北京2023年5月16日 /美通社/ -- Zoho于今年5月初發布了生成式AI解決方案的新進展，目前旗下13款產品與ChatGPT集成。
自去年11月ChatGPT發布以來，就在全球掀起了人工智能狂歡。截止今年4月底，ChatGPT全球訪問量屢創新高，達17.6億次，超過了Bing、DuckDuckGo等國際搜索引擎。
ChatGPT的爆火，也讓眾多大廠紛紛布局。微軟將ChatGPT與旗下瀏覽器Bing、Edge、Office套件深度集成；Salesforce發布了Einstein GPT，即時通訊工具Slack同步與ChatGPT集成；Zoho也在今年4月，宣布將大力投入生成式AI解決方案，5月初發布了新進展。
6年前，Zoho開發的人工智能助手Zia廣泛運用于Zoho的產品中。
Zoho實驗室和AI研究負責人Ramamoorthy表示：“此次ChatGPT的生成式AI與我們自主開發的AI功能融合將為用戶提供更直觀、高效和安全的體驗，體現了Zoho研發至上的企業文化。”
通過ChatGPT，Zoho進一步補充了原有的AI能力。目前已集成到Zoho的應用中。以下是有了ChatGPT加持后，Zoho的產品實現了哪些革新：
1、具有生成式AI的Zoho CRM（客戶關系管理系統）
2、具有生成式AI的Zoho Analytics（BI數據分析工具）
3、具有生成式AI的Zoho Desk（客戶服務管理系統）
4、具有生成式AI的Zoho Writer（在線文檔）
5、具有生成式AI的Zoho Mail（企業及個人郵箱）
6、具有生成式AI的Zoho Cliq（即時通訊工具）
7、具有生成式AI的Zoho Social（社交媒體管理軟件）
8、具有生成式AI的Zoho Assist（遠程控制軟件）
9、具有生成式AI的Zoho LandingPage（頁面設計和發布軟件）
10、具有生成式AI的Zoho SalesIQ（在線客服軟件）
11、具有生成式AI的Zoho Notebook（云筆記軟件）
12、具有生成式AI的Zoho DataPrep（自助數據準備工具）
13、具有生成式AI的Zoho Meeting（網絡會議系統）
一位Zoho的客戶，建筑管理軟件提供商Contractor Foreman創始人Steven Gabbard，作為首批體驗用戶，談到了自己的使用感覺：“我們已經看到Zoho在集成OpenAI方面的動作，通過使用這些升級后的產品，員工工作比以前更有效率，服務客戶的能力也較過往有所提高。”
對于后續的AI戰略布局，Zoho主要從兩方面著手：
短期內，Zoho將促進Zia與第三方智能集成，就像目前與ChatGPT所做的一樣，將新技術引入公司廣泛的業務解決方案中。
從長期發展的角度來說，隨著Zoho業務版圖的不斷擴大，在原有采用AI技術的基礎上，還將開發專有的大型語言模型（LLM），通過零樣本學習技術進行對話、總結、釋義和適應新任務，以新方式讓更多用戶受益AI驅動帶來的技術紅利。
