北京 2025年5月8日 /美通社/ --

2024年全年核心數據

• 總收入增長8.7%，達101億歐元
• 營業利潤增長10.7%，至3.335億歐元（各業務板塊全面驅動）
• 保險與服務業務綜合成本率為97.1%

安聯世合集團首席執行官Tomas Kunzmann表示：
"2024年是安聯世合的又一輝煌之年，營收與營業利潤均創歷史新高，突破百億歐元大關。這些成績源于各業務領域的強勁勢頭，以及我們始終踐行的雙重承諾：為合作伙伴提供創新解決方案，為終端用戶帶來安心無憂的保障。

我們的增長建立在堅實的基礎上，尤其是持續加碼科技投入，在服務數字化、運營效率提升與卓越銷售能力建設方面成效顯著。這些投資對滿足客戶需求、提升滿意度至關重要，也確保我們成為多元化業務生態中值得信賴的合作伙伴。

一切成就歸功于全球22,600名員工的奉獻，他們的熱忱推動著我們以嵌入式保險解決方案提供卓越服務與創新。2024年的成功激勵我們邁向更高目標——到2030年實現營收翻番。"

財務亮點

作為全球保險與救援服務的引領者，安聯世合集團2024年全年營收達101億歐元，營業利潤3.335億歐元，各業務線均貢獻增長動力，健康業務飆升14.7%，救援與移動出行業務實現13.6%的兩位數增長。

業務板塊表現

2024年，安聯世合為全球超1億客戶提供支持，日均處理26萬個案件，全年累計9,500萬個案件，持續優化客戶體驗并提升運營效率：

• 健康業務在國際健康保險、全球員工福利及數字健康服務領域表現強勁。
• 旅行保險在亞太、北美及歐洲市場穩健增長。
• 救援與移動出行業務全線業務驅動高增長。

健康業務： 強勁 增長14.7%

健康業務連續多年實現兩位數增長，去年營收增長近15%，達到33.9億歐元。收入增長是新業務和國際醫療保險及服務（IPMI）業務板塊以及國際學生業務有機增長的結合。增長還得益于擴展健康和福利價值主張的全球和本地解決方案、拓展亞洲運營版圖以及對零售板塊的日益關注。數字健康服務的持續提升，包括推出Vital Signs，通過Allyz Health應用提供的AI驅動健康指標技術，目前服務超過130萬活躍用戶。

旅行業務：歐洲 市場業務增量與北美 B2C 業務持續盈利

安聯世合穩居全球旅行險及旅行救援服務龍頭，2024年全年旅行業務量增至32億歐元，主要由歐洲市場推動。北美B2C板塊持續盈利，亞太與北美市場恢復至疫情前水平。旅行業務繼續為合作伙伴推動收入增長，并通過Allianz Fusion平臺進一步增強價值主張。該平臺幫助全球業務合作伙伴在預訂路徑內為客戶提供優化的個性化旅行保障方案。通過與多家航空公司建立合作關系，Allianz Fusion平臺擴展到許多新市場，并計劃在2025年繼續擴展。

從運營角度來看，2024年成功完成了23,500次醫療轉運與送返，依托安聯世合全球龐大的超百萬的醫療救援服務提供商網絡，以及對運營卓越和客戶滿意度的高度關注，使旅行業務整體客戶滿意度評分達到4.56星（滿分5星）。

救援與移動出行業務：又一個強勁增長年

2024年，救援和移動出行業務收入增長13.6%，達到33億歐元，全領域表現亮眼：

• 道路救援業務處理了3,690萬個案件，南歐、法國、比荷盧及北歐增長顯著。
• 家居服務在德國、西班牙、法國快速擴張。
• 樂享生活（法國、東歐、亞太）與移動出行（歐洲及亞洲新客戶）業務穩步推進。

整體的增長突顯了安聯世合多元業務組合的實力以及為全球數百萬客戶提供有價值服務的能力。

2024年安聯世合集團全年業績表 （單位：億歐元） 

安聯世合集團首席財務官Michael Buttstedt表示：
"優異的財務數字背后，是我們的運營實力與規模效應。未來將通過IT轉型進一步優化利潤，并依托數據與AI人工智能重塑端到端流程，釋放商業模式潛力。"