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阿聯(lián)酋迪拜2023年8月11日 /美通社/ -- Flytxt是人工智能驅(qū)動的客戶生命周期價值(CLTV)最大化SaaS的領(lǐng)先提供商，今天宣布，它獲得了"電信客戶體驗人工智能"領(lǐng)域久負盛名的Frost & Sullivan 2023年競爭戰(zhàn)略領(lǐng)導獎。
不斷擴大的中東、非洲和南亞(MEASA)市場的電信公司正在擴大其服務范圍，以成為客戶首選的數(shù)字生活方式合作伙伴。他們越來越注重提供卓越的數(shù)字體驗，創(chuàng)造持續(xù)的客戶價值。該獎項表彰了Flytxt人工智能解決方案的市場相關(guān)性和獨特價值主張，使電信公司能夠輕松測量、監(jiān)控和最大化遍及其業(yè)務職能中的客戶生命周期價值(CLTV)。
"Flytxt已經(jīng)證明，在客戶體驗工作流程中嵌入可操作的實時智能可以優(yōu)化業(yè)務決策和結(jié)果。Flytxt專注于開發(fā)可輕松插入任何CRM或CX系統(tǒng)的即用型SaaS解決方案，真正實現(xiàn)了客戶智能的生成和消費民主化，從而在數(shù)字時代創(chuàng)造有利可圖的客戶體驗。" Frost & Sullivan最佳實踐研究分析師Natalia Casanovas說道。
不同產(chǎn)品的大量消費數(shù)據(jù)點和不斷變化的客戶行為使CLTV計算成為Telco的一個復雜問題，盡管可以使用現(xiàn)代客戶體驗數(shù)據(jù)管理工具。Flytxt利用其訓練有素、保護隱私的人工智能來解決這一挑戰(zhàn)。它分析復雜的訂閱數(shù)據(jù)模式，獲得更深入的見解，并通過API向現(xiàn)有的客戶體驗工作流程提供建議行動，以優(yōu)化業(yè)務成果。該公司最近推出了生成式AI工具，可快速設(shè)計滿足業(yè)務目標的高性能數(shù)字產(chǎn)品。
我們很榮幸能夠憑借獨特的技術(shù)第二次獲得Frost & Sullivan的認可。我們預計，我們訓練有素的AI在產(chǎn)品管理、客戶服務、營銷和數(shù)字等企業(yè)職能部門得到更廣泛的應用。它影響了各種客戶體驗工作流程的決策和行動，并使電信公司及其數(shù)字合作伙伴能夠在保護數(shù)據(jù)隱私的同時分享客戶見解，" Flytxt首席執(zhí)行官Vinod Vasudevan表示。
Flytxt直接或通過合作伙伴與Indosat、MTN、Orange、Ooredoo和Zain等中東、非洲和南亞(MEASA)地區(qū)的行業(yè)領(lǐng)導者合作，推動他們的客戶體驗轉(zhuǎn)變計劃。
