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—— 記IBM大中華區數據人工智能與自動化業務總經理李紅焰二三事
北京2023年3月9日 /美通社/ -- IBM隆重推出"藍色基因|玫瑰力量"三八國際婦女節特別策劃，今天為讀者分享的是IBM大中華區數據人工智能與自動化業務總經理李紅焰的故事。此文作者為IBM中國品牌與企業傳播事業部郭韜，全文如下：
第一次看到"李紅焰"這個名字，還是十幾年前為公司內刊《eIBMer》雜志編輯組稿的時候，記得是一篇講述客戶成功的故事，具體內容忘了，但作者的名字，還有她照片里怒放的格桑花海，卻深深印入腦海，以至于兩年前當我第一次見到她本人的時候，眼前又浮現出那片花海……
在IBM，大家習慣直呼其名。"Vivian您好，今年由我來支持你們部門的對外傳播工作。雖然第一次見面，但是您的中文名字我十幾年前見過一次就記住了……"此時，Vivian已經是大中華區數據、人工智能與自動化業務（DAA）的總經理，IBM不久前剛剛收購紅帽并宣布聚焦混合云與人工智能，市場對于IBM能否在"云智賽道"上跑贏持觀望態度，內外皆有疑慮。
那天和Vivian的面談約在下午6點，我認真做好了傳播計劃，打算言簡意賅地說明、征求意見、確定工作重點和方式，盡量不占用太多時間。"不好意思郭韜，開年忙著給大家打氣，白天會議都排滿了。你這個議題，我想好好跟你聊聊，所以安排在這個時間。來，先吃點兒東西。"這時我才注意到她會議室的桌子上擺著一些小零食，她笑稱開會燒腦，需要補充能量。
那天我們聊了很久，她給我看部門開年大會的PPT，標題是《新時代的盛宴和我們——一個IBM銷售的自我修養》，有張片子是IBM 1997年與2019年的財報對比，西南財大畢業的Vivian雖跨界當了技術和銷售領導，還是喜歡用直白的財務數據來解釋戰略，幫助團隊理解公司的轉型，看到軟件業務的日趨重要性，從而樹立信心。另外還有一張片子只寫了一句話："讓看不見的技術，帶來看得見的享受"。這兩張PPT給我留下了深刻印象。
時間如白駒過隙，一晃兩年過去了，期間沒有再和Vivian開過超過半小時的會，為數不多"短而美"的通話、信息或語音留言成了我與她溝通工作最常用的方式。就這樣，除了一場接一場的媒體采訪和發布會這些"正事兒", 我還有幸參與了一件由她發起的"閑事兒"。某天夜里11點半，Vivian把我拉進一個群，叫做"我們的故事作家群"，里面有將近30人，有各部門的銷售和技術專家，也有HR和市場傳播的同事，有資深也有年輕同事。群主"大貓"（Vivian的網名）邀請大家每人寫一篇真情實感小作文，作為"給自己的禮物，可以在十年二十年后重新回味‘我們'閃亮的日子，無論酸甜苦辣，都是最真實的我們"。她建議七天后的中秋夜凌晨12點截稿。接著她私信給我，鄭重其事地邀請我加入故事編委會……我想這不是我責無旁貸應該做的嗎？她就是這樣，總在不經意的細節里予人尊重和認可，讓人如沐春風，干勁十足。當時正值瘋忙的季度末，沒成想大家全都按時交上作業，最后一個欠稿"作家"在中秋夜凌晨12點宣布成功上傳了作品，群里一片歡騰。其實在大家見縫插針的寫作過程中，每一個人都經歷了一遍"我與IBM"的文化融合之旅，對工作和生活有了新的感悟，對眼前的困難和挑戰有了新的看法。
熟悉Vivian的人都知道，她處理事務的優先級是客戶、團隊和自己；她的時間安排法則是"5+2"，五天玩兒命工作，兩天留給自己和家人。所以這次做"藍色基因|玫瑰力量"的專題采訪，我也是通過電話和語音留言，先把項目組的標準問題發給她，然后我們三言兩語就商定了構思框架和主題關鍵詞——"科技向善、以終為始、以夢為馬"，這樣，她就可以靈活安排時間來思考和準備。
幾天之后，我收到了Vivian發來的錄音文件。聽罷我想，只需對錄音稍作文字整理，就能讓讀者認識一個真實的Vivian——
一位熱衷"用看不見的技術帶來看得見的享受"的IBM軟件業務領導
