中國區董事局董事、大成上海輿情應對與治理法律研究中心主任楊宇宙律師對蒞臨本次研討會的嘉賓表示熱烈歡迎。首先，楊律師介紹了大成上海輿情應對與治理法律研究中心陳立的初衷與未來規劃。他指出，當前有組織的網絡水軍與"黑公關"通過制造、放大負面輿情牟利，嚴重破壞營商環境。許多企業在遭遇突發輿情時，往往優先尋求公關手段"急救"，或因"病急亂投醫"進行非法刪帖等違規方式，反而使自身從受害者轉變為違法者，將輿情風險升級為法律風險。他還提到，近年來，國家持續強化網絡空間法治建設，為依法維權提供了更多路徑。大成上海輿情應對與治理法律研究中心因此應運而生，中心的成立旨在系統探索如何將法律手段與公關策略有機結合，為企業提供合法合規的輿情應對方案。其定位聚焦于四大方向：研究——系統開展相關法律研究；實踐——提煉可操作的治理路徑；賦能——為企業管理層與法務團隊提供培訓；協同——聯動政府、平臺、高校及媒體，共同探索治理新模式。楊律師強調，未來，大成上海輿情應對與治理法律研究中心將與華東理工大學法學院合作推出公益課程，轉化一線經驗為知識產品，致力于營造清朗有序的網絡空間，為優化營商環境貢獻力量。最后，楊律師再次感謝各位嘉賓的蒞臨并預祝本次研討會取得圓滿成功。
小紅書副總編輯朱厚真女士圍繞平臺治理舉措與生態建設展開分享。首先，朱女士簡單介紹了小紅書及其平臺發展歷程，她指出，歷經十一年發展，小紅書已從早期圖文分享社區成長為月活用戶超3.5億的跨代際生活內容平臺，業務覆蓋內容社區、商業廣告與電商交易三大板塊，成為記錄多元生活方式、承載真實用戶體驗的"生活百科全書"。朱女士強調，小紅書始終秉持"真誠分享，友好互動"的社區理念，致力于營造"真誠經營、用心創造"的商業氛圍。面對汽車行業出現的虛假測評、惡意詆毀等網絡亂象，平臺積極承擔主體責任，推出系統性治理方案：建立重點車企名單機制，加強輿情監測與風險識別；開展"橫向測評"專項整治，精準打擊虛假內容與不正當競爭行為；通過技術手段識別同質化違規信息，提升清理效率。她還結合違規筆記典型案例，說明平臺在爭議事件中的處理邏輯。例如，對無事實依據貶損車企技術、傳播車輛事故不實定論、編造"騙訂金"等虛假維權內容，平臺均依據規則予以下架或限流處理，并對涉嫌泄露商業秘密的內容采取快速處置，防止誤導擴散。在維權機制方面，小紅書優化了侵權舉報流程，上線"官方權利保護中心"，支持三大類九種侵權案由的舉報，提供PC端批量投訴等高效通道。平臺同步推出"限時加私"、"爭議標記"等柔性治理工具，平衡用戶表達與企業權益。最后，朱女士表示，小紅書公司長期堅持以"Inspire Lives"為使命，在打擊違規內容的同時，攜手車企共同放大優質內容聲量，持續助力健康商業生態的建設，助力汽車行業在清朗網絡空間中實現良性發展。
上海市政協常委、學習和文史委員會主任、上海市互聯網業聯合會會長姜迅，大成中國區顧問委員會副主席、大成上海黨委書記陳峰，共同為大成上海輿情應對與治理法律研究中心正式成立掛牌。
為積極響應國家關于加強網絡生態治理的號召，根本性提升相關領域的專業人才儲備，三方代表：上海市互聯網業聯合會常務副秘書長余烽，大成中國區董事局副主席、大成上海主任陳俊，華東理工大學法學院副院長周登諒共同簽署了《上海市互聯網業聯合會、華東理工大學法學院與北京大成（上海）律師事務所關于聯合舉辦輿情治理法律實務公益課程的合作協議》。此次簽約旨在通過匯聚行業、學界與專業律所的資源，構建一個體系化的公益人才培養平臺，賦能行業健康發展。
