聚焦"全、實、新"  打造全方位立體化宣傳矩陣

西安2023年10月14日 /美通社/ -- 2023年"金融消費者權益保護教育宣傳月"活動期間，平安人壽陜西分公司在國家金融監督管理總局陜西監管局統籌指導下，通過不斷創新宣傳形式，跨行業聯動，全面調動全省各分支機構力量，集中發聲形成教育宣傳合力，緊緊圍繞"匯聚金融力量 共創美好生活"主題，全方位、分層次、多渠道、立體化深入開展公益性、有特色、針對性強、線上線下相結合的教育宣傳活動，將貼近群眾需求的金融知識送入千家萬戶，向社會傳遞金融為民正能量。

全：內外聯動，宣傳全覆蓋濃氛圍

一是筑牢營業網點常態化陣地宣傳作用。

對內，全省職場及服務門店通過懸掛橫幅，利用廣告機、電視及LED電子屏滾動播放主題海報及宣傳標語等形式，營造濃烈的活動氛圍。

同時，在客服柜面放置反洗錢、防范非法集資、防范養老詐騙、金融消費八項權益等宣傳彩頁和手冊，同時設置消費者權益保護宣傳欄，向前來咨詢或投保的客戶派發相關宣傳資料、講解保險知識。

二是戶外宣傳，提升精準曝光度。

對外，積極發揮戶外媒介LED大屏優勢，在繁華商圈南稍門十字戶外大屏投放"2023年金融消費者權益保護教育宣傳月"行業宣傳海報， 廣泛宣傳本次活動， 擴大教育宣傳活動社會覆蓋面， 提升活動知曉度、影響力，曝光量910萬人次。

新：不斷創新，線上傳播有溫度

新媒體手段正在成為提升消費者金融素養、創新金融知識宣傳的新載體。分公司將傳統媒體與新媒體有機結合，充分利用抖音、公眾號、視頻號、H5等形式開展宣傳，將金融知識以短視頻、互動游戲等歡快的方式呈現，深受大眾喜愛，為金融服務注入了溫情和人間煙火。

闖關賽，趣味答。擴大數字化創新宣傳渠道，創新推出線上H5有獎游戲"平安人壽金融知識闖關賽"，廣泛轉發邀請消費者參與，包含金融消費者八項權利、風險提示、反詐知識，在寓教于樂中，提升群眾風險防范意識。

短視頻，正能量。 9月29日-10月8日，于國慶假期期間，創新消保教育宣傳活動形式，在抖音平臺上線" 旅游特種兵 消保說不停 "全民任務。緊緊圍繞雙節重要節點，號召全員融入"家國平安"的美好祝愿，在西安、榆林、寶雞等熱門景點，以當地地標為背景，圍繞消保話題拍攝創意短視頻，向社會公眾普及金融消保知識。

全媒體，齊發聲。通過公眾號、視頻號及主流媒體等平臺面向社會大眾，全方位宣傳保險知識、反洗錢、理賠服務案例、消費者權益保護等內容。同時，對涉及客戶權益等服務內容進行分類介紹，包含急難援助、重疾先賠、在線問診、家庭醫生、管家保單服務等，便于客戶及時全面知曉權益內容，享受平安有溫度的服務。

實：直面消費者需求，線下活動有實效

不忘初心，金融為民。分公司堅持"以客戶為中心"服務理念，聚焦重點人群，聚焦民生實事，注重實效，不斷延伸服務半徑，通過惠民服務、駐點服務、上門服務，不斷為群眾辦實事、解難事，讓金融宣傳更"用心"。同時，積極開展"進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈""五進入"宣傳活動，確保老年人、新市民、青少年等群體全覆蓋。

一是我為群眾辦實事。

黨建引領，消保先行。分公司為全面貫徹"以人民為中心"的發展思想，圍繞"強黨建 講誠信 做實事 促消保"主題組織開展系列活動，分公司負責人趙少瑞通過線上平臺進行"高管講消保"直播，以《黨建引領 消保先行》為主題，強調黨建的重要性，介紹公司"黨建+消保" 工作規劃，要求黨員做好先鋒帶頭作用，推動金融消保提質增效。

直面客戶需求，開展黨員調研。活動期間，分公司黨員干部前往客服中心開展 "黨員調研日"工作，充分聆聽客戶聲音，解決客戶急難愁盼問題，切實提升消費者金融獲得感， 其中分公司負責人趙少瑞代表分公司接受客戶錦旗。

二是"五進入"活動暖人心。

活動期間，分公司全省聯動開展"五進入"，通過多種形式組織開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，持續提升服務能力和水平。

進商圈。西安本部在陜西銀行業保險業消費者權益保護區舉辦聯合宣傳教育活動，在繁華商圈地鐵站口的中貿廣場橫店電影城舉辦"一老一少一新" 人群觀影活動。

進企業。西安本部走進西安經開區恒石國際中心寫字樓，現場講解金融知識，邀請群眾參與線上金融知識答題。

進農高會。咸陽中支前往楊凌農高會進行宣傳， 搭建金融宣傳展臺，向過往群眾發放防范非法集資、養老反詐宣傳頁， 提升社會公眾金融風險意識，提升金融素養。

進社區。安康中支由多名黨員職工帶頭，組織內外勤人員搭建宣傳臺，走進周邊居民社區積極宣傳金融消費者權益各項知識。

進學校。在延安市志丹縣雙河鎮平安希望小學支教活動中普及防范金融風險手段，榆林中支走進榆林三小，為學生講解金融知識。

進鄉村。商洛中支走進鄉村，通過現場為村民發放宣傳折頁，向村民普及金融消費者權益，預防電信詐騙、防范非法集資等多方面知識權益，并為咨詢的群眾答疑解惑。

未來，平安人壽陜西分公司將持續貫徹"金融為民、金融惠民、金融便民"理念，聚焦金融消費者需求，繼續全方位開展金融知識宣傳教育與普及，推進行業誠信文化建設，積極宣傳利民惠民舉措和金融保險知識，不斷為社會公眾提供有溫度的產品和服務，切實增強人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。