-Generation報告顯示：各行業及各經濟體中初級員工正在大量使用AI，使工作生活更為輕松愉快
華盛頓2025年8月21日 /美通社/ -- 全球非盈利就業組織Generation致力于培訓并幫助求職者從事有意義的工作，其最新發布的全球調研顯示，初級員工正迅速采用AI工具，同時也揭示出自信使用AI者與未使用者之間存在一定差距。
題為《AI上崗：全球初級員工反饋一覽》（AI at Work: A Global Entry-Level Perspective）的報告在MetLife Foundation的支持下編寫完成。 報告基于5,500余名2023及2024屆Generation全球校友的反饋數據。 它聚焦于多數無大學學歷、橫跨多個行業及17個不同經濟體的初級員工的AI使用體驗。 此前多數調研僅聚焦于高收入國家的專業服務人員，而這份報告提供了全新視角。
AI已成為許多人日常生活的一部分
分析顯示，AI在初級員工中應用廣泛，65%的受訪者表示其在工作中使用AI。 半數員工主動自學使用AI，其余則使用雇主所提供的工具或兼用此兩種方式。
在AI使用者中，79%每周至少使用一次AI工具，而在科技行業，該比例升至89%。 超過三分之一（37%）每天都會使用AI。
男性AI使用率高于女性
女性AI使用率落后于男性，各行業中僅有53%的女性使用AI，男性則達到76%。 而在科技行業，這一差距則有所縮小，80%的女性稱其使用AI，而男性比例為86%。
行業差異顯著。 在科技、客戶服務與銷售領域，不同性別的AI使用率較高——分別達87%和80%。 但在綠色經濟與技能型行業，AI應用率仍然較低，僅有12%和10%的初級員工使用AI。
員工正在以多種方式運用AI
初級員工正在工作中廣泛應用AI。 例如，在科技領域， 67%的受訪者將AI應用于多種途徑，包括學習（61%）、內容創作（49%）和管理任務（44%）。 在客戶服務與銷售領域，AI主要用作內容創作（43%）和學習（35%）。
盡管在綠色崗位與技能型行業的AI使用率較低，這些領域的早期采用者主要借AI學習新技能與創作內容。
全球應用率強勁——但使用者對AI效益的認知存在差異
盡管應用程度不一，但多數用戶都體驗到了顯著效益，94%的用戶認為AI提升了他們的工作能力，其中63%表示AI對其有巨大助益。 或許更引人矚目的是：91%的用戶稱AI使工作更為輕松愉快，59%的用戶反饋其職業滿意度顯著提升。
然而，對AI價值的認知因國家而異。 在中高收入國家，70%的初級員工表示AI大幅改善了他們的工作績效，而在中低收入國家這一比例為64%，高收入國家為49%。 對愉悅度的感知也呈現類似趨勢：在新興經濟體中，員工更傾向認為AI使其工作更有成就感。
明確用例將助推AI普及
盡管整體應用率強勁，但仍有35%的受訪初級員工尚未在工作中使用AI。 在該群體中，72%的受訪者表示對AI感興趣，但面臨著培訓缺失（30%）、不確定AI如何適配其職位（30%）、無充足時間學習（12%）等障礙。 僅有少數受訪者提及了信任問題，或認為AI無法帶來明確的效益。
點擊此處獲取完整報告。 Generation將繼續調研校友對應用AI的觀點，助力優化Generation項目設計，并持續觀察分析全球各行各業初級員工的工作體驗。
Generation全球創始首席執行官Mona Mourshed博士表示：
“AI正在重塑職場——在我們數千名大多無大學學歷的校友中，可見初級員工正奮勇前行，借助工具加速學習、智慧工作、享受事業。 我們必須確保每個行業的每位員工都有機會獲得支持，開始在崗位中駕馭AI的力量。”
MetLife Foundation總裁兼首席執行官、MetLife企業捐贈與志愿者事務負責人Tia Hodges表示：
“MetLife Foundation認識到AI等新興技術對拓展社區機遇的巨大潛力。 因此，我們深感榮幸，能夠支持Generation助力個體培養當今勞動力市場所需競爭力的努力。 我們親身見證了AI如何讓個體與企業的力量倍增，并致力于確保處于職業任何階段的所有人都能借助技術獲益。”