一位癡迷于"成就他人（包括客戶、團隊和家人）夢想"的True Leader
一位憑借愛與熱誠，在關鍵時刻總能振臂高呼"我在"的性情女子
以下是Vivian的講述：
現在是星期一早上7點40分，我在IBM位于北京正大中心的辦公室，關鍵是要找一個安靜的地方，讓自己能夠安靜地思考和講述。我沒有特別看那些標準問題，是希望自己能用第一時間的直覺來講述，這樣會更真實。
我就按照之前定下的三個關鍵詞來說吧。第一個詞是"科技向善"。
最近ChatGPT很火，昨天在準備這個采訪的時候，我就在ChatGPT里問了一個問題，"一個員工為什么可以在IBM持續工作25年？"它給出的原因包括："IBM可以為員工提供良好的專業技能培訓，讓他們有良好工作表現，有很多職業發展機會，有優厚的待遇，還有它的公司文化"。
其實對我而言，公司文化的認同才是關鍵點，這種認同是雙向的。這是最根本的原因，因為人和事都有邊界和時效，但文化則可以跨越邊界，穿越時空。
25年前我加入IBM的時候，是一個特立獨行的小姑娘，頭發整天立著，染成各種顏色，看著我桌上的各種小玩意兒，不少人都認定我在IBM可能待不久，結果我卻待下來了。我感覺我認同IBM的這25年，也是我被IBM認同的25年，更是被IBM包容、改變、成為"更好的我"的一個過程。
之所以要加入IBM，是因為我看了小托馬斯.沃森寫的《父與子》，因為一本書而加入一家公司，聽來不可思議，但確實就是這樣。年輕的我對IBM先是心存敬仰，然后心生向往，再融入其中，最后是心存感激。我已經記不清書里具體的內容，但我清晰記得是被這家公司的文化所吸引，被書里提到的科技向善這件事情所召喚。
回看IBM一百多年的歷史，"科技向善"是IBM最有資格、最有底氣與人分享的價值觀，也是最值得我們驕傲的事情。IBM是一家有責任、有擔當的公司，不僅有想法，還有能力讓所有人跟著它一起朝著這個方向努力，我覺得這一點極為可貴。
人們常說IBM是中國IT的黃埔軍校。前幾天優衣庫印著IBM logo的T恤衫在圈里大火，就是一個很好的證明。一大幫已經離開IBM的IBMer紛紛搶購和發朋友圈，僅僅是大家熟悉的IBM的logo，就引發了那么多共鳴和感懷，這種共鳴一定是源自心底最單純的善良、相互的認可和無以言表的成就感，這應該是任何一家別的公司都給不了的。IBM可能就是用它這種"科技向善"的力量，把這些志同道合的人聚在一起，共同成長，共同用科技的力量幫助周圍的人。
IBM這家公司對我們個人成長所帶來的影響是很深的。我自己也非常有幸，能夠在IBM一百多年科技向善的征程里做出了自己的一點貢獻。這三年因為疫情，大家都很困難，而IBM的混合云、人工智能和自動化這些軟件產品，既能夠幫助客戶用科技創新實現可持續的發展，又能幫他們解決降本增效這些實際問題。所以，即便在這么困難的情況下，我們事業部（大中華區數據人工智能自動化業務）去年不僅完成了業務指標，還取得了成長。這帶給我們極大的欣喜，原來在逆境當中我們依然可以成長。逆境中成長，除了相親相愛、相互扶持、相互守望，還有一個重要的原因，就是"科技向善"的召喚。
第二個關鍵詞："以終為始"。
什么是以終為始？我認為首先要追問科技到底是為什么而存在？科技的善與惡是什么？我認為科技存在的意義，就是要"用看不見的技術帶來看得見的享受"，這個"享受"不僅是帶給客戶和合作伙伴的享受，也是帶給我們自己的享受——即終身學習的動力和滿滿的成就感。
這也是為什么我在IBM工作25年，每每被問及有無壓力的時候，我的回答都是"從來沒感到有壓力"，因為我在做自己喜歡的事情，和一群我喜歡的人一起做我喜歡的事情，怎么會有壓力呢？
