【您的權(quán)益，我們守護(hù)】

成都2023年3月18日 /美通社/ -- 為深入"推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境"的指導(dǎo)思想，圍繞"共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信息"這一主題，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司四川分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"平安養(yǎng)老險(xiǎn)四川分公司"）線上+線下開(kāi)展"3.15"教育宣傳周系列活動(dòng)。

一、持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地線下宣傳活動(dòng)

在消費(fèi)教育宣傳周期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)四川分公司及7家支公司在營(yíng)業(yè)大廳，統(tǒng)一設(shè)置宣教專(zhuān)區(qū)，電子屏滾動(dòng)投放宣傳周主題海報(bào)、維權(quán)知識(shí)、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，營(yíng)造良好的宣傳教育氛圍，并向進(jìn)店客戶(hù)逐一普及金融消費(fèi)知識(shí)。開(kāi)展誠(chéng)信教育，加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)全體從業(yè)人員誠(chéng)信教育，開(kāi)展保險(xiǎn)從業(yè)人員誠(chéng)信教育培訓(xùn)活動(dòng)；對(duì)外向消費(fèi)者宣導(dǎo)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，在投保階段和保障期間積極履行投保人責(zé)任及義務(wù)。

二、消費(fèi)教育走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)

平安養(yǎng)老險(xiǎn)四川分公司走進(jìn)各大社區(qū)、各大街道及建筑工地等區(qū)域，特別對(duì)過(guò)往基層建筑工人進(jìn)行通俗易懂的金融知識(shí)宣教，普及金融知識(shí)，希望進(jìn)一步穩(wěn)固工人們的"血汗錢(qián)"，提升防范金融詐騙意識(shí)。同時(shí)還走進(jìn)菜市場(chǎng)，為商家普及金融知識(shí)宣傳，針對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)金融知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)提示，增強(qiáng)商家識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，幫助商家樹(shù)立正確的投資理念，提醒商家防范假幣、防范電信詐騙等騙局。

三、聚焦特定區(qū)域，拓展服務(wù)廣度深度

平安養(yǎng)老險(xiǎn)四川分公司及 7 家支公司理賠調(diào)查人員深入市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)地區(qū)，以與客戶(hù)溝通理賠事宜為依托，帶上金融知識(shí)宣傳單，耐心的給當(dāng)?shù)卮迕裰v解金融基礎(chǔ)知識(shí)和防范日常金融詐騙的典型案例。當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)工作人員的到訪表示認(rèn)同，同時(shí)對(duì)金融知識(shí)的普及也深感受益，希望后續(xù)能通過(guò)更多的渠道獲取到這樣的金融知識(shí)，以便預(yù)防日常網(wǎng)絡(luò)陷阱和詐騙。

四、消保知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)

積極參與省行協(xié)主辦的"四川保險(xiǎn)業(yè)消保知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽"活動(dòng)，要求公司全體員工積極參與知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)。線上通過(guò)"四川保險(xiǎn)在線"參與答題，線下通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳掃碼參與答題，讓更多消費(fèi)者參與到活動(dòng)中，共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心。

五、線上原創(chuàng)"以案說(shuō)險(xiǎn)" 系列活動(dòng)

利用公司官微及官網(wǎng)開(kāi)展"3·15" 消費(fèi)知識(shí)文章、視頻普及，內(nèi)容涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)、以案說(shuō)險(xiǎn)、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示、暖心服務(wù)等，旨在提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者常態(tài)化學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

六、 警民合力，擴(kuò)大宣傳效果；長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)宣傳持續(xù)化

3月16日，平安養(yǎng)老險(xiǎn)四川分公司聯(lián)合民警及社區(qū)志愿者走進(jìn)交子公園社區(qū)，為群眾開(kāi)一場(chǎng)公益講座，主要涉及反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，引導(dǎo)群眾自覺(jué)提高警惕，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)頻繁，反饋效果良好。目前已與民警及社區(qū)志愿者達(dá)成長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期合力開(kāi)展適用于群眾的公益講座，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及反詐能力。

七、3.15總經(jīng)理接待日強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲！您的訴求我們來(lái)傾聽(tīng)

3月13日至3月19 日期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)四川分公司開(kāi)展總經(jīng)理接待日。活動(dòng)期間總經(jīng)理室及三級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人每天一人輪值，積極履行高級(jí)管理層消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，保障投訴渠道暢通，傾聽(tīng)消費(fèi)者反映的難點(diǎn)、疑點(diǎn)及焦點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行溯源分析答疑解惑，切實(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。

截至目前，平安養(yǎng)老險(xiǎn)四川分公司2023 年"3·15"教育宣傳周系列活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展中，熱忱歡迎廣大消費(fèi)者參與到活動(dòng)中來(lái)，學(xué)習(xí)金融消費(fèi)知識(shí)，提升消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)決策能力，共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心。