通過打造集合了聯絡中心、電子商務、整合營銷和數字化轉型的服務矩陣，幫助企業提升顧客體驗

上海2024年10月16日 /美通社/ -- transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos)在中國山東省日照市設立新的運營中心"日照中心"，主要提供聯絡中心服務，并融合了電子商務服務、整合營銷服務和數字化轉型服務，幫助企業全方位地提升CX (即 Customer Experience，顧客體驗)。日照中心于10月11日舉行了正式的開業儀式。

位于山東省東南部的日照市，以其得天獨厚的自然風光和蓬勃發展的經濟實力，正逐漸成為中國東部沿海地區的重要增長型城市。transcosmos日照中心位于日照高新技術產業開發區，地處城市主城區和日照大學城的交匯點，周邊交通便利、配套設施齊全。

日照中心設有兩個獨立運營區，并配備有培訓室、會議室、面談室、員工休息區等功能區域，同時為了確保信息安全和業務連續性，中心還設置了視頻監控系統、分區門禁管理、備用電力系統和獨立機房等，能夠滿足不同行業企業客戶的多樣化需求。

開業慶典上，transcosmos China總經理岡田俊也先生在致辭環節中，對蒞臨日照中心開業儀式現場的日照高新區政府人員表示了熱忱的歡迎和誠摯感謝，并提道："transcosmos的業務在中國得以快速增長，離不開所有客戶方對我們的支持。日照中心主要為企業客戶提供聯絡中心服務，并融合了電子商務運營服務、整合營銷服務和數字化轉型服務。通過日照中心，transcosmos將把我們的服務矩陣貫穿整個顧客旅程，覆蓋消費者的認知、興趣、購買到忠誠度的全路徑，從而幫助企業客戶在提升CX的同時，實現生意增長。我們相信，山東日照中心的成立將是transcosmos中國地區業務發展的新起點。"

日照中心采用了先進的數字工具和智能技術，其中包括transcosmos自主研發的全渠道的智能客服平臺云解決方案"transCxLink"。"transCxLink"能夠全方位連接電商平臺、社交平臺、電話語音、在線聊天等各類溝通渠道，實現企業、消費者和客服人員三方的無縫對接，而且涵蓋了CRM、智能客服、語音識別、自動報表和消費者洞察等豐富的功能，可以滿足各行業企業的定制需求。

• 日照中心概況

成立時間：2024年10月
中心地址：山東省日照市日照高新技術產業開發區日照科技創新中心
業務范圍：主要提供7x24小時全天候的聯絡中心服務，以及電子商務運營、整合營銷服務和數字化轉型服務

通過"日照中心"，transcosmos將在中國實現整體服務體系的進一步升級，幫助企業客戶在數字化時代多樣化的顧客觸點中，將服務覆蓋整個顧客旅程，從而全方位地提升CX。