廈門2023年8月7日 /美通社/ -- 8月6日，由“一顆種子”家政人員關愛基金會和好慷在家聯合主辦的“第十二屆86國際家政員工節”行業慶典落幕。本屆以“向光前行”為主題，寓意結束三年疫情陰霾，一起滿懷希望重新出發，活動聯動服務業深耕者共建“服務設計論壇”、發布“服務+產品發布會”、“服務者說”、聆聽“蝸牛音樂會”、舉辦煙花晚會……傳遞信心、凝結共識、迎著光前行。

【服務者說】用“道格術器”講述服務認同

《服務者說》是86國際家政員工節的重頭戲。今年好慷CEO李彬以服務者身份，用“道格術器”語言體系講述服務故事、解讀服務行業，發布行業發展探索與實踐，持續推動服務行業職業化發展以及服務者的社會認同。

家政職業化的重要一環，是培訓的規范化與職業化。目前，家政培訓行業的發展水平總體不高，不夠規范，部分領域亂象叢生。本次分享最大的亮點是，老李發布了好慷在家將把自身的培訓場所和培訓能力，向行業和社會開放。用好慷在家的課程體系和實踐經驗，賦能行業職業化發展。

在「道」篇中，從人生出路出發，通過三個不同方向的服務者故事，講述家政行業初心和堅守。“體系”和“工種”是衡量行業成熟的標志，在「格」篇中發出了《員工安全公約》倡導，保障員工的權益，助力家政興農，為服務者提供了更多選擇的方向。在「術」篇中，通過標準化、系統化和場景化的職業化培訓和職業行為規范，提升服務者的職業素養與職業技能。在「器」篇中，對于服務工具提出升級暢想，為家政升級提供支持。

作為家政服務品牌，好慷在家為千萬家庭提供服務的背后，是家政服務人員在行業的堅守與奮斗，她們靠拼搏努力去改變生活、美化生活。值得一提的是，兩個月前，好慷在家成為中國國家女子足球隊官方支持品牌，這是中國女足首次牽手家政服務品牌，雙方共同演繹著“女性奮斗精神”，體現了對家政從業者的社會認同、服務認同。

【服務+產品發布會】以用戶思維構建服務+生態圈

“服務+產品發布會”是好慷2021年創立的“創新性家庭服務產品的發布平臺”，致力于打造成面向全球家庭服務產品首發平臺。

發布會吸引全球志同道合的合作伙伴動向集團、莊臣集團、羅萊生活、果麥文化參與，與一顆種子、好慷在家進行了跨界合作。通過“服務者篇”、“被服務者篇”、 “公益篇”發布服務產品的創新結合方式，拓寬產品服務邊界。

站在服務者角度上，動向集團總裁陳晨、莊臣市場整合營銷經理張宏宇與好慷共同發布服務產品。動向集團將好慷的服務特性與集團旗下品牌kappa、phenix以人為本、自我突破創新特質結合，與好慷發布全面應用運動科技的圍裙。張宏宇介紹集團業務板塊、市場份額等，旗下產品包括威猛先生、碧麗珠等，與好慷將合作專業洗劑研發生產。

站在被服務者角度上，從事多個香氛品牌運營、孵化的BONDI WASH將在好慷開設首家Bondi體驗館、為好慷包年用戶推出Bondi增值包。從家用紡織品延伸到家居生活的羅萊生活與好慷發布“臥室煥新計劃”，給用戶更好的居住體驗。

站在公益服務角度上，“一棵種子”工作上有三個全新規劃。一棵種子將在下個月發布一年的年度運營計劃，并規劃新的全職成員等。還發布公益閱讀計劃響應政策助力家政興農，為服務者提供更多創業方向。

【服務設計大賽】培育新生代釋放創意新聲量

今年86國際家政員工節獲得海內外行業嘉賓和社會各界合作伙伴的高度關注。與清華大學藝術與科學研究中心設計管理研究所，聯合發起的HOME+國際服務設計大賽，以“親”為主題，為人民美好生活創造更具有滿意度和親和力的服務價值。

今年是大賽第二屆，共有來自全球81所高校遞交了近300分作品參加了本屆大賽；較去年的46所高校，有了長足進步，說明賽事的影響力正在進一步擴大。

大賽頒獎儀式上，創益集-可益會殘友制造2.0獲得比賽金獎，其幫助殘障人士以共協作方式參與生產制造全過程。

現場英國皇家藝術學院教授Clive Grinyer、清華大學美術學院教授蔡軍、清華大學美術學院教授王國勝、江南大學設計學院工藝設計系副教授鞏淼森、廣東工業大學藝術與設計學院副教授徐興等嘉賓針對服務設計展開演講和討論，從經濟和產業等角度討論服務型社會形成，對比中西方服務型社會特點。

論壇尾聲，嘉賓還討論對大賽印象。蔡軍表示，“辦賽水平逐年提升，參賽院所數量較去年翻了一倍，設計水平不斷提升至國外比肩。”

鞏淼森則說：“之前不明白為何該大賽由好慷來辦，與公司深入交流之后發現這是種新穎的組合，大賽由好慷舉辦可聚焦服務前沿為服務業注入生機。”

作為帶隊老師，徐興說：“在教學中提及服務設計概念，學生往往會詢問畢業后能做什么、有何較好的案例。大賽平臺就可看到服務設計的不同領域。”

【音樂煙花點綴】致敬服務者照亮千萬家

每年86國際家政員工節都會有一個特別群體亮相，是一群全由家政人員子女組成的兒童唱詩班“蝸牛合唱團”，今年，首次升級為“蝸牛音樂會”，迎來了留聲愛樂室內合唱團、云南祿勸吆嚕童聲合唱團、霏樂童聲合唱團的加盟。合唱者共聚集美圓月廣場，上演以“成長與希望”為名的戶外主題音樂會，為家政服務者帶來最真摯、有力的鼓勵與祝福。

晚上，好慷還在集美湖畔上演一場近15分鐘的實景煙花秀，點亮了集美湖，為現場參與者及市民朋友帶來一場無與倫比視覺盛宴，為家政服務者們獻上了最浪漫節日祝福。

第十二屆86國際家政員工節不僅是好慷的盛會更是全行政行業的盛會。節日走過十二年，仍秉持初心，與服務者和被服務者、與行業和社會溝通搭建共情的橋梁，為家政群體發聲，讓更多人見證家政職業化發展。