上海市互聯網業聯合會會長姜迅對大成上海輿情應對與治理法律研究中心的成立表示祝賀。姜會長指出，汽車企業處于高速發展的階段，尤其是新能源汽車企業，正面臨輿情與法律問題的雙重挑戰。企業需同時構筑法律保障"硬鎧甲"與輿情應對能力"軟鎧甲"，方能實現健康可持續發展。他還提到，新能源汽車行業作為技術密集型和社會關注度高的領域，其快速發展必然伴隨諸多法律爭議與輿論風波。輿情的突發性和擴散性要求企業必須第一時間有效應對，不能僅依賴漫長的法律程序。姜會長還指出，有效的輿情管理必須與法律手段相結合，既要在輿論場中快速反應、澄清事實、穩定預期，也要善于運用法律武器追究侵權責任，維護自身合法權益。姜會長強調，此次研討會同步揭牌成立的"輿情應對與治理法律研究中心"，正是為了回應這一行業共性需求。研究中心的成立旨在系統探索法律與輿情結合的治理路徑，為企業提供實操方案與能力賦能。最后，姜會長表示，上海市互聯網業聯合會將積極支持研究中心工作，共同推動形成輿情依法治理、法律及時介入的行業生態，為車企在復雜網絡環境中穩健前行提供雙重保障。
第一場圓桌討論主題為"六部委《關于開展汽車行業網絡亂象專項整治行動的通知》的解讀"，由大成上海輿情應對與治理法律研究中心秘書長江苗主持，圓桌嘉賓分別為：澎湃首席評論員沈彬、咪咕視訊副總編輯陳堅白、有點數View創始人張曉東、大成上海合伙人劉金培。嘉賓們圍繞六部委聯合發布的《關于開展汽車行業網絡亂象專項整治行動的通知》展開深入討論，共同探討如何構建清朗網絡空間，護航行業高質量發展。嘉賓們指出，新能源汽車作為國家戰略性產業，其口碑與傳播高度依賴網絡環境。然而，當前行業中存在的虛假測評、惡意詆毀、有組織水軍等亂象，不僅誤導消費者，更可能對車企造成致命打擊。車企應以開放心態接受正常輿論監督，媒體也應恪守專業底線，避免情緒化表達。嘉賓們還分享了平臺在內容審核、謠言庫建設、資質認證等方面的實踐，強調將通過算法激勵鼓勵優質內容傳播，從源頭優化生態。最后，嘉賓們一致認為，專項整治是行業規范化的重要起點，未來需持續推動媒體、企業、平臺與監管部門聯動，強化正向激勵與違規懲戒，讓真實、誠信的內容成為推動行業健康發展的核心動力。
第二場圓桌討論主題為"新能源汽車行業網絡亂象與企業聲譽治理路徑研討"，由大成上海輿情應對與治理法律研究中心副秘書長劉安主持，圓桌嘉賓分別為：上海市互聯網業聯合會常務副秘書長余烽、澎湃研究院院長李道勝、小米法務副總監左宏波、大成上海制造行業組負責人蕭飛。嘉賓們圍繞網絡水軍、虛假測評、AI造假等新型風險展開討論。他們指出，隨著網絡營銷規模加大，AI生成內容加劇了虛假信息與黑產鏈的泛濫，迫使企業將大量資源投入輿情應對。六部門聯合發布的專項整治通知精準聚焦非法牟利、夸大宣傳、惡意詆毀三大問題，初步形成了"部門監管、平臺管控、企業自律、社會監督"的四維治理框架，為行業良性發展奠定了制度基礎。嘉賓們還指出，當前治理難點集中于評論區惡意攻擊、網絡暴力等"隱形"侵權內容。盡管平臺已建立筆記層面的投訴機制，但對用戶評論區中的侮辱性言論、人身攻擊等行為仍缺乏有效監控與處置手段。最后，嘉賓們一致認為，治理汽車行業網絡亂象需超越單一法律維度，形成"行業標準+平臺治理+法律規制+輿論引導"的協同體系。尤其在AI技術深度介入傳播的背景下，只有通過多方聯動、技術賦能與規則細化，才能構建清朗有序、可持續的網絡營商環境。
本次研討沙龍由大成上海輿情應對與治理法律研究中心理事許青主持。
至此，大成上海輿情應對與治理法律研究中心掛牌啟動儀式暨新能源汽車行業網絡亂象與企業聲譽治理研討沙龍圓滿落幕。未來，大成上海將繼續積極踐行網絡生態治理要求，為構建長效機制、營造風清氣正的網絡空間貢獻專業力量。本次研討會匯聚了新能源行業各方專家、學者，共同探討新能源汽車行業網絡亂象與企業聲譽治理。大成上海也將以此次研討會為契機，繼續秉持"專業、創新、協作、共贏"的價值觀，深化在輿情應對與治理法律研究領域的探索與實踐。為新能源汽車行業提供更加全面、精準、高效的法律服務與專業支持，助力企業在復雜多變的網絡環境中穩健前行！