當我們設身處地去解決客戶問題的時候，有時候不僅僅是科技的問題。我分享一個小故事，那是幾年前一批中國企業家去國外訪問，我們的一個大客戶因為與IBM的合作也隨行參訪。好不容易安排好客戶順利出行，我剛安下心，半夜就被電話鈴驚醒，是客戶打來的越洋電話："Vivian，我們現在在政府歡迎晚宴的門口，但是他們說我們最晚一批到，不在晚宴名單上，我們所有人都穿著西裝等在門口了，這可怎么辦?"我聽完腦子里轟的一聲，心想我一個小小的IBM中國職員，要怎么去影響外國政府國宴的邀請名單？可是冷靜下來我首先想到的是客戶此刻進退兩難的尷尬，飛躍重洋人都站在宴會廳門口了，卻無法在這個重要場合一展中國大企業的風采……一旦設身處地為客戶想的時候，勇氣就上來了。勇氣真是挺有意思的一個東西，憑著勇氣，人就會千方百計做各種嘗試……很幸運，我找到了關鍵的人，而這個人居然真的就幫客戶如愿進入宴會廳參加了這個難得的晚宴。
我說這件小事，是想說明我們不僅要帶給客戶技術上的享受，也要在關鍵時候幫他們達成所愿，站在他們想要的舞臺，成為他們想要成為的人。先了解客戶想成為什么樣的人，再思考我們有哪些科技可以幫到他，把客戶定義的成功作為我們努力的起點，這就是我說的"以終為始"。
如果說科技向善是"道"，以終為始是"術"，那么我們的混合云、人工智能技術、數據解決方案和自動化軟件產品，就是幫助客戶解決問題的"器"。除此之外，還有我們的同理心，我們真誠的關心，我們的人脈與經驗，這一切都能帶給客戶不一樣的感受。后來客戶告訴我，當晚和他們一起被擋在門外的還有一個友商邀請的中國客戶，他們最終因為無法進入宴會廳，只能掃興而歸。
第三個關鍵詞："以夢為馬"。
我是一個天馬行空愛做夢的人。為了實現那些夢，我會非常努力，也會"縱容"自己不斷試錯做很多想做的事兒。因為發乎內心，所以動力無限。
他們常說我好像有使不完的勁兒，有層出不窮的點子。其實這些ideas都是源于我常做夢愛做夢的天性。對我而言，夢境與現實并不遙遠，過中只差勇氣、智慧和好運。所以每當被夢引領，我一定會策馬狂追，追尋的過程其實是我最喜歡的，不一定是設想的那個結果。但是以我的經驗，只要去追尋了，就會有結果，哪怕不是之前假設的結果，這個追尋的過程已經很享受很神奇了。
所以每當被問及失敗的故事，我的腦袋經常一片空白，好像沒有很多記憶深刻的失敗。也許是天性，我會不自覺地忘掉不愉快而記住美好——路過玫瑰園就能聞到玫瑰香，是因為心中有玫瑰。我總認為要"盡人事，聽天命！"做你能做的，不留遺憾。對于所謂的"失敗"，可能我并沒有把它們定義為失敗，認為它們只是某種結果，只要奮不顧身地努力過了，就能全然接受。所以我更多是會反省下一次怎樣能做得好一些，很少會因此在心里留下陰霾。
說到原動力，我在很多場合分享過我的人生宣言——"我要用我跨界的特質去幫助那些需要幫助的人，讓他們由委屈到快樂，實現他們傳奇的人生。"
"他們"包括客戶，也包括我身邊的同事、朋友和親人。我每一年都會告訴自己："Vivian，今年你做了哪些特別有意義的事情嗎？請你記住這些美好的事情。"我覺得每年能留下一些幸福快樂的高峰體驗（Moment of Truth），是人生極為寶貴的財富。
這兩年讓我感到最幸福最有意義的事情，要數2020年疫情爆發之初給武漢災區送菜的事情。那段日子，武漢封城，大家心里特別難受，很害怕，也很迷茫，不知道能做些什么。于是我扛起"團長"的大旗，發起了"我在，讓愛帶武漢回家"的行動（后簡稱"我在"行動）。從2月11日起，連續七個"溫暖周二"，我們將總計170.82噸的新鮮蔬菜、水果、雞蛋，1462套速干內衣、1799包醫用消毒濕巾、376包成人紙尿褲、50套防護服等愛心物資送到武漢災區的定點醫院，直到武漢恢復正常的物資供應和解封。
今天大家的生活和工作都走向正軌，回望那七個星期的日日夜夜[i]，"我在"行動始于"恐懼"，憑"勇氣"堅持[ii]，最后用"愛"畫下幸福的句點，我感覺這其實更像是大家一起經歷了一場心靈的救贖，盡管在這個過程中也幫助了有需要的人。這時候你會發現，我們每個人的外延，都可以因為愛而無限擴大，"我在"團的5００多個團友，除了170多位 IBM同事和將近60位已經退休和離職的前IBM同事，還包括我周圍的親戚朋友、高中同學、大學同學，也有我的合作伙伴和客戶，甚至大家伙家里的孩子和老人也參與進來。
直到今天，在某個轉彎的路口，或者在某個會場，還會突然有人叫我"團長"，我會興奮地尋聲望過去，大家眼神相交，總能會心一笑。我知道，這些都是無言的信任。因為"我在"，他們會記住那段一起走過的日子，會從心底相信我、支持我。相信當未來某個同樣的時刻來臨，我在，他們也一定會在——那又將會是怎樣一個幸福快樂的高峰時刻（Moment of Truth）呢？
追夢的路無論有多遠，或者有多大的風浪，家人始終是我劃圓的心，壓艙的石。朋友們常說我是"IBM工作與生活平衡"的代言人——為此我要感謝IBM，因為如果不是在IBM，我可能永遠無法真正了解"工作與生活平衡"的意義與價值，更不可能去切身體會"平衡與完全"能夠帶給人的工作動力與無盡的創造力。
從加入IBM的第一天起到現在，25年，我一直堅持“5+2”的工作原則，5天拼命工作，周末2天全然放下工作，同樣是全心投入地把時間和愛全部交給家人，24小時陪伴家里的小朋友，簡簡單單地和他們待在一起，做他們的"周末飼養員"。
身為女性，首先是生活中的女人，然后才是工作中的女人。只有做一個既有生活又有工作的女人，才能詮釋上帝造人對一個女人的全面定義，才會有平衡的幸福感。這個看法也許源于我從小所受的教育。
我的父親是一位教育心理學教授，他對我的影響非常大，以至于我認為到現在他仍在我的血脈當中指導著我的行為，陪伴我過好鮮衣怒馬行且知的快意人生——在這個過程中，守住自己想要的，然后把自己給出去。
記得在我家豹哥讀小學一年級的時候，我心情忐忑地把他送到小眾的孫瑞雪小學。入學兩個月后的家長會上，老師帶著我們和孩子一起做早操：我們先把手高高舉起，嘴里說"我們擁抱太陽"；然后彎腰碰著地，嘴里說"我擁抱大地"；接著我們把手伸出去，嘴里說"我把愛給出去"；最后最奇妙的是，老師讓我們再把手收回來，嘴里說"我把愛收回來"。做完操，我感覺整個人都象沐浴在愛的光里，晶瑩剔透，溫暖殊盛。
我想，我所擁抱的太陽可能就是"科技向善"的使命召喚。我愛的人、我的客戶，他們是我觸摸著的大地，是我的"以終為始"。我希望仰望星空，腳踏實地做很多實事，這其實就是一個愛與被愛的過程，當我交出愛的時候，雖然我對愛的回報沒有企圖，但上天總是很眷顧我，我總能收到很多愛。在全然的陽光下，在任何一種境遇，我都可以過一個快意的人生。
IBM培養了我，給了我很好的平臺，去展現我的真性情，發揮我獨特的才華。與IBM同行，是一個啟發與被啟發的過程，是一個讓彼此都變更好的旅程。"以夢為馬"，IBM還在筑新夢，我會繼續與TA同行，科技向善，敬天愛人，我對未來充滿期待! （完）
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IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業服務提供商，幫助超過 175 個國家和地區的客戶，從其擁有的數據中獲取商業洞察，簡化業務流程，降低成本，并獲得行業競爭優勢。金融服務、電信和醫療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000 家政府和企業實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現數字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業云解決方案和企業服務方面的突破性創新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業務發展的基石。了解更多信息，請訪問：https://www.ibm.com/cn-zh
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