星展銀行榮獲《環球金融》2025年度"人工智能金融與數字銀行大獎"的最高獎項，彰顯其在打造"有溫度的人工智能銀行"方面取得的卓越進展

新加坡2025年10月20日 /美通社/ -- 星展銀行于近日宣布，在首屆《環球金融》(Global Finance)2025年度"人工智能金融大獎"評選中，榮獲"全球最佳人工智能銀行"稱號。這一殊榮彰顯了星展銀行在打造"有溫度的人工智能銀行"方面取得的突出成就。

榮獲《環球金融》最高人工智能獎項，既肯定了星展銀行在負責任地應用人工智能與數字創新、重塑銀行業客戶體驗方面的領導地位，更體現了其始終秉持同理心組織理念的承諾。該獎項也體現了星展銀行通過戰略性整合人工智能技術，致力于提供前沿客戶為中心解決方案的決心。

星展銀行還憑借其人工智能部署榮獲另外兩項全球大獎："最佳企業/機構人工智能銀行獎"，以及在消費類人工智能銀行全球子類別的"最佳客戶體驗提升獎"。

《環球金融》雜志創始人兼主編約瑟夫?賈拉普托（Joseph Giarraputo）表示：

"星展銀行之所以在人工智能應用方面脫穎而出，是因為其在早期就廣泛部署人工智能模型，擁有強大的實驗文化、數據驅動型團隊以及卓越的執行能力。星展銀行已在超過370個應用場景中部署了1,500多個AI模型，預計2025年將創造超過10億新元的經濟效益。這一承諾還體現在其于年度報告中透明計量AI價值、指導倫理AI開發的 PURE^[1] 框架，以及為員工開展全面的再培訓與技能提升計劃，助力他們將人工智能作為增效工具加以利用。"

自2014年開啟人工智能之旅以來，星展銀行持續在其平臺、流程和人才方面進行大量投入，推動人工智能創新在全行范圍內的快速規模化，從而提升客戶體驗并增強員工生產力。例如，星展銀行利用AI生成高度個性化的建議，幫助客戶做出更明智的投資和財務規劃決策，同時為客戶經理提供更深入的洞察，以實現更有意義的客戶互動。在內部管理方面，"iCoach"這一生成式人工智能工具可以幫助員工制定個性化的職業發展和技能提升路徑，支持其在銀行內的長期成長。

2024年，哈佛商學院將星展銀行的人工智能戰略編入案例研究，這是首份針對亞洲銀行的相關案例研究，詳見此處。

星展集團首席執行官陳淑珊表示："我們很榮幸獲得《環球金融》雜志在全球范圍內對星展人工智能領域領導力的認可。這一獎項是對我們持續創新追求以及十年來重大投入的充分肯定。我們堅實的基礎使我們能夠將變革性的人工智能創新推廣至銀行各個領域——從加強反欺詐保護，到賦能員工，再到優化風險管理。隨著星展銀行持續推進‘有溫度的人工智能銀行'的愿景，我們將始終致力于負責任地使用人工智能，將機器智能與人文關懷相結合，進一步鞏固客戶對我們的信任。"

除上述榮譽外，星展銀行還在《環球金融》2025年數字銀行大獎中斬獲三項全球大獎。該行連續第二年被評為"全球最佳企業/機構數字銀行"，并獲得兩個全球子類別獎項："最佳數字支付戰略"和"最佳開放銀行API"，彰顯其致力于創新數字解決方案以及構建強大數字生態系統的決心。

在本次兩項大獎評選中，星展銀行共斬獲6項全球獎、15項區域獎和52項本地獎項，充分印證了其堅定不移的數字化轉型承諾，以及在提供以客戶為中心的數字銀行服務方面所取得的卓越成果。

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星展的全球領先地位獲得多項權威認可，相繼數次被《環球金融》、《銀行家》和《歐洲貨幣》雜志評為"全球最佳銀行"。星展率先以數字科技塑造未來銀行的營運模式，被《歐洲貨幣》雜志評選為"全球最佳數字銀行"，及被《銀行家》雜志評為"最具創新數字銀行"。此外，星展于2009至2025年連續17年被《環球金融》雜志評選為"亞洲最安全銀行"。

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