Automation Anywhere集成了Amazon Q，幫助企業利用會話自動化創建和自動化復雜的企業級流程，快速將耗時的工作流程轉變為優化的行動

東京2024年7月11日 /美通社/ -- Amazon.com, Inc.旗下公司Amazon Web Services（AWS）（納斯達克股票代碼：AMZN）和人工智能自動化解決方案領導者Automation Anywhere宣布擴大合作。雙方將共同利用生成式人工智能技術，實現企業復雜工作流程自動化，幫助客戶加快業務轉型并快速節省成本。 通過Automation Anywhere的會話自動化技術，客戶可以借助Amazon Q在幾分鐘內創建企業級流程自動化，快速將自然語言請求轉化為強大的自動化操作。Amazon Q是一款完全托管的生成式人工智能助手，可根據企業數據進行配置，以回答問題、提供摘要、生成內容并完成任務。

“通過AWS Q在整個企業范圍內引入會話自動化技術，我們為每位員工配備了自動化和革新復雜工作流程所需的工具，將所需時間從幾天甚至幾周大幅縮短至幾分鐘，”Automation Anywhere首席技術官Prince Kohli表示。 “得益于生成式人工智能驅動的自動化技術，我們的客戶已經實現了可觀的成本節約，而成本降低和生產力提升的速度之快也持續令許多人感到驚訝。”

企業用戶可利用Amazon Q解決問題、生成內容并獲得洞見。 Amazon Q為員工提供即時、相關的信息和建議，以簡化任務、加速決策和問題解決，并幫助激發創造力。 該功能已集成至自動化成功平臺，企業用戶現在可以立即采取行動，騰出時間來執行高價值任務，促進工作場所創新，并為企業節省數百萬美元的成本。

Automation Anywhere的生成式人工智能自動化技術與Amazon Q的結合可顯著增強虛擬人工智能代理為企業客戶提供支持的能力。 這種整合讓他們具備了經過多年培訓和經驗積累才能擁有的技能組合，打造更加自然、貼切且令客戶滿意的互動，進而極大改善客戶體驗。

此公告也包含在Automation Anywhere的全新人工智能+自動化企業系統中。

去年，Automation Anywhere宣布與AWS簽訂戰略合作協議（SCA），將全新流程自動化技術和生成式人工智能解決方案推向市場。在此之前，兩家公司已建立了長達數年的合作關系，并從核心基礎設施擴展到人工智能應用層。 Automation Anywhere繼續使用Amazon SageMaker JumpStart、Amazon Bedrock和其他AWS 人工智能和機器學習服務，在客戶體驗、文檔處理和聯絡中心智能化方面開發特定的生成式人工智能解決方案。 Automation Anywhere還加入了AWS獨立軟件供應商（ISV）加速計劃，從而進一步加強雙方在市場拓展方面的合作關系。該加速計劃是面向AWS合作伙伴的一項聯合銷售計劃，旨在推廣在AWS上運行或與AWS集成的軟件解決方案